剛剛落幕的第十四屆海峽兩岸經(jīng)貿(mào)交易會(huì)上,117家臺(tái)灣食品企業(yè)與會(huì),佈置了350個(gè)展位,這些“臺(tái)灣味”的展位成了交易會(huì)上的大熱門,永遠(yuǎn)有人在看、在嘗、在買。
説起來都不是什麼新奇特、高精尖的産品,魚丸、貢糖、肉松、糕糕餅餅,都是大陸特別是閩南地區(qū)有的,或者是大同小異,但是就是這些小食品去年在大陸賣了4億多美元,臺(tái)灣食品企業(yè)的老闆們還不過癮:“臺(tái)灣食品佔(zhàn)大陸進(jìn)口食品的份額太小了,我們還要努力。”
努力再努力,這是最值得大陸企業(yè)琢磨的“臺(tái)灣味”,産品不怕小,企業(yè)不怕小,但從品質(zhì)水準(zhǔn)到經(jīng)銷手法到市場拓展永遠(yuǎn)在努力。筆者在北京曾參加過一場臺(tái)灣食品展賣會(huì),一個(gè)烏龍茶的展位熱情邀請(qǐng)筆者泡茶,筆者稱平日不喝烏龍茶,只是了解一下,攤主並未就此放棄,而是認(rèn)真回答我的問題,送上精美的宣傳資料,而且説:“你和我講茶我就高興,買茶要買得合乎自己的口味,不用非買我的。”其敬業(yè)、敬客的態(tài)度令人對(duì)他及他的産品産生了美好的印象,這是經(jīng)銷中最溫柔也是最給力的一招。
還有就是精益求精,以鳳梨酥為例,到臺(tái)灣的大陸游客幾乎是人手一盒或一箱,臺(tái)北的一些老字號(hào)賣到斷貨,但是他們還不斷推出新口味、新包裝、新服務(wù),比如在包裝繩上穿一個(gè)圓塑膠管,客人提著不會(huì)勒手;比如登記上客人回程的航班,到時(shí)把客人買的鳳梨酥直接送往機(jī)場,免得客人提著重物旅行……臺(tái)灣店主的想法是:“賣到斷貨才更應(yīng)該感謝我們的客人,如果我們不知感恩,有一天客人不會(huì)再到府。”
再有就是直面問題。臺(tái)灣的食品安全也曾頻亮紅燈,塑化劑、瘦肉精、過期産品等重創(chuàng)過“臺(tái)灣味”的聲譽(yù)和銷量,但每次發(fā)現(xiàn)“害群之馬”,從管理部門到媒體到商家都直面問題,公開查案進(jìn)度、危害範(fàn)圍、應(yīng)對(duì)措施,只要是真查、真打、真改,消費(fèi)者會(huì)看得到,信心也就回來了。
“臺(tái)灣味”在大陸受追捧,除了“味”之外,還有讓消費(fèi)者信任的“安全”,雖然出過安全問題,“安全”仍是賣點(diǎn),這其中的“真味”更值得琢磨。(陳曉星)
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