隨著春運(yùn)購票的開始，搶票大戰(zhàn)已如火如荼展開。與往年相比，今年網(wǎng)上售票的比重迅速增加，窗口買票不僅時(shí)間上滯後於網(wǎng)路，速度更是差得太遠(yuǎn)。而隨著“刷票插件”的流行，更拉大了線上線下購票速度的差距。於是，很多農(nóng)民工發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在即使通宵排隊(duì)也不一定能買到票了。
網(wǎng)上購票成主流 務(wù)工人員跟進(jìn)難
自從2011年開始實(shí)行網(wǎng)上售票開始，網(wǎng)路售票的地位在不斷提升。從時(shí)間上看，網(wǎng)際網(wǎng)路、電話訂票的預(yù)售期為20天，而代售點(diǎn)和車站部分售票窗口只有18天。春運(yùn)期間堪稱“一寸光陰一張票”，兩天的時(shí)間足以讓票賣光。
正是網(wǎng)際網(wǎng)路便利的優(yōu)勢，讓現(xiàn)在搶票大戰(zhàn)的陣地迅速從線下轉(zhuǎn)移到線上。廣鐵集團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，售出的217萬張1月26日至1月31日火車票中，近七成是通過電話和網(wǎng)際網(wǎng)路售出。1月15日全國鐵路售出的車票中，有38．2％是通過網(wǎng)際網(wǎng)路支付。
對於現(xiàn)在的人來説，買到票拼的不是體力和耐心，而是網(wǎng)速和技術(shù)。而隨著“刷票插件”的風(fēng)行，則更是拉大了線上線下的買票效率差距。 在“刷票插件”的推波助瀾下，火車票脫銷的速度越來越快，不少熱門車票從開售到售罄只需不到5分鐘。
近期廣東警方刑拘了一對有償代購火車票的新婚夫婦，警察發(fā)現(xiàn)前來求購火車票的多是務(wù)工人員。這一現(xiàn)象凸顯出，在搶票大戰(zhàn)向網(wǎng)路陣地轉(zhuǎn)移時(shí)，多數(shù)務(wù)工人員往往跟不上鐵道部的升級節(jié)奏，當(dāng)他們請他人代購車票時(shí)，卻又遭遇法律困境。
網(wǎng)路資源不均造成務(wù)工人員買票難
在務(wù)工人員買票難的背後，是網(wǎng)路資源分佈不均。在窗口買票排隊(duì)講究先來後到，而在網(wǎng)上排隊(duì)則講究誰的網(wǎng)速更快、電腦更好、插件更強(qiáng)。在這些方面，務(wù)工人員無疑是處於弱勢地位的。
多數(shù)務(wù)工人員都來自農(nóng)村，據(jù)中國網(wǎng)際網(wǎng)路絡(luò)資訊中心（CNNIC）最新數(shù)據(jù)顯示，2012年城鎮(zhèn)居民網(wǎng)際網(wǎng)路普及率為59．1％，鄉(xiāng)村居民網(wǎng)際網(wǎng)路普及率僅為23．7％。即使進(jìn)入城市後接觸了網(wǎng)路，但是與學(xué)生、白領(lǐng)等人群相比，很多務(wù)工人員尤其是年紀(jì)較長的對於網(wǎng)路還是比較陌生。
記者採訪發(fā)現(xiàn)，不少返鄉(xiāng)務(wù)工人員的月收入在兩三千元左右，如果他們想過年攢點(diǎn)錢帶回家，動(dòng)輒幾千元的電腦和每月近百元的寬頻無疑是奢侈的選擇。一些年紀(jì)較大的務(wù)工人員更是幾乎不上網(wǎng)，年輕一點(diǎn)的一般都選擇去網(wǎng)吧。而且，他們上網(wǎng)也多是以消遣娛樂為主，很少務(wù)工人員會(huì)有網(wǎng)上銀行，對於買票、使用插件等更是不太了解。
政策支援加公益幫助 或緩解決務(wù)工人員買票難
不可否認(rèn)的是，由於春運(yùn)期間客流量太大，有限的火車票自然格外稀缺。公眾之所以格外關(guān)注務(wù)工人員買票問題，並不是刻意傾斜，而是為儘量保證人人都有均等買票的機(jī)會(huì)。
為了更好地幫助務(wù)工人員購票，北京、上海鐵路局試點(diǎn)將團(tuán)體票門檻減低到6人，可以隨意“組團(tuán)”，只有組團(tuán)超過20人時(shí)才需出示企業(yè)營業(yè)執(zhí)照。除此之外，多地還加開票價(jià)便宜的“綠皮車”，方便務(wù)工人員返鄉(xiāng)，貼心的惠民措施受到了務(wù)工人員的歡迎。
但是記者採訪發(fā)現(xiàn)，“6人即可組團(tuán)”的政策在被不少非務(wù)工人員使用，也有務(wù)工人員在抱怨找不到人組團(tuán)。業(yè)內(nèi)人士指出，這些政策出發(fā)點(diǎn)都是好的，但是要真正幫助務(wù)工人員買票，最重要的還是要落到實(shí)處。
除了政策的支援之外，公益活動(dòng)也不失為可行的途徑之一。越來越多的人在網(wǎng)上呼籲，“幫農(nóng)民工兄弟訂張火車票吧！”在天津，有100多名年輕人發(fā)起“春運(yùn)志願(yuàn)者”活動(dòng)，利用學(xué)習(xí)、工作之餘幫助務(wù)工人員訂票。在溫州，“＠溫州高校”微博發(fā)起的“春運(yùn)志願(yuàn)者行動(dòng)”，網(wǎng)友每天幫助務(wù)工人員訂到幾百張火車票。
專家認(rèn)為，在一些務(wù)工人員較多的城市，此類志願(yuàn)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)被支援，以彌補(bǔ)政策實(shí)施時(shí)的不足。
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