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5月10日起，實(shí)名制火車(chē)票丟失後將可以?huà)焓аa(bǔ)辦。實(shí)名制車(chē)票丟失後，旅客需憑相關(guān)證件重新購(gòu)買(mǎi)一張車(chē)票，到站後的24小時(shí)內(nèi)，再憑相關(guān)證明辦理退票手續(xù)。資料圖為北京南站旅客驗(yàn)票進(jìn)站。中新社發(fā) 杜洋 攝
從今日(10日)起，實(shí)名制車(chē)票丟失後將可以?huà)焓аa(bǔ)辦。實(shí)名制車(chē)票丟失後，旅客需憑相關(guān)證件重新購(gòu)買(mǎi)一張車(chē)票，到站後的24小時(shí)內(nèi)，再憑相關(guān)證明辦理退票手續(xù)。中新網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道特整理補(bǔ)票注意事項(xiàng)，希望能方便乘客出行。
實(shí)名制車(chē)票遺失後如何補(bǔ)票？
1.掛失
旅客丟失車(chē)票後，在不晚于車(chē)票票面發(fā)站停止檢票時(shí)間前20分鐘，到車(chē)站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。旅客辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)時(shí)，應(yīng)提供購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件、原車(chē)票乘車(chē)日期和購(gòu)票地名稱(chēng)。
2.購(gòu)新票乘車(chē)
買(mǎi)新票車(chē)站確認(rèn)旅客身份、車(chē)票等資訊無(wú)誤後，旅客按原車(chē)票車(chē)次、席位、票價(jià)重新購(gòu)買(mǎi)一張新車(chē)票。新車(chē)票發(fā)售後，原車(chē)票失效。
3.開(kāi)具退票憑證
乘車(chē)旅客持新車(chē)票乘車(chē)時(shí)，應(yīng)向列車(chē)工作人員聲明。到站前，列車(chē)長(zhǎng)確認(rèn)該席位使用正常的，開(kāi)具客運(yùn)記錄交旅客作為到站退票的憑證。
4.退新票
旅客到站後24小時(shí)內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、新車(chē)票和購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車(chē)票退票手續(xù)。
何種情況不可補(bǔ)辦實(shí)名制車(chē)票？
鐵道部表示，丟失車(chē)票時(shí)，三種情況下不可以辦理掛失補(bǔ)票：第一種，超過(guò)規(guī)定時(shí)間提出的；第二種，原車(chē)票已經(jīng)退票的；第三種，已經(jīng)掛失補(bǔ)辦再次提出的。
補(bǔ)辦實(shí)名制車(chē)票如何收費(fèi)？
旅客到達(dá)目的地後，憑客運(yùn)記錄、退票憑證、新車(chē)票和購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件到退票窗口辦理新車(chē)票退票。這種掛失補(bǔ)辦的新車(chē)票退票將按原價(jià)退票，不會(huì)收取5%的退票費(fèi)。補(bǔ)辦車(chē)票需要收取2元的補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)。
補(bǔ)辦實(shí)名制車(chē)票有何時(shí)間限制？
1.掛失手續(xù)須在停止檢票前20分鐘辦理：旅客丟失車(chē)票後，在不晚于車(chē)票票面發(fā)站停止檢票時(shí)間前20分鐘，到車(chē)站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。
2.新車(chē)票退票手續(xù)須在到站後24時(shí)內(nèi)辦理：旅客到站後24小時(shí)內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、新車(chē)票和購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車(chē)票退票手續(xù)。
驗(yàn)票時(shí)票、證、人不一致如何處理？
為規(guī)範(fàn)旅客實(shí)名制購(gòu)票乘車(chē)秩序，在驗(yàn)票過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)票、證、人不一致的情況後，將按無(wú)票處理。