陌生人社交：既是“風(fēng)口”，也是“火山口”

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　　陌生人社交，是低頻剛需，已經(jīng)必不可缺。未來，隨著 5G + AI 技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新，社交産品場景將更加豐富和新穎，有望重塑用戶的社交行為鏈條，風(fēng)口仍將持續(xù)。

　　有些人每天身處喧囂，內(nèi)心卻孤立無援。對於當(dāng)代年輕人來説，社交似乎成了令人頭痛的大問題。“既害怕社交，又害怕孤獨(dú)”，成為一些人的真實(shí)寫照。

　　艾媒諮詢數(shù)據(jù)顯示，近年來，我國陌生人社交用戶規(guī)模不斷增長，2016年達(dá)到4.88億，2020年接近6.5億人。孤獨(dú)催生了“孤獨(dú)生意”，熟人世界裏無處排遣的孤獨(dú)感，滋生了陌生人社交這個(gè)千億元級別的市場。

　　數(shù)據(jù)顯示，我國目前有超過1300家從事陌生人社交相關(guān)業(yè)務(wù)的企業(yè)。其中，近4成的陌生人社交相關(guān)企業(yè)成立於5年之內(nèi)。從行業(yè)分佈來看，陌生人社交相關(guān)企業(yè)主要分佈在軟體和資訊技術(shù)服務(wù)業(yè)、以及科技推廣和應(yīng)用服務(wù)業(yè)，佔(zhàn)比分別為29%和42%。

　　産業(yè)盈利模式尚需建構(gòu)

　　陌生社交1995年從美國萌芽，千禧年初盛行于國內(nèi)，並隨著移動網(wǎng)際網(wǎng)路浪潮進(jìn)入高速發(fā)展階段，智慧手機(jī)大規(guī)模普及，陌生社交進(jìn)入井噴。20年間，它似乎一直處在旋渦之中，又一直飛在風(fēng)口之上。

　　統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國單身人口已達(dá)2.46億，約佔(zhàn)總?cè)丝诘?8%，進(jìn)入第四次單身潮，陌生人社交的版圖逐漸擴(kuò)展。據(jù)《95後社交觀念與社交關(guān)係調(diào)查報(bào)告》顯示，超八成的被調(diào)研用戶將社交軟體作為拓展人脈圈子的重要途徑，其中25.2%的用戶表示使用社交軟體很頻繁，58%的用戶選擇通過社交軟體來尋找伴侶。

　　記者在採訪中發(fā)現(xiàn)，廣告、會員和虛擬物品等增值服務(wù)，是現(xiàn)階段陌生人社交平臺最廣泛採取的營收手段。其他附屬功能的搭建也成了關(guān)鍵，留住用戶之後，就可以加快商業(yè)化的腳步了，用一些可以快速創(chuàng)收的生意來穩(wěn)定平臺的發(fā)展。比如陌陌在用戶較為穩(wěn)定之後，就用直播當(dāng)作自身發(fā)展的第二曲線。而Soul也基於社交，逐漸開闢了虛擬商品交易、電商交易等方面業(yè)務(wù)。眼下，Soul仍需探索出一套可靠且符合平臺調(diào)性的盈利模式，才不會使“靈魂社交”成為空中樓閣。

　　作為頭部社交産品的陌陌，多環(huán)節(jié)有多種變現(xiàn)方式，已經(jīng)被驗(yàn)證的成熟模式有場景化社交、付費(fèi)會員制、虛擬禮物等。其中，以直播為主的場景化社交因能沉澱關(guān)係鏈，提高留存率受到追捧。

　　探探是95後最大的陌生人社交平臺，其聯(lián)合創(chuàng)始人王宇認(rèn)為，如今娛樂遊戲與社交更深度融合，社交遊戲化推動了社交場景娛樂化，通過小遊戲、語音互動等方式為用戶創(chuàng)造豐富和封閉的娛樂場景，更契合當(dāng)下 95後、00 後的新型社交需求。

　　重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院蒲勇健教授坦言，目前在陌生人社交這一賽道中，陌陌、探探與Sou儼然已經(jīng)形成了“三足鼎立”之勢，而越來越多網(wǎng)際網(wǎng)路企業(yè)的入局，則使得行業(yè)逐步趨於紅海市場。儘管該領(lǐng)域充滿了無限可能，可真要將付費(fèi)文字私聊、付費(fèi)語音以及一對一視頻等付費(fèi)內(nèi)容成為主要盈利業(yè)務(wù)，還需要探討和嘗試。

　　資本青睞為哪般？

　　社交是人類一種本質(zhì)需求，對於人類而言熟人社交是一種基本社交行為，而陌生人社交便是一種高層次的需求。據(jù)天眼查數(shù)據(jù)的不完全統(tǒng)計(jì)，截至目前，我國已有超350家陌生人社交相關(guān)企業(yè)産生600多起融資事件。其中，超8成融資事件發(fā)生在2014~2018年，融資總額共計(jì)300億元。值得注意的是，今年陌生人社交相關(guān)企業(yè)融資數(shù)量已有十余起，金額超20億元。

　　早在2019 年 6 月，搜狐 CEO 張朝陽宣佈推出社交産品“狐友”，號稱是“用聊天打敗孤獨(dú)，可以快樂吃瓜的社交平臺”。去年6月京東上線“盼汐”，7月網(wǎng)易雲(yún)音樂推出“心遇”，近三年間直播相關(guān)的陌生人社交項(xiàng)目融資金額達(dá)46億元，競爭進(jìn)入白熱化，阿里巴巴、58同城、騰訊等大廠紛紛入局背後資本。

　　眾多新入局者瞄準(zhǔn)垂直社交領(lǐng)域搶佔(zhàn)細(xì)分賽道，搭建社交入口尋求新的流量增長點(diǎn)。而陌生人社交作為社交領(lǐng)域的一大賽道，戰(zhàn)況激烈。自 LBS 技術(shù)興起後使得陌生人社交軟體高速發(fā)展，場景化社交加速了行業(yè)的商業(yè)化進(jìn)程。

　　約伴出行APP創(chuàng)始人王力在接受採訪時(shí)表示，目前通過約伴出行APP一起去旅行的夥伴已經(jīng)超過5000對，其中成功走到一起的情侶也已經(jīng)超過100對了，通過線上的聊天交流，可以讓陌生人之間距離變得很近，當(dāng)建立了一定的信任感後，選擇一起去旅行是大部分人都比較願意接受的方式，這也是年輕人一種更新的社交方式。

　　2020年至2021年，細(xì)分賽道的場景化陌生人社交逐漸興起，從融資情況來看，主打狼人殺等線上互動娛樂場景服務(wù)的“假面科技”獲得數(shù)億元戰(zhàn)略投資。值得注意的是，假面科技2014年以來共獲得五輪融資，大有上市預(yù)備軍之勢。與此同時(shí)，主打劇本殺等線上語音社交的“百變大偵探”同樣獲得3000萬元融資。

　　嚴(yán)管重罰路在何方

　　用戶品質(zhì)低、資訊不透明、線上聊騷、線下約會難、約會時(shí)間成本高，這是目前陌生人社交平臺普遍沒有解決的痛點(diǎn)。陌生人社交，既是“風(fēng)口”，也是“火山口”。

　　Soul在誕生之初被視為線上交友的一股清流，憑藉“聲音社交、靈魂匹配”的獨(dú)特定位和玩法，俘獲了不少年輕用戶。然而，在群魔亂舞的陌生人社交領(lǐng)域，Soul終究難以擺脫行業(yè)“詛咒”。

　　儘管Soul創(chuàng)始人張璐在接受記者採訪時(shí)表示，平臺在變現(xiàn)上仍有很多可以挖掘的點(diǎn)，只是現(xiàn)階段還不是優(yōu)先級。但重慶一名Soul老用戶方女士8月1日稱，Soul頻繁向她推送疑似“誘導(dǎo)充值”的消息，包括“有人訪問你的主頁”“有人偷偷關(guān)注你”等。出於好奇點(diǎn)進(jìn)去後，她卻發(fā)現(xiàn)這些都是收費(fèi)項(xiàng)目。

　　事實(shí)上，不僅僅是Soul，幾乎所有的陌生人社交平臺都面臨同樣的變現(xiàn)瓶頸，就連賽道老大哥陌陌也是經(jīng)歷了長時(shí)間的探索，才跑通了直播變現(xiàn)的模式。在市場和政策等因素的夾擊下，一些陌生人社交的倒閉或轉(zhuǎn)型，進(jìn)而引發(fā)整個(gè)行業(yè)的洗牌，都已是大概率事件。

　　艾媒諮詢的分析師認(rèn)為，平臺借助社交的名義，頻繁觸碰監(jiān)管底線，並不利於平臺的可持續(xù)發(fā)展。未來，政府監(jiān)管和法律監(jiān)督將更加嚴(yán)格，這也倒逼陌生人社交平臺進(jìn)一步加強(qiáng)自我監(jiān)督，凈化網(wǎng)路環(huán)境。

　　被網(wǎng)信辦勒令整改的26款應(yīng)用中，不乏Soul、吱呀、語玩等社交産品，就連轉(zhuǎn)型社交的網(wǎng)易雲(yún)音樂也未能倖免。當(dāng)然這也是機(jī)遇，那些殺出重圍的産品終於能夠跳出被污名化的泥沼。

　　“陌生人社交，作為一個(gè)不可逆的時(shí)代進(jìn)程産物，是低頻剛需，已經(jīng)必不可缺，未來將有更多人接納嘗試這種新的社交方式。”重慶京渝省情和發(fā)展規(guī)劃研究院首席研究員莫遠(yuǎn)明説，未來，隨著 5G + AI 技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新，社交産品場景將更加豐富和新穎，有望重塑用戶的社交行為鏈條，風(fēng)口仍將持續(xù)。

　　李國