臺灣醫(yī)管入駐 導入國際新標準

　　三大臺灣服務理念 創(chuàng)醫(yī)療行業(yè)新典範

　　記者近日獲悉，來自臺灣的醫(yī)務管理專家團隊已成功進駐黑龍江瑪麗亞婦産醫(yī)院。自此，瑪麗亞婦産醫(yī)院成為省內首家引入臺灣醫(yī)務先進管理的醫(yī)院。成功對接後，將以其優(yōu)質的護理服務品質、標準的管理機制、舒適的就醫(yī)環(huán)境和透明化的安全醫(yī)療，造福更多龍江女性。

　　瑪麗亞婦産醫(yī)院斥鉅資邀請到臺灣最高“醫(yī)學中心”管理團隊入駐管理，成員均為取得臺灣醫(yī)務管理資格的專家，團隊將通力合作，全面提升瑪麗亞醫(yī)療、服務品質。在全面了解醫(yī)院後，團隊對醫(yī)院的管理、醫(yī)療、醫(yī)護、環(huán)境、服務等方面做出了客觀審核，並根據(jù)實際情況，有效轉嫁臺灣醫(yī)院目前最先進的管理模式和服務理念。

　　據(jù)悉，臺灣管理模式始終強調以顧客為中心，獨特的文化品質內涵和卓越的細節(jié)服務享譽海內外。經過臺灣醫(yī)務管理專家團隊反覆考查、論證，黑龍江瑪麗亞婦産醫(yī)院是臺灣管理模式醫(yī)院轉機嫁落地最為成熟的醫(yī)院之一。

　　據(jù)臺灣專家楊馥盈女士介紹，臺灣理念注重細節(jié)，倡導“親切、以人為本、事如己出”的服務理念，第一階段將從護理、後勤、人資三大方面導入展開。重點專注于醫(yī)療的專業(yè)性、透明化的告知性、完全的私密性、服務的可近性、對人的尊重度和親切度等方面的改善。使顧客對醫(yī)療的所有需求與期待，在瑪麗亞都能得到滿足與實現(xiàn)，充分體會被尊重的就醫(yī)，真正享受醫(yī)療服務過程的快樂。

　　黑龍江瑪麗亞醫(yī)院將全面開展等同於臺灣醫(yī)院所能提供的醫(yī)療技術和服務，實行相同的主治醫(yī)師負責制等臺灣醫(yī)療管理模式。同時，臺灣資深婦産科醫(yī)師將陸續(xù)充實到該院醫(yī)師隊伍中，以客為尊，締造卓越醫(yī)療服務環(huán)境。在醫(yī)療服務上，將更重細節(jié)、重品質、重跟蹤、重宣教，創(chuàng)建龍江醫(yī)療行業(yè)服務新典範，讓龍江女性朋友享受到更專業(yè)、更國際化、更人文的醫(yī)療服務。（記者 王曉艷）