被“雪糕刺客”偷襲,該咋辦
這個夏天,“雪糕刺客”著實火了一把。那些潛伏在商店冰櫃裏,包裝平平無奇的小雪糕,往往會在結(jié)賬時給錢包“致命一擊”。
有人説,結(jié)賬前不看價格,自己粗心能怪誰?可事實上,無處可尋的價簽和動輒幾十元的高價,是雪糕變“刺客”的重要原因。
雪糕是否可以隨意定價?放任“雪糕刺客”暗算消費(fèi)者違法嗎?消費(fèi)者該如何維護(hù)自身權(quán)益?本期【你問我答】,由《法治日報》律師專家?guī)斐蓡T、北京市律師協(xié)會消費(fèi)者權(quán)益專業(yè)委員會副主任、北京天馳君泰律師事務(wù)所高級合夥人饒偉為我們解讀“雪糕刺客”可能涉及的那些法律問題。
問:放任“雪糕刺客”暗算消費(fèi)者,商家該擔(dān)何責(zé)?
答:很多商家售賣雪糕不標(biāo)注價格,讓消費(fèi)者購買雪糕如同“開盲盒”,這種行為已涉嫌違法。
根據(jù)《中華人民共和國價格法》第十三條規(guī)定,經(jīng)營者銷售、收購商品和提供服務(wù),應(yīng)當(dāng)按照政府價格主管部門的規(guī)定明碼標(biāo)價,註明商品的品名、産地、規(guī)格、等級、計價單位、價格或者服務(wù)的項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況。如果商家售賣雪糕卻不明碼標(biāo)價,可能面臨被責(zé)令改正、沒收違法所得,並處5000元以下罰款的處罰。
同時,2022年7月1日起施行的《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》,明確了經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)以顯著方式進(jìn)行明碼標(biāo)價。經(jīng)營者根據(jù)不同交易條件實行不同價格的,應(yīng)當(dāng)標(biāo)明交易條件以及與其對應(yīng)的價格。商品或者服務(wù)的價格發(fā)生變動時,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時調(diào)整相應(yīng)標(biāo)價。不標(biāo)示或者顯著弱化標(biāo)示對消費(fèi)者不利的價格條件,誘騙消費(fèi)者與其進(jìn)行交易,視為價格欺詐行為。
問:面對“雪糕刺客”,消費(fèi)者如何自保?
答:“雪糕刺客”刺中的不僅是消費(fèi)者錢包,同時也侵犯了消費(fèi)者合法權(quán)益。
根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定,消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營者提供商品的價格、産地、生産者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、生産日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法説明書、售後服務(wù),或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。
因此,消費(fèi)者在購物時,如果發(fā)現(xiàn)提供的商品或服務(wù)沒有“明碼標(biāo)價”、售價與標(biāo)簽不符,或者經(jīng)營者有涉嫌價格欺詐的行為,可撥打12345向市場監(jiān)管部門投訴,維護(hù)自己的合法權(quán)益。
問:高價雪糕層出不窮,關(guān)於雪糕定價法律上是如何規(guī)定的?
答:根據(jù)《中華人民共和國價格法》第十一條規(guī)定,經(jīng)營者進(jìn)行價格活動,享有下列權(quán)利:(一)自主制定屬於市場調(diào)節(jié)的價格;(二)在政府指導(dǎo)價規(guī)定的幅度內(nèi)制定價格;(三)制定屬於政府指導(dǎo)價、政府定價産品範(fàn)圍內(nèi)的新産品的試銷價格,特定産品除外;(四)檢舉、控告侵犯其依法自主定價權(quán)利的行為。
雪糕這種商品,不屬於應(yīng)政府定價或政府給予指導(dǎo)價的物品,雪糕經(jīng)營者有權(quán)自主定價。但自主定價不代表沒有法律限制,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵循公平、合法和誠實信用的原則,依據(jù)生産經(jīng)營成本和市場供求狀況定價,不得有價格違法行為。