此時，臺灣觀光業(yè)界何以大規(guī)模組團(tuán)登陸？開放大陸居民赴臺旅遊已4個月，兩岸同胞的感受如何？下一步有何新辦法新舉措？日前，在臺北圓山大飯店，記者專訪了即將率團(tuán)前往上海的臺灣觀光協(xié)會會長張學(xué)勞。
開放兩岸直航是個大利多
記者：您多次組團(tuán)赴大陸推廣臺灣旅遊，這次與以前有何不同？
張學(xué)勞：心情上完全不一樣，現(xiàn)在是全方位的交流。今年7月，大陸居民赴臺遊已經(jīng)正式開放，前幾天第二次“陳江會談”簽署了有關(guān)四項協(xié)議，將開放兩岸直航。看好兩岸直航後的商機(jī)，這次上海旅交會，臺灣業(yè)界參展踴躍。我們在展館設(shè)有86個攤位，還要舉辦“兩岸旅遊交流洽談會”。所以，這次參會與以前僅僅是業(yè)務(wù)上的溝通交流不一樣，這次是會簽訂交易合同、有實質(zhì)效果的。
記者：第二次“陳江會談”簽署的四項協(xié)議，還有改善大陸居民赴臺旅遊的一些辦法，這對臺灣觀光業(yè)有哪些益處？
張學(xué)勞：好處很多，大陸同胞來臺灣旅遊更加方便了。第一，以前，由於週末包機(jī)有限，一些組團(tuán)社都訂不到位子，以後天天有包機(jī)，航班航點都有增加，旅遊團(tuán)不愁沒有位子；第二，航線截彎取直後，機(jī)票價格會下來；第三，組團(tuán)人數(shù)限制從最少10個人改成5個人，將來一個家庭就可以組一個團(tuán)。同時，臺灣方面也要出臺一些配套措施，把自由行的遊程加多一點，推出一些主題化、分眾化的新遊程，讓大陸游客根據(jù)興趣靈活選擇。總之，這是一個大利多，臺灣旅遊業(yè)明年應(yīng)該是個收穫豐碩的時期。
赴臺遊高團(tuán)費有望下降
記者：目前大陸居民赴臺遊人數(shù)不如預(yù)期，問題主要在哪些方面？
張學(xué)勞：有幾方面，譬如，團(tuán)費比較貴，包機(jī)少訂位比較難，申請時間比較長；到了臺灣，由於是團(tuán)體活動，遊客喜歡看的景點沒有看到，不喜歡的地方卻非得去，一個團(tuán)那麼大，各人有各人的興趣，僵硬的安排難以滿足每個人的需求。這樣的情形，我們不願看到。我們希望以最和善的態(tài)度、最熱烈的歡迎、最誠摯的服務(wù)、很公道的價錢讓旅客感受到臺灣的溫馨和熱情。
記者：普遍反映臺灣遊的團(tuán)費過高，能不能降下來？
張學(xué)勞：我看價錢能夠降下來。其實，根據(jù)旅客的需求，團(tuán)費的彈性機(jī)動非常大。舉個例子，旅客到圓山大飯店吃一頓飯，覺得貴，但到一般小店兩三百元新臺幣也能吃一餐美味；如果到鄉(xiāng)鎮(zhèn)去，兩三百元新臺幣五六個人都能吃飽了，廉價絕不是表示不好，也是實惠可口的，所以，價錢高低主要看旅客的需求。如果遊客對旅館的要求不是太高，可以降的幅度還很大。
記者：説到遊客需求，那麼主題旅遊是不是下一步拓展的重點？
張學(xué)勞：對。如果旅遊團(tuán)小了，分眾化主題化旅遊問題就不大。大陸同胞想來臺灣泡溫泉，到鄉(xiāng)下住民宿，看原住民，或者只想感受臺灣文化看看臺北故宮，這些都可以，這樣反而會讓臺灣在接待方面如魚得水。臺灣非常適合分眾化的旅遊。
記者：未來到臺灣旅遊的天數(shù)有什麼變化？
張學(xué)勞：大陸民眾在臺旅遊最長時間將改為15天，可以短不能長。現(xiàn)在日本客人來，3天兩夜或4天3夜，多半是這樣，星期五晚上來星期天晚上走。
記者：您的意思，大陸同胞可以來臺週末旅遊？
張學(xué)勞：可以，但是相對來説，機(jī)票錢還是不便宜。日本人來臺灣，一般是通過團(tuán)體進(jìn)來後，就自由活動了。依照現(xiàn)有規(guī)定，大陸游客還不行，還要團(tuán)體活動，團(tuán)體的最大問題是人工成本，領(lǐng)隊、導(dǎo)遊的費用很高。其實，大陸同胞在臺灣自由行是很好的，文化相同，語言相通，到哪兒去方便得很。
記者：那麼，自由行有沒有可能呢？
張學(xué)勞：現(xiàn)在還不行。
請大陸客人放心安全問題
記者：前些日子島內(nèi)出現(xiàn)少數(shù)極端分子攻擊大陸客人的事件，一些大陸游客也擔(dān)心來臺安全，臺灣方面怎麼來消除這種擔(dān)心？
張學(xué)勞：我們可以保證，大陸游客不用擔(dān)心。那些個案事件，只是某些人為了某種政治目的做出的特別異常的表現(xiàn)，這種表現(xiàn)絕對不是臺灣普遍的現(xiàn)象。我想臺灣人也會做一個檢討。比如説，最近大陸的旅客去臺南少了，很多臺南市民、臺南的觀光業(yè)界認(rèn)為，少部分人的作為害得整個臺南不能讓客人感到安全，讓臺南蒙羞。臺灣人民對少數(shù)人的極端行為很不滿，表示了強(qiáng)烈譴責(zé)。所以請大陸游客放心，類似事件絕不會再有。
記者：最近島內(nèi)政局也有一些變化，民進(jìn)黨不斷尋釁鬧事，會不會影響到兩岸旅遊的往來？
張學(xué)勞：不會的。説個故事，當(dāng)年海峽兩岸旅遊交流協(xié)會會長邵琪偉第一次來臺訪問時，南部一位重量級的民進(jìn)黨人士對我説，可不可以安排跟邵會長見面？我説，你為什麼要見邵會長？她説，將來大陸的遊客到我這裡來，是來消費花錢的，我當(dāng)然要歡迎。這是能夠繁榮地方經(jīng)濟(jì)的事，怎麼會拒絕呢？講這段往事是想説明，除了少數(shù)為了政治目的別有用心的人，大陸客人不管到臺灣哪個縣市，都會受到歡迎。
記者：確實，開放大陸居民赴臺旅遊，對發(fā)展臺灣經(jīng)濟(jì)、增進(jìn)兩岸人民了解很有意義。
張學(xué)勞：對。從專業(yè)角度來看，臺灣觀光産業(yè)要有翻天覆地的變化，就是要靠大陸這個市場。本來以為今年7月18日就開始來臨了，沒有想到來臺人數(shù)不是那麼理想。但是我們從不懷疑將來大陸人會“翻天覆地”過來。人來得越多時，價錢越便宜。現(xiàn)在的旅遊團(tuán)太大，行程也由旅行社安排，一般臺灣民眾接觸不到。如將來變成幾個人的小團(tuán)，相對來説可以更靈活安排行程，大陸同胞就可以接觸到臺灣的方方面面，臺灣社會各個階層都能接觸到大陸客人。那時候，臺灣人對大陸的感受慢慢就會不同了。 （本報臺北11月19日電 記者 姚小敏 孫立極）