“五一”小長(zhǎng)假期間，雲(yún)南女導(dǎo)遊辱罵遊客事件再次將導(dǎo)遊這一職業(yè)推向了風(fēng)口浪尖。針對(duì)近日網(wǎng)曝雲(yún)南一導(dǎo)遊因不滿遊客消費(fèi)低而辱罵遊客的情況。雲(yún)南省旅遊發(fā)展委員會(huì)3日通報(bào)了調(diào)查和處理結(jié)果，擬對(duì)該導(dǎo)遊作出吊銷(xiāo)導(dǎo)遊證的處罰，擬對(duì)昆明風(fēng)華旅行社有限公司作出責(zé)令停業(yè)整頓的處罰，並對(duì)該旅行社的直接負(fù)責(zé)人處2萬(wàn)元罰款。並將該涉事導(dǎo)遊及旅行社記入誠(chéng)信檔案，向社會(huì)公佈。

　　僅因遊客們購(gòu)物時(shí)腰包捂得比較緊，昆明這名女導(dǎo)遊竟然撕破老臉，在大巴車(chē)上當(dāng)面辱罵遊客，真可謂膽大包天。俗話説“顧客就是上帝”，遊客常被旅行社稱(chēng)為衣食父母，她為何敢如此污言穢語(yǔ)罵人而一點(diǎn)不怕得罪遊客？從其威脅“取消西雙版納的旅遊”等話語(yǔ)裏可看出大概，原來(lái)此一時(shí)彼一時(shí)，到了彼時(shí)彼地，“衣食父母”在她眼裏早已成案板上的魚(yú)肉，想怎麼擺布就能怎麼擺布了。

　　這樣的入團(tuán)旅遊，頗有點(diǎn)請(qǐng)君入甕的意味了。入旅遊團(tuán)竟如“入甕”，有論者認(rèn)為，這是旅遊業(yè)惡性低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)乃至“零團(tuán)費(fèi)”的結(jié)果。可是，2013年10月1日起實(shí)行的《旅遊法》已明確規(guī)定禁止“零團(tuán)費(fèi)”現(xiàn)象，想來(lái)這批遊客去麗江、西雙版納旅遊，理應(yīng)是掏了錢(qián)的。即便是低團(tuán)費(fèi)，遊客不購(gòu)物旅行社就賺不了錢(qián)甚至虧本，那也是活該。因?yàn)樾碌摹堵眠[法》同時(shí)增加了明令禁止強(qiáng)迫購(gòu)物、增設(shè)購(gòu)物點(diǎn)等條文。換言之，旅遊業(yè)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)“墻內(nèi)損失墻外補(bǔ)”的潛規(guī)則，早已被法律法規(guī)所禁止，你不按規(guī)則出牌，卻仍把賺錢(qián)的希望寄託于潛規(guī)則，這豈不是撞到南墻也不回頭地執(zhí)拗違法？太不可思議了。

　　令人氣憤稍平的是，發(fā)生在4月12日的這起罵人事件，在曝光後終於有了個(gè)較合理的“後續(xù)”，現(xiàn)擬吊銷(xiāo)涉事導(dǎo)遊陳某的導(dǎo)遊證，擬責(zé)令旅行社停業(yè)整頓並罰款2萬(wàn)元。人們期盼，類(lèi)似違法行為及時(shí)受查處能成為一種常態(tài)，而不是等到網(wǎng)路爆紅之後才予追究。因?yàn)椋瑏K非所有違法的人和事都有曝光“走紅”的機(jī)會(huì)。

　　單就此事而言，導(dǎo)遊陳某罵人之所以引來(lái)火爆關(guān)注，在很大程度上就在於她辱罵的離奇內(nèi)容。明明是自己強(qiáng)迫遊客消費(fèi)，是自己“不道德”、“不要臉”、“沒(méi)良心”，她卻硬是倒打一耙，把這些污名統(tǒng)統(tǒng)加在遊客們身上。近年來(lái)，此類(lèi)“賊喊捉賊”式的謾罵，每每牽引公眾的笑神經(jīng)，又使人十分氣憤。比如2014年1月，新聞曾爆出雲(yún)南一導(dǎo)遊辱罵遊客“不買(mǎi)東西比賣(mài)淫還可恥”；吉林四平一電力公司副經(jīng)理孫建國(guó)接受媒體採(cǎi)訪時(shí)，公然罵“老百姓是給臉不要臉的玩意”；哈爾濱一高中學(xué)校的班主任馮群，因教師節(jié)學(xué)生未送禮，竟在課堂上大罵全班學(xué)生“不要臉”、“廢物”……它折射了罵人者的詞語(yǔ)貧乏，更暴露了其價(jià)值觀扭曲、道德底線失守而導(dǎo)致的邏輯思維混亂。因其實(shí)在太離奇，才引來(lái)公眾圍觀的興趣。

　　不過(guò)從另一角度看，什麼是要臉，什麼是良心，站在規(guī)則與潛規(guī)則的不同角度，其答案可能恰是相反的。在潛規(guī)則盛行的環(huán)境中，導(dǎo)遊宰客、學(xué)生送禮、百姓在“老虎”“霸王”前服軟，似乎都天經(jīng)地義，敢於違抗反而變成了不正常現(xiàn)象，乃至招來(lái)令人啼笑皆非的辱罵。顯然，要將這些罵人者的思維理順、將顛倒的黑白撥正過(guò)來(lái)，關(guān)鍵還在於剷除潛規(guī)則，讓其沒(méi)有生存的土壤。而這，只有依靠法治的持續(xù)發(fā)力。(袁雲(yún)才)