三亞調(diào)查9000元海鮮帳單:消費者若簽字不算宰客

　　網(wǎng)傳“天價”海鮮功能表

　　店員接受物價局工作人員詢問(南海網(wǎng)記者鄧松攝)

　　留置在店內(nèi)的配合調(diào)查通知書(南海網(wǎng)記者鄧松攝)

　　■ “網(wǎng)友曬9000元海鮮帳單”追蹤

　　對於此前有網(wǎng)友在網(wǎng)上曬一頓飯打7折後仍高達9000多元的海鮮帳單，昨日三亞工商、物價部門執(zhí)法人員，到所涉及的飯店“海島漁村”進行了檢查，隨後該店停業(yè)。

　　昨日上午，針對網(wǎng)上曝光的“海島漁村”的消費單據(jù)，三亞市物價、工商等部門已介入調(diào)查，該店也已停業(yè)。據(jù)三亞媒體報道，網(wǎng)上曝光的單據(jù)顯示的銷售價格，明顯高於有關(guān)部門公佈的最高售價。

　　下單前須讓消費者簽字

　　上述該負責人表示，為了防止欺客宰客的行為，三亞市工商局強迫各個海鮮排檔老闆必須在下單時讓消費者簽名，消費者認可後才能下廚。因此，現(xiàn)在網(wǎng)上很多消費者曬出的功能表理論上可以拿到工商局投訴，但是如果功能表上已經(jīng)有消費簽名，這就是合同關(guān)係。

　　對於海鮮排檔一頓飯動輒幾千上萬的價格是否合理，該負責人表示，這就是屬於物價局管理的範疇了，只要是明碼標價，又有消費者簽字，就不能算欺客宰客，也不能照此進行處罰。按照三亞工商局的規(guī)定，如果海鮮排檔有欺客宰客的行為，將執(zhí)行“一次性死亡”的處罰。此前網(wǎng)友曾質(zhì)疑為何媒體質(zhì)疑富林漁村曾多次被投訴而沒有被查處的原因。

　　另外，昨天三亞市工商局12315消費者投訴處相關(guān)負責人對本報記者表示，昨日很多人都去詢問“兩年內(nèi)消費憑證均可投訴”一事，但該消息並不屬實，局方並未在發(fā)佈會上發(fā)佈這樣的消息。“為了調(diào)查取證方便，投訴事件最好不要距離消費時間太長。”

　　九成投訴因為價高

　　“現(xiàn)在有九成的投訴都是因為價格高。”該負責人表示，工商局對這個問題也很頭疼，春節(jié)旅遊旺季的時候，即使是當?shù)厝艘膊桓胰コ院ｕr，價格確實很貴。按照三亞物價局的規(guī)定，海鮮排檔出售的海鮮價格其漲幅不能高於採購價的一定比率。

　　對於三亞市目前處於輿論的風口浪尖，該負責人表示，從長期來看，羅迪發(fā)這個微博對三亞是件好事。但遺憾的事，羅迪的朋友高先生並沒有出示單據(jù)，而該店老闆自己説沒有接待這樣的客人，這樣工商局和物價局也無法介入調(diào)查，連其投訴的情況是否屬實也無法確認。

　　對於到底什麼是欺客宰客，該負責人表示，按照欺詐消費者行為處罰辦法，是指經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)的時候，採取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導(dǎo)消費者，使消費者合法權(quán)益受到損害的行為。因此，價格過高不在其列。不過，該負責人也表示，在處理此類投訴的過程中，存在法律法規(guī)滯後的問題。(記者 李媚玲)

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