日前，筆者前往全國(guó)臺(tái)企聯(lián)發(fā)起援建的都江堰“臺(tái)灣愛(ài)心家園”，對(duì)在此開(kāi)展的一系列義工服務(wù)情況進(jìn)行了探訪，並獲悉“臺(tái)灣愛(ài)心家園紀(jì)念館”將於明年開(kāi)放，其主要功能是推動(dòng)整個(gè)都江堰地區(qū)的社會(huì)關(guān)懷工作。臺(tái)企聯(lián)都江堰“臺(tái)灣愛(ài)心家園”執(zhí)行長(zhǎng)唐中柱告訴筆者，開(kāi)館後，愛(ài)心家園的義工團(tuán)隊(duì)會(huì)正式入駐，屆時(shí)會(huì)有更多臺(tái)灣的義工來(lái)到四川，持續(xù)性地提供各項(xiàng)公益服務(wù)。
引進(jìn)臺(tái)灣“個(gè)案管理” 讓自閉兒童再度擁抱陽(yáng)光
在都江堰市雅泉路的一間160平米的活動(dòng)中心，筆者見(jiàn)到了正在忙碌的劉克璜和彭亞南夫婦。這對(duì)40多歲的臺(tái)灣夫妻兩年前賣掉了在臺(tái)北的房子，一心一意在這裡做義工，並且開(kāi)玩笑説自己已經(jīng)變成了都江堰人。
“我們主要從事社區(qū)服務(wù)和心靈重建，失親、特困兒童是我們工作的重點(diǎn)。”劉克璜告訴筆者，“5.12”汶川特大地震後，一些孩子失去了親人，導(dǎo)致個(gè)人心理障礙，有些家庭也有很多困擾。愛(ài)心家園除了給特困兒童家庭每月補(bǔ)助100元以外，更引進(jìn)了“個(gè)案管理”等臺(tái)灣社工的理念和技巧，幫助這些孩子和家庭走出困境。
“隨著經(jīng)濟(jì)恢復(fù)，現(xiàn)在很多家庭條件好轉(zhuǎn)了，助學(xué)需求在逐漸減少，但這些特殊孩子依然需要關(guān)懷和幫助。”劉克璜説，他們與都江堰市錦堰學(xué)校、都江堰友愛(ài)學(xué)校等保持著密切聯(lián)繫，學(xué)校會(huì)不時(shí)向他們提供需要幫助的孩子資料，愛(ài)心家園則通過(guò)居家訪視、課業(yè)輔導(dǎo)、夏令營(yíng)、節(jié)慶活動(dòng)等方式對(duì)這些孩子提供幫助，讓他們重塑生活信心。
從事志願(yuàn)服務(wù)三十多年的彭亞南告訴筆者，在愛(ài)心家園，孩子們可以通過(guò)一些輕鬆有趣的繪本故事接受“生命教育”，學(xué)會(huì)正確看待死亡。志願(yuàn)者也會(huì)組織孩子開(kāi)展各種遊戲，讓大家思考為什麼人的品格很重要。“今年3月，我們舉辦了一場(chǎng)‘得勝者讀書會(huì)’，告訴孩子們，只有勇於面對(duì)困難和解決困難的人才是真正的得勝者。”
説起這兩年幫助過(guò)的孩子，劉克璜夫婦顯得很開(kāi)心。13歲的都江堰男孩小飛（化名）性格孤僻，整天把自己關(guān)在家裏看光碟。“去年剛接觸他時(shí)，跟他説什麼他都沒(méi)反應(yīng)，能‘嗯’一聲就不錯(cuò)了。”劉克璜回憶説，通過(guò)鼓勵(lì)他來(lái)愛(ài)心家園參加活動(dòng)，小飛逐漸開(kāi)朗了，還在今年的母親節(jié)主動(dòng)出演了一場(chǎng)戲劇的主角，表達(dá)對(duì)母親的愛(ài)。臺(tái)下，小飛媽媽激動(dòng)地拉住志願(yuàn)者的手説：“謝謝你們，讓我的孩子又活過(guò)來(lái)了。”
迄今，愛(ài)心家園已通過(guò)“個(gè)案管理”幫助了幾十個(gè)像小飛這樣的孩子，而接受愛(ài)心家園的社區(qū)暨關(guān)懷服務(wù)的對(duì)象已多達(dá)三千多人次。目前，愛(ài)心家園固定的臺(tái)灣義工有4人，固定來(lái)協(xié)助的志願(yuàn)者有30多人。
不僅如此，為了幫助更多殘疾兒童家庭，“愛(ài)心家園”還在2010年引進(jìn)臺(tái)灣有名的“天使心家族社會(huì)福利基金會(huì)”，專門對(duì)腦癱患兒、自閉癥兒童等特殊孩子的家長(zhǎng)進(jìn)行情緒及相關(guān)知識(shí)輔導(dǎo)，兩年來(lái)舉辦了音樂(lè)分享會(huì)、各類師資培訓(xùn)、志願(yuàn)者培訓(xùn)、親子美術(shù)課程、歡樂(lè)成長(zhǎng)營(yíng)等活動(dòng)，還有定期的家長(zhǎng)講座及各類俱樂(lè)部活動(dòng)，共計(jì)服務(wù)家長(zhǎng)約4500人次，愛(ài)奇兒（身心殘障兒童）約1600人次，志願(yuàn)者約2100人次，特教老師約450人次。
“我們的觀點(diǎn)是：父母先走出來(lái)，孩子才有希望。”天使心項(xiàng)目工作人員、心理諮詢師陳惠玲談到，“這些特殊孩子的需要與困難，父母及家人最能了解。長(zhǎng)期照顧這樣的孩子，父母心中的沉重與焦慮可想而知。我們賦能於家長(zhǎng)，特殊孩子才會(huì)幸福。”她告訴筆者，每月固定的講座及每週家長(zhǎng)俱樂(lè)部，不斷提供給父母支援及各類專業(yè)知識(shí)，並帶動(dòng)家長(zhǎng)之間彼此交流，這樣的服務(wù)已經(jīng)使很多父母越來(lái)越能以健康的眼光看待自己和孩子。
開(kāi)設(shè)“愛(ài)心銀行” 助弱勢(shì)群體實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)理想
在都江堰“心啟程殘疾人愛(ài)心服務(wù)站”外，服務(wù)站理事長(zhǎng)黃莉在丈夫陪伴下坐著輪椅緩緩而來(lái)。雙腿高位截肢、左上肢截肢的她臉上充滿了自信的微笑，一見(jiàn)到前來(lái)探視的唐中柱和劉克璜，她就興高采烈地彙報(bào)了一個(gè)好消息：“新啟動(dòng)的殘疾人皮鞋美容培訓(xùn)已經(jīng)招了十多位學(xué)員了。”
2010年，黃莉夫婦開(kāi)始創(chuàng)辦殘疾人創(chuàng)業(yè)孵化園，為殘疾人提供技能培訓(xùn)和工作崗位。“籌資過(guò)程中遇到困難，多虧了愛(ài)心家園去年提供的2萬(wàn)元無(wú)息創(chuàng)業(yè)貸款，讓我們的孵化園項(xiàng)目得以正常運(yùn)作。”黃莉説，現(xiàn)在他們已經(jīng)開(kāi)辦了縫紉、刺繡等社會(huì)企業(yè)，為18個(gè)殘疾人提供了崗位；“心啟程公益服務(wù)體驗(yàn)館”也已開(kāi)館，將為所有殘疾人提供免費(fèi)的皮鞋美容培訓(xùn)。她提出，希望明年能繼續(xù)得到愛(ài)心家園的貸款支援。
2011年12月，愛(ài)心家園啟動(dòng)了“愛(ài)心銀行”服務(wù)項(xiàng)目，為想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)卻苦無(wú)資金的弱勢(shì)群體提供每人2萬(wàn)元的無(wú)息小額創(chuàng)業(yè)貸款，約定一年後歸還貸款，並根據(jù)對(duì)經(jīng)營(yíng)情況的評(píng)估，決定是否繼續(xù)放貸。
這一年裏，除了幫扶都江堰的殘疾人創(chuàng)業(yè)，愛(ài)心家園還為都江堰天馬鎮(zhèn)童山村的4位農(nóng)戶提供了貸款，幫助他們發(fā)展畜牧養(yǎng)殖。唐中柱告訴筆者，此行正是為了與該村村長(zhǎng)商討下一步的貸款計(jì)劃。目前，童山村已有兩位農(nóng)戶確定了要繼續(xù)貸款。
“其中一位是養(yǎng)兔子的，另一位是養(yǎng)乳牛的，他們的確用心經(jīng)營(yíng)了，我們決定對(duì)他們繼續(xù)放貸。”在“愛(ài)心銀行”項(xiàng)目中負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)稽核的詹玉滿女士告訴筆者，其中，養(yǎng)殖兔子的農(nóng)戶陳其芳貸款之後，全家人勤奮創(chuàng)業(yè)，從只有三四十隻兔子發(fā)展到一度擁有一百多只種兔，這種精神讓他們很感動(dòng)。而另外兩戶因?yàn)閬K未有效運(yùn)用愛(ài)心銀行的資源、把握機(jī)會(huì)開(kāi)創(chuàng)事業(yè)，愛(ài)心家園已經(jīng)暫時(shí)不考慮放貸了。“我們是想通過(guò)貸款幫他們自主創(chuàng)業(yè)改善生活，如果個(gè)人不努力，就沒(méi)有意義了。”
除了貸款，愛(ài)心家園還熱心地向農(nóng)戶們提供技術(shù)指導(dǎo)。今年6月，唐中柱特別邀請(qǐng)了自己的哥哥，美國(guó)阿肯色州立大學(xué)博士唐中耀前來(lái)指導(dǎo)村民發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)。唐博士欣然在大陸巡迴講座中安排了童山村一站，為村民詳細(xì)講解健康養(yǎng)殖的概念。他還表示，未來(lái)會(huì)繼續(xù)為“愛(ài)心銀行”的客戶提供服務(wù)。
培養(yǎng)百名本地誌願(yuàn)者 制定特殊對(duì)象服務(wù)資源手冊(cè)
愛(ài)心家園目前固定的臺(tái)灣義工雖然只有4位，但劉克璜夫婦並不覺(jué)得人手不足。“我們已經(jīng)在本地培養(yǎng)了大批志願(yuàn)者，主要是大學(xué)生，每週來(lái)為孩子輔導(dǎo)功課的就有三十多位。”據(jù)了解，從去年暑假以來(lái)，愛(ài)心家園針對(duì)大學(xué)生每月進(jìn)行兩次培訓(xùn)，一次培訓(xùn)三十人左右，迄今已培養(yǎng)了一百多位志願(yuàn)者。
“在臺(tái)灣，‘個(gè)案管理’已經(jīng)非常成熟了。我們努力把這些理念和方法帶過(guò)來(lái)，教會(huì)這些大學(xué)生怎樣了解自己的服務(wù)對(duì)象，怎樣與人交談，還有如何掌握資源幫助對(duì)方。”令他們欣慰的是，在幫助別人的同時(shí)，這些志願(yuàn)者自身也有可喜的成長(zhǎng)。
四川農(nóng)業(yè)大學(xué)都江堰校區(qū)大二學(xué)生陳微微是志願(yuàn)者中的積極活躍分子。“臺(tái)灣在社工服務(wù)方面的確非常先進(jìn)，讓我學(xué)到了很多。”她説，“好比與兒童相處，就有很多技巧是我們這邊的志願(yuàn)者所欠缺的。”而該校學(xué)生劉宗凱還主動(dòng)向?qū)W校申請(qǐng)，讓愛(ài)心家園成了學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐基地。
“這些孩子讓我們非常感動(dòng)。”彭亞南告訴筆者，他們打算盡可能久地待在這裡服務(wù)。他們的二兒子現(xiàn)在在成都上中學(xué)，前年舉家離開(kāi)臺(tái)灣對(duì)他衝擊很大，但他現(xiàn)在已經(jīng)願(yuàn)意留在四川了，並且每個(gè)週末都會(huì)過(guò)來(lái)和其他志願(yuàn)者一起幫忙。
不過(guò)，愛(ài)心家園目前還面臨一些困難，最突出的一點(diǎn)是因?yàn)閷?duì)大陸情況不了解，導(dǎo)致無(wú)法有效地整合利用資源。“‘個(gè)案管理’並不是要一直幫扶，而是要制訂方案讓幫扶對(duì)象成長(zhǎng)、自立，特別是要幫助他們學(xué)習(xí)掌握周圍的各種協(xié)助資源。”彭亞南説，但這個(gè)過(guò)程中尋求資源還有點(diǎn)困難。
她舉了個(gè)例子，在臺(tái)灣，他們非常清楚一位殘疾人士可以通過(guò)哪些渠道獲取幫助，譬如平時(shí)上醫(yī)院看病可以預(yù)約專門的康復(fù)巴士；他們也知道有自閉癥、多動(dòng)癥的兒童可以到哪些醫(yī)院進(jìn)行檢查治療，但在這邊他們還不太清楚。彭亞南一直有個(gè)願(yuàn)望，就是將過(guò)去遇到的問(wèn)題和解決方案整理成一個(gè)資源手冊(cè)。“當(dāng)然，如果這個(gè)事情能由政府來(lái)做，告訴我們?cè)谟龅嚼щy的時(shí)候能夠利用哪些資源，就更好不過(guò)了。”
“我在這塊土地上看到了很大的希望。”劉克璜説，“無(wú)論是經(jīng)濟(jì)建設(shè)，還是人的素質(zhì)，都有飛快的進(jìn)步。如果政府能在社會(huì)公益服務(wù)方面投入更多，相信一切會(huì)發(fā)展得更好。”
據(jù)了解，5.12”汶川特大地震後，全國(guó)臺(tái)企聯(lián)發(fā)起，臺(tái)資企業(yè)和臺(tái)灣同胞捐資募集8997萬(wàn)人民幣，在地震重災(zāi)區(qū)都江堰捐建了“臺(tái)灣愛(ài)心家園社區(qū)”及“臺(tái)灣愛(ài)心家園紀(jì)念館”。2008年以來(lái)，在捐建住房的同時(shí)，愛(ài)心家園的義工服務(wù)也在如火如荼地展開(kāi)。地震後，先後有100多名臺(tái)灣義工趕赴都江堰提供志願(yuàn)服務(wù)。從2009年開(kāi)始進(jìn)行特困失親家庭的救助，到2011年底發(fā)起“愛(ài)心銀行”為弱勢(shì)群體提供小額無(wú)息創(chuàng)業(yè)貸款，隨著四川災(zāi)後恢復(fù)重建順利完成，愛(ài)心家園的服務(wù)重點(diǎn)已從最初的災(zāi)難救助，轉(zhuǎn)變成一種常態(tài)性的社會(huì)關(guān)懷，形成了五大愛(ài)心軟體服務(wù)，包括：特困、失親兒關(guān)懷，天使心殘疾兒家庭關(guān)懷，衛(wèi)教醫(yī)療服務(wù)，愛(ài)心銀行以及義工培訓(xùn)。（四川省臺(tái)辦特約通訊員 劉淼淼）