羊曉東：希望大陸游客在臺北多停留

         主持人：大家好，歡迎關(guān)注由臺灣網(wǎng)、東南衛(wèi)視、新華網(wǎng)聯(lián)合推出的大陸居民赴臺旅遊特別訪談，今天我們請到的嘉賓是臺北市觀光産業(yè)聯(lián)盟資深顧問羊曉東先生。羊先生，您好。

　　羊曉東：主持人好，各位觀眾朋友大家好。

　　主持人：這次您帶領(lǐng)臺北市的旅遊業(yè)者來大陸參加旅展，推廣臺北的觀光旅遊産業(yè)。那麼，請您把臺北最好玩、最值得推薦的旅遊景點介紹給大家。

　　羊曉東：臺北是一個國際化的都市，大陸的朋友對臺北也是相當(dāng)熟悉，它的文化歷史情懷尤其受到大陸朋友所喜愛，像我們特別推薦的兩蔣文化之旅，包括“老蔣”先生住的地方，“小蔣”先生住的寓所，另外，故宮博物院、中正紀(jì)念堂等景點都是大陸朋友希望參觀的，這幾個偏向歷史情懷方面。其實，大家都知道，臺北的美食是非常著名的，不管是各國的風(fēng)味料理，還是臺灣地區(qū)各地方的小吃在臺北都有。臺北有一個夜市文化，它裏面的各種小吃非常多，這也是一個特色。全世界最高的大樓臺北101，水質(zhì)在亞洲數(shù)一數(shù)二的陽明山溫泉，獨特的創(chuàng)意文化，不同時令的精彩活動，都是值得大陸朋友花長時間慢慢品味和體會的。

　　主持人：大陸居民赴臺遊馬上啟動，臺北市方面做了哪些特別的準(zhǔn)備？

　　羊曉東：兩岸盼了那麼多年，現(xiàn)在終於可以用最直接的方式讓大陸朋友到臺灣來旅遊，到臺北來旅遊，作為臺北方面，我們所堅持的是保證大陸朋友來臺北旅遊的旅遊品質(zhì)。我們不希望出現(xiàn)旅客的數(shù)量多但接待能力不足的情況，因此，在酒店住宿、飲食、購物、交通等方面我們都做了準(zhǔn)備。尤其在旅遊資訊方面，我們特地準(zhǔn)備了簡體字版的地圖和臺北市觀光手冊。手冊的內(nèi)容都是針對大陸朋友前往臺北旅遊推出的，上面的旅遊資訊，像景點介紹等都非常詳細(xì)。

　　主持人：手冊和地圖是免費的嗎？

　　羊曉東：對，我們現(xiàn)在通過各種渠道，尤其是在大陸同行的協(xié)助和推廣下，這份手冊能發(fā)放到來臺北旅遊的大陸游客手中，讓他們感覺到臺北確實是個值得多逗留，細(xì)細(xì)品味的地方。

　　主持人：現(xiàn)在旅遊中常會碰到賣假貨等問題，臺北方面是不是有相應(yīng)的措施去監(jiān)督和杜絕這類現(xiàn)象的發(fā)生？

　　羊曉東：主持人提到了一個很關(guān)鍵的問題。大家都不願意在旅遊中發(fā)生消費上有爭議的不愉快，這也是我剛剛提到的對觀光旅遊品質(zhì)的要求，也是我們一直強調(diào)的重點。

　　主持人：我們有哪些措施去保證旅遊品質(zhì)？

　　羊曉東：除了在過去的一段時間，呼籲臺北的業(yè)主自律外，我們也安排導(dǎo)遊參加專門的講習(xí)課，希望他們能夠注意到旅遊的品質(zhì)。萬一發(fā)生了相關(guān)的消費爭議的話，在地圖以及所有的簡介、資訊上面都註明有投訴的電話，大陸朋友可以通過這個進(jìn)行投訴。如果真的有相關(guān)違規(guī)行為，我們也會公開做積極的處理。

臺北市觀光産業(yè)聯(lián)盟資深顧問　羊曉東

　　主持人：大陸居民在赴臺旅遊過程中遇到不愉快的事情，通過什麼樣的渠道最直接能得以解決？

　　羊曉東：住宿，購物等消費，我們都有相關(guān)的申訴電話，都可以通過這種24小時服務(wù)的專線進(jìn)行申訴，我們會有專人立即來處理來解決。絕不能因為少數(shù)業(yè)者的貪圖利益，而影響整體觀光旅遊品質(zhì)。這是我們不樂見也不允許發(fā)生的。

　　主持人：遇到這種情況，應(yīng)該向誰申訴？

　　羊曉東：嚮導(dǎo)遊，或者直接撥打手冊、地圖上的申訴電話，都能得到及時的解決。不管是身體不舒服、在旅遊過程中任何的困擾，希望尋求協(xié)助，都有各類很詳細(xì)的電話，24小時專人服務(wù)。

　　主持人：還有一個很多遊客去臺灣旅遊會擔(dān)心的問題，因為臺北是大陸游客必去的地方，每天三千人的觀光團(tuán)涌進(jìn)臺北，臺北方面怎麼去疏導(dǎo)、安排或是和其他地區(qū)協(xié)調(diào)路線，使得不會出現(xiàn)遊客擁擠的情況。

　　羊曉東：謝謝主持人的關(guān)心。臺北市是一個國際大都市，本身人口幾百萬，以目前臺北市的觀光旅遊景點所能負(fù)荷的能力來看，每天三千的大陸朋友來臺北，我們相信我們能接待得很好，更會竭盡所能去提供各項服務(wù)。幾個重要景點人群該如何安排，我們都有一系列的規(guī)劃，跟相關(guān)的旅遊業(yè)者、旅行社、導(dǎo)遊之間也做了相當(dāng)多的協(xié)調(diào)。這一點，我們會繼續(xù)加強，特別的注意。

　　主持人：剛剛您介紹了臺北這麼多好吃、好玩、好看的地方，但是如果大陸游客去臺北只停留一天，您會推薦他去什麼地方。

　　羊曉東：我們當(dāng)然一方面希望大陸的朋友到臺灣的各個縣多走走多看看。我們更希望大陸朋友在臺北多做更多的停留。依照每個人的喜好、年齡層的不同，喜歡的景點都不一樣。我還是這樣講，不管從文化歷史情懷，或者欣賞美食的觀點，還是喜歡流行時尚的角度，臺北這個多元發(fā)展的城市都值得大陸的朋友多花時間多看看，多停留。

　　主持人：您前段時間來北京動物園看大熊貓，看“團(tuán)團(tuán)”“圓圓”，我們也都知道“團(tuán)團(tuán)”“圓圓”很快就要去臺灣了，臺灣各大動物園都希望“團(tuán)團(tuán)”“圓圓”能落戶自己的動物園，臺北動物園也是做了很多的準(zhǔn)備，臺灣網(wǎng)有位網(wǎng)友問到，如果“團(tuán)團(tuán)”“圓圓”落戶臺北動物園，你們怎麼照顧它們？

　　羊曉東：我們不僅僅在商業(yè)價值上考慮“團(tuán)團(tuán)”“圓圓”的落戶，臺北市動物園已經(jīng)花了將近10年的時間在做這方面相關(guān)的研究。在硬體設(shè)施方面，我們投入1.6億新臺幣興建熊貓館，分室內(nèi)室外，溫度濕度都能符合熊貓生長的需求；大熊貓吃的是竹子，我們栽種了兩公頃以上的竹園。最重要的是，臺北市動物園派了人員和北京動物園、四川的熊貓基地的專家就熊貓的飼養(yǎng)做了很多的協(xié)調(diào)和訓(xùn)練，甚至是大熊貓的繁殖，我們都做了精心的準(zhǔn)備，這一點，是臺北市有能力來飼養(yǎng)大熊貓最重要的資源。

　　主持人：今天羊先生的介紹，不管是大陸居民赴臺遊，還是歡迎“團(tuán)團(tuán)”“圓圓”去臺北，是不是説明臺北都準(zhǔn)備好了？

　　羊曉東：都準(zhǔn)備好了。

　　主持人：謝謝羊先生。

　　羊曉東：謝謝主持人，謝謝各位觀眾。