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春節(jié)年假雖已結(jié)束，阿里山依舊遊人如織。中午時分，狹小的神木站陸續(xù)出現(xiàn)趕搭火車下山的大陸游客。人潮中，六七名臺“農(nóng)委會林務(wù)局”嘉義林管處人員，幫忙維持秩序，麥克風(fēng)中不時傳出“請排隊，要做有禮貌的人”……
島內(nèi)媒體報道，大陸游客必到的阿里山森林遊樂區(qū)，月初春節(jié)期間就為搶搭小火車出現(xiàn)打架糾紛，沒想到幾天后又有兩波遊客再為同樣原因群毆。為避免再發(fā)生類似衝突，當(dāng)?shù)毓芾聿块T採取緊急措施，在神木站上下車動線派員引導(dǎo)，調(diào)度派出所和森林警察維持秩序，於是出現(xiàn)本文開頭一幕。
現(xiàn)場
插隊導(dǎo)致互毆
臺灣“中央社”報道，2月8日下午在阿里山森林遊樂區(qū)，來自山西太原和福建安溪的兩個旅遊團(tuán)為搶搭小火車上演“全武行”。
據(jù)華曜旅行社劉姓臺灣導(dǎo)遊介紹，他們帶著來自福建的旅遊團(tuán)當(dāng)日排隊搭小火車，在神木站遭遇來自山西的某旅遊團(tuán)，不排隊直接從車站棧道上車。他與另一名同事到了阿里山站舊事重演，招致對方不滿，雙方發(fā)生圍毆。
面對媒體，山西團(tuán)王姓臺灣導(dǎo)遊滿臉尷尬，苦笑著拒絕採訪，只説“誤會，都是誤會!” 最後雙方簽訂協(xié)議賠償和解，才算了事。
評價接連發(fā)生的搶搭衝突，臺“農(nóng)委會林務(wù)局”嘉義林管處原描述為“偶發(fā)事件”。不過，負(fù)責(zé)人楊宏志也表示，“確實有些陸客沒排隊習(xí)慣”，但也只能婉言相勸，“人家大老遠(yuǎn)來玩總不好厲聲喝斥。”
陸客
素養(yǎng)尚需提升
兩次衝突，都被遊客拍下現(xiàn)場畫面上傳網(wǎng)路，在島內(nèi)引發(fā)不少議論。之前的一些事情也被聯(lián)想：兩年前江蘇常州的趙根大在臺灣野柳風(fēng)景區(qū)刻字，也曾引起網(wǎng)友撻伐；臺北故宮專門為大陸游客豎起“請輕聲細(xì)語”的牌子……
大聲喧嘩、隨便插隊、亂涂亂抹甚至拳腳相加，也不是小節(jié)，大陸游客自身的問題的確不容回避。
“我並不是想説有多無辜，畢竟一個巴掌拍不響。但是出門在外，尤其是在外旅遊，你已經(jīng)不僅僅是一名遊客，你還代表著我們大家的形象。” 名為“悄悄轉(zhuǎn)過身”的網(wǎng)友是此次事件的見證人之一，他事後在網(wǎng)上反思表示。“在臺灣，我看到的是有秩序的排隊，排隊等車、排隊用餐、排隊上下電梯，就連坐捷運也是大家一致靠右站，給有急事的人留出一條緊急通道，可是為什麼我們就做不到呢？”
來自上海的遊客蔣文祥受訪時表示説，“來臺灣，要向人家學(xué)習(xí)。”
景點
供需矛盾突出
插隊引發(fā)的風(fēng)波，大陸游客有反省，島內(nèi)輿論也有善意和寬容。有島內(nèi)媒體指出，阿里山小火車神木線目前每小時可接駁640人。阿里山正常每日遊客約3000人，但8日衝突當(dāng)天超過1萬人。就像大陸假期時各景點的人山人海，遊客暴增下自然排隊時間較長。而大陸游客到臺灣一趟不容易，行程排得滿滿，每個景點通常只有一兩個小時的遊覽時間。這種情況下，插隊搶時間實在是強烈誘惑。
臺灣方面也從中看到了大陸游客赴臺遊持續(xù)火爆背後存在供需矛盾。據(jù)“中央社”報道，國民黨“立委”蔣乃辛近日向當(dāng)局提案，要求“行政院”在3個月內(nèi)檢討各景點接待能力。蔣乃辛表示，陸客越來越多，景點住宿、遊覽車數(shù)量卻屢屢供不應(yīng)求，多次發(fā)生糾紛，不僅影響旅遊權(quán)益，也傷害臺灣觀光形象。
臺當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)人馬英九2月15日出席觀光節(jié)慶祝大會時也呼籲提升“觀光品質(zhì)”：臺灣觀光業(yè)成長快速進(jìn)步，但各種管理安排是否能讓觀光客再來？未來開放陸客自由行，許多地方面臨挑戰(zhàn)。