近日，筆者一位朋友到某部門(mén)辦事，工作人員微笑回答，事項(xiàng)不屬於業(yè)務(wù)範(fàn)圍，“請(qǐng)到相關(guān)部門(mén)辦理”。友人追問(wèn)哪個(gè)部門(mén)，卻得到一句“我也不清楚”。好容易找到“相關(guān)部門(mén)”，又享受了一次同樣待遇，被推了回去。結(jié)果，笑臉看了半天，事情一點(diǎn)沒(méi)辦。（11月10日 《中國(guó)紀(jì)檢監(jiān)察報(bào)》）

　　自轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)以來(lái)，咱們黨員幹部在工作中，面對(duì)廣大老百姓的態(tài)度越來(lái)越好，老百姓辦個(gè)事，問(wèn)個(gè)話，都是以笑臉相迎。但是，還是有極少數(shù)幹部，雖然笑臉相迎，卻不為老百姓服務(wù)，這難免會(huì)讓老百姓心裏難免感到絲絲心寒。

　　一句古語(yǔ)：“説得好，不如做得好”在當(dāng)今社會(huì)下，任何事業(yè)的成功，並不是你説得多麼好，就能獲得成功，關(guān)鍵是取決於如何下功夫去真正做好它。全心全意為人民服務(wù)，是我黨的根本宗旨。”因此要打通服務(wù)群眾的“最後一公里”，不僅是切切實(shí)實(shí)為群眾辦實(shí)事，更是對(duì)基層黨員幹部的服務(wù)意識(shí)、能力水準(zhǔn)提出的要求。

　　在現(xiàn)實(shí)中，雖然黨員幹部服務(wù)態(tài)度好了，總是笑臉相迎，但一問(wèn)三不知的情況還是時(shí)常發(fā)生，這確實(shí)讓人有些哭笑不得。作為一名公職人員，不願(yuàn)去真正都幫助老百姓，為老百姓解決實(shí)事，隨便一句“請(qǐng)到相關(guān)部門(mén)辦理”或“我也不清楚”，這樣告訴老百姓，未免太敷衍了事了。這樣辦理業(yè)務(wù)，真的好嗎？長(zhǎng)此以往會(huì)給老百姓帶來(lái)誤解，會(huì)讓老百姓覺(jué)得服務(wù)群眾只是一句空話。這樣不利於幹群關(guān)係是友好發(fā)展。

　　因此，服務(wù)群眾，是黨員幹部的本分。服務(wù)群眾，最關(guān)鍵就是行動(dòng)起來(lái)，努力做好自己的本職工作，全心全意為人民服務(wù)黨員幹部要有服務(wù)群眾的意識(shí)，時(shí)刻想著群眾，急群眾之所急，想群眾之所需，要有真抓實(shí)幹的作風(fēng)，要深入群眾生活，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，做群眾生活的“藥瓶子”為群眾的困難“開(kāi)方子”，最大限度的為群眾提供幫助和服務(wù)，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事，解難事，本著為群眾服務(wù)的目標(biāo)積極回應(yīng)群眾的需求。

　　但我們既然是“人民公僕”，就應(yīng)該放低姿態(tài)，把前來(lái)辦事的群眾當(dāng)成親人，把群眾的事情，當(dāng)成家事，盡可能做到“知無(wú)不言言無(wú)不盡”，做到讓群眾滿懷期待而來(lái)，滿心歡喜而歸！（臺(tái)灣網(wǎng)網(wǎng)友：姝筱烊）

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