教學(xué)品質(zhì)難以保障 線上老師能力存疑
遇到偽劣的知識(shí)産品咋辦？

　　伴隨網(wǎng)際網(wǎng)路技術(shù)的發(fā)展，課堂可以搬到線上，網(wǎng)路課堂開(kāi)展得如火如荼。尤其短視頻等新媒介的興起拓展了知識(shí)邊界，更突破了傳統(tǒng)教育從業(yè)者的範(fàn)圍，似乎人人都能開(kāi)課。其中有人是高手，有人則是充數(shù)的“南郭”。

　　教學(xué)水準(zhǔn)不“線上”

　　“新聞=牛死(news)，果汁=豬死(juice)，牙齒=兔死(tooth)，地球=餓死(earth)……”在短視頻平臺(tái)，類似的“搞笑學(xué)英語(yǔ)”片段有很多，有些甚至頗受歡迎，視頻博主們還收穫一批粉絲。但笑過(guò)之餘，人們也不禁發(fā)出疑問(wèn)：英語(yǔ)真能這樣學(xué)嗎？

　　如今，網(wǎng)際網(wǎng)路已成為傳播知識(shí)、獲取知識(shí)的重要途徑。網(wǎng)路使有價(jià)值的內(nèi)容衝破教室圍墻，迅速?gòu)V泛地傳播，也為非專業(yè)教育人士提供了分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的舞臺(tái)，但前提是分享者自身有真才實(shí)學(xué)，若僅憑渾水摸魚、濫竽充數(shù)，難免讓人大跌眼鏡。

　　為了節(jié)省接送孩子的時(shí)間，家住北京市朝陽(yáng)區(qū)的劉女士最近給兒子報(bào)了網(wǎng)課。“在課上可以和外教對(duì)話，希望他從一開(kāi)始就能接觸原汁原味的英語(yǔ)。”劉女士説。

　　然而，初衷並未實(shí)現(xiàn)。試聽(tīng)課上，感覺(jué)還不錯(cuò)，可到了正式上課，問(wèn)題就出現(xiàn)了。“安排的外教不固定，導(dǎo)致孩子需要反覆適應(yīng)。”劉女士説，她最不能忍的是，外教的能力參差不齊，有的水準(zhǔn)根本不“線上”。

　　和劉女士有同樣感受的還有正在北京讀大四的小郭。“我從小就有當(dāng)老闆的夢(mèng)想，打算畢業(yè)後創(chuàng)業(yè)闖一闖。”小郭告訴記者，他偶然在一篇文章裏看到有指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)的課程，於是抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)掏了錢。聽(tīng)了一段時(shí)間後，他才發(fā)現(xiàn)其中的內(nèi)容多是粗製濫造，根本沒(méi)有實(shí)際價(jià)值。“講課的老師看起來(lái)既沒(méi)有系統(tǒng)的理論知識(shí)，也缺乏在商場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)。”

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，外語(yǔ)學(xué)習(xí)、職業(yè)資格考試等線上課程五花八門，不少消費(fèi)者反映課上頻現(xiàn)明顯錯(cuò)誤、課程品質(zhì)難以保障等問(wèn)題。

　　知識(shí)産品很難標(biāo)準(zhǔn)化

　　海量的知識(shí)和零碎的時(shí)間，加上移動(dòng)支付普及，讓知識(shí)付費(fèi)得到越來(lái)越多人的認(rèn)可。防疫期間，線上學(xué)習(xí)需求高漲，“南郭先生們”有了可乘之機(jī)。據(jù)調(diào)查，74.7%的受訪者購(gòu)買知識(shí)類産品後遇到過(guò)與預(yù)期不符的情況。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，所謂的“老師”往往是利用了人們追求速成的心理需求，用“10天輕鬆搞定口語(yǔ)”“30天快速拿下證書”等博人眼球的話語(yǔ)引發(fā)關(guān)注。實(shí)際上，課程設(shè)置並不科學(xué)合理，教學(xué)方法也很奇葩。與其説注重效果，不如説看重收益。

　　部分老師的教學(xué)資質(zhì)和履歷摻水嚴(yán)重。他們通常把簡(jiǎn)歷包裝得光鮮亮麗，打造名師“人設(shè)”，比如，從某國(guó)際名校畢業(yè)，曾在某頂尖大學(xué)任教，在某學(xué)科領(lǐng)域深耕多年、頗有建樹(shù)等。有的還在教師合格證與資格證上做手腳。

　　客觀來(lái)看，與實(shí)物商品不同，像課程內(nèi)容類的知識(shí)産品很難標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)零基礎(chǔ)的消費(fèi)者而言，課程品質(zhì)和教學(xué)水準(zhǔn)很難評(píng)判，這也為網(wǎng)路課堂的監(jiān)管增加了難度。

　　專家們表示，知識(shí)線上上普及，人們希望看到更多有價(jià)值的“幹貨”，而不是打著教學(xué)旗號(hào)騙人牟利。

　　線上課堂除了學(xué)知識(shí)之外，更重要的是培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。“如果一開(kāi)始路子走歪了，後面想改就難了。”北京師範(fàn)大學(xué)副教授于艷新説。

　　消費(fèi)者須提高分辨力

　　“數(shù)字經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出來(lái)的一個(gè)特點(diǎn)就是虛擬場(chǎng)景交易。”中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海認(rèn)為，在此場(chǎng)景下，有些機(jī)構(gòu)以次充好、偷工減料，導(dǎo)致線上課程不符合預(yù)期，這就需要平臺(tái)介入監(jiān)管，提升透明度。

　　在老師教學(xué)資質(zhì)上，2019年7月，教育部等六部門已發(fā)佈《關(guān)於規(guī)範(fàn)校外線上培訓(xùn)的實(shí)施意見(jiàn)》，明確要求從事學(xué)科知識(shí)培訓(xùn)的人員應(yīng)具有相應(yīng)教師資格，應(yīng)在平臺(tái)和課程界面的顯著位置公示培訓(xùn)人員姓名、照片和教師資格證等資訊，包括外籍培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)、工作和教學(xué)經(jīng)歷。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，為知識(shí)付費(fèi)也屬於消費(fèi)行為，受消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、廣告法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法等法律保護(hù)。如果人們?cè)谏险n過(guò)程中發(fā)現(xiàn)被欺騙，發(fā)現(xiàn)課程內(nèi)容與宣傳內(nèi)容不符，機(jī)構(gòu)有可能涉嫌虛假宣傳，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)保留證據(jù)，依法維權(quán)。

　　面對(duì)魚目混珠的網(wǎng)路課程，激濁揚(yáng)清才能避免劣幣驅(qū)逐良幣。四川省社會(huì)主義學(xué)院教研室主任顏旭建議出臺(tái)紅榜制度，定期對(duì)符合規(guī)範(fàn)、有良好資質(zhì)和能力的線上機(jī)構(gòu)進(jìn)行公示。

　　“一旦有教師無(wú)證上課等違法違規(guī)行為，還應(yīng)嚴(yán)肅查處並將其列入黑名單。”中國(guó)法學(xué)會(huì)消法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江説。

　　對(duì)於新媒介上的視頻博主，專家們認(rèn)為，一方面政府部門和平臺(tái)應(yīng)強(qiáng)化日常監(jiān)管，增加舉報(bào)途徑，如發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)及時(shí)查封；另一方面，消費(fèi)者更須擦亮雙眼，提高分辨能力，避免上當(dāng)受騙。

　　史志鵬