今年春運(yùn)期間，福州火車站與臺(tái)灣“立榮航空”合作，聯(lián)手推出“‘小三通’動(dòng)車一條龍服務(wù)”的特色票務(wù)服務(wù)。臺(tái)胞只需憑相關(guān)證件，就可在島內(nèi)各大機(jī)場(chǎng)的“立榮航空”專櫃，提前購(gòu)得大陸春運(yùn)火車票，同時(shí)還可享受鐵路部門在碼頭或機(jī)場(chǎng)的專車接送服務(wù)。

　　“在臺(tái)灣就可以提前買好返鄉(xiāng)探親的火車票，實(shí)在省時(shí)省力，再不用擔(dān)心在火車站買不到票了！”得知福州火車站推出“島內(nèi)可購(gòu)春運(yùn)火車票”的特色票務(wù)服務(wù)，在福建中醫(yī)藥大學(xué)就讀的臺(tái)生周月高興地説。

　　此前，臺(tái)胞返鄉(xiāng)探親，一般都是抵達(dá)福州或廈門後，再趕到火車站購(gòu)買火車票。春運(yùn)期間票源緊張，難免影響行程。推出這項(xiàng)兩岸票務(wù)服務(wù)，臺(tái)胞在島內(nèi)提前購(gòu)買到春運(yùn)火車票，解決了臺(tái)胞返鄉(xiāng)探親旅遊的後顧之憂。截至目前，春運(yùn)購(gòu)票開放以來，在臺(tái)灣跨海預(yù)購(gòu)火車票業(yè)務(wù)十分火爆。

　　福州火車站還提供諸多親情服務(wù)。如設(shè)立“臺(tái)胞接洽中心”，推出閩南語(yǔ)服務(wù)；將車站的特色服務(wù)品牌——“王威服務(wù)臺(tái)”外移至站前廣場(chǎng)中央，全天候值班；設(shè)立服務(wù)電話，實(shí)施24小時(shí)接聽，為廣大臺(tái)胞在購(gòu)?fù)似薄⒙眠[探親、投訴受理和志願(yuàn)者服務(wù)等方面提供諮詢。（劉深魁 張瑩）

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