為從根本上整治旅遊市場(chǎng)存在的頑癥痼疾,雲(yún)南省將加快組建旅遊警察總隊(duì)及地州市旅遊警察支隊(duì)。雲(yún)南將是我國(guó)首個(gè)全面設(shè)立旅遊警察的省份。(10月26日《京華時(shí)報(bào)》)
今年10月以來(lái),喜歡旅遊的人們恐怕都熟悉了一個(gè)新名詞——旅遊警察。10月,國(guó)內(nèi)首支旅遊警察隊(duì)伍在海南三亞正式成立。現(xiàn)在,國(guó)內(nèi)旅遊的重要目的地省份之一——雲(yún)南,針對(duì)省內(nèi)旅遊市場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題,表示要下大決心,重拳出擊,完善旅遊市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制,全面整治旅遊市場(chǎng)秩序,根除遊客反映集中、反映強(qiáng)烈的痼疾頑癥,全面提高旅遊服務(wù)品質(zhì)。重要的措施之一,即為將加快組建省級(jí)旅遊警察總隊(duì)、地州市旅遊警察支隊(duì),用壯士斷腕的決心整頓旅遊市場(chǎng)秩序,樹(shù)立雲(yún)南旅遊良好形象。
發(fā)展旅遊,于推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型而言,有一個(gè)很動(dòng)聽(tīng)的別稱(chēng)——“沒(méi)有煙囪的工業(yè)”,也就是人們常講的發(fā)展“朝陽(yáng)産業(yè)”。應(yīng)該説,無(wú)論是此前的海南三亞一地,還是以後的雲(yún)南全省,或者其他著名的旅遊城市,面對(duì)旅遊行業(yè)中呈現(xiàn)的老問(wèn)題、大問(wèn)題、新問(wèn)題,尤其是針對(duì)導(dǎo)遊強(qiáng)制購(gòu)物、景區(qū)餐飲消費(fèi)宰客等屢禁不止、自毀形象等現(xiàn)象,積極進(jìn)行治理思路的探索和創(chuàng)新,比如設(shè)置旅遊警察,無(wú)疑值得稱(chēng)許。據(jù)媒體報(bào)道,在海南三亞,國(guó)內(nèi)首支旅遊警察支隊(duì)人數(shù)雖少,但自9月初籌備到正式成立那段時(shí)間,就查處散發(fā)虛假旅遊傳單、非法攬客消費(fèi)、黑導(dǎo)偽造證件、倒賣(mài)景區(qū)門(mén)票等涉旅案件30起,抓獲32人。並稱(chēng),今後遊客在三亞遇到欺客宰客行為,可直接向旅遊警察投訴舉報(bào)。
一場(chǎng)説走就走的旅行,雖然説還是少攤上事、少和警察打交道為好,但于出門(mén)在外的個(gè)體維權(quán)而言,一旦發(fā)生了事兒,能找到警察和相關(guān)部門(mén),總比徒喚奈何要強(qiáng)得多。惟其如此,作為國(guó)內(nèi)一個(gè)新生事物的旅遊警察,輿論上雖彈之者不少,但讚之者更多。
也難免有人疑問(wèn),比如,“旅遊警察”到底是不是警察。如果是警察,那麼此前地方派出所警察不能解決的問(wèn)題,旅遊警察能解決嗎?他們到底能幹啥?對(duì)此,有一個(gè)問(wèn)題要説清楚。事實(shí)上,有些旅遊業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家早已設(shè)有旅遊警察,比如我國(guó)的近鄰泰國(guó)、韓國(guó)。他們的職責(zé)是什麼呢?概而言之,主要是在預(yù)防景區(qū)犯罪、打擊非法行為以及處理旅遊不便事項(xiàng)、旅遊諮詢(xún)等方面提供多種服務(wù)。比如韓國(guó),如果遊客在旅遊景點(diǎn)受到了不公正的待遇,可以向在景區(qū)巡邏的身穿藍(lán)色制服、頭戴黑色貝雷帽的旅遊警察尋求幫助,從而獲得及時(shí)處理。從事實(shí)來(lái)看,他們也確實(shí)和當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)一樣,成了一道美麗的風(fēng)景。
顯然,整治旅遊亂象,遠(yuǎn)不止是設(shè)立省級(jí)旅遊警察總隊(duì)、支隊(duì)等這麼簡(jiǎn)單的事情。現(xiàn)在,不少地方提出了建設(shè)精品旅遊的設(shè)想。那麼,什麼是精品旅遊,什麼是可持續(xù)旅遊?這中間,還需我們進(jìn)一步樹(shù)立法治觀念,責(zé)有所司的部門(mén),該幹啥就必須幹啥,要協(xié)力同心,而不是踢皮球、推責(zé)任,不能撂下挑子只指望“旅遊警察”。(肖應(yīng)林)