記者從中國鐵路總公司獲悉，12月27日起，鐵路部門在鐵路12306網(wǎng)站（含手機客戶端，下同），選取2019年春運能力部分緊張方向列車的長途區(qū)段，開展候補購票服務(wù)試點，以進(jìn)一步改善旅客購票體驗。（12月24日人民網(wǎng)）

　　在百姓眼裏，火車票好不好買、火車出行方便與否、百姓出行的需求是否能滿足……這些都與他們的切身利益休戚相關(guān)，是他們對幸福指數(shù)提升的最直觀感受。

　　特別是每逢春運，旅客最大的難題就是買票難。而伴隨著復(fù)興號靚麗登場、高鐵動車自主選座、微信支付寶自由支付、網(wǎng)上訂餐改革、智慧驗票進(jìn)站等等改革舉措，讓百姓感受到實實在在的好處。如今，又推出的“候補購票”這一服務(wù)，筆者認(rèn)為，其不僅僅是一種服務(wù)方式的體現(xiàn)，更主要的目的是為化解百姓春運購票的煩惱。

　　何以其説，其一，緩解了春運壓力。春運期間，旅客購票需求大幅增加的情況下，候補購票服務(wù)，有助於改善旅客購票體驗；同時可以通過對候補數(shù)據(jù)的收集分析，及時掌握旅客實際購票需求，科學(xué)安排運力，在條件允許的情況下有針對性加開列車。

　　其二，增加了購票的便捷性。候補購票服務(wù)的實施，旅客可以在12306網(wǎng)站或手機客戶端上，實現(xiàn)網(wǎng)上排隊候補購票。同時，要出行的人們不用再時刻開著電腦或捧著手機焦慮地手動搶票，可以節(jié)省時間和精力。

　　其三，營造公平購票環(huán)境。為確保用戶資訊的真實性，在12306網(wǎng)站註冊的用戶須在網(wǎng)上通過刷臉認(rèn)證的方式，進(jìn)行人證一致性核驗後，方可獲得該項服務(wù)。無論你有什麼“搶票神器”，都得遵守先來後到的規(guī)則。這無疑有利於保證公平，還可以提高購票效率。

　　正如鐵路相關(guān)負(fù)責(zé)人説，推出12306網(wǎng)站候補購票服務(wù)試點，是鐵路部門堅持以人民為中心的發(fā)展思想，實施鐵路客運提質(zhì)計劃，創(chuàng)新售票服務(wù)方式，提升旅客購票體驗的一項積極探索；也是在2019年春運即將來臨、旅客購票需求大幅增加的情況下，鐵路部門推出的一項便民利民服務(wù)，目的是讓旅客購票更加安全、方便和快捷。

　　人們常説，一滴水能夠折射出太陽的光輝。透過“候補購票”服務(wù)這個縮影，我們感受到了鐵路企業(yè)服務(wù)的魅力，給老百姓出行帶來的方便、輕鬆、舒心、實在。我們看到了一種更加尊重旅客幸福的春運模式正走向“讓旅客體驗更美好”的感人境界。（臺灣網(wǎng)網(wǎng)友：張大同）

（本文為網(wǎng)友來稿，不代表臺灣網(wǎng)觀點）