臺灣網(wǎng)2月5日訊　早在2013年10月，面對新媒體的洶湧大潮，廣州市臺聯(lián)就曾經(jīng)發(fā)出運用新媒體開展對臺宣傳的建議。當(dāng)時，微信還沒紅火，談?wù)摰倪€是如何通過新浪微博來做好對臺宣傳，搶佔社交媒體陣地和話語權(quán)，以更加靈活有效的方式爭取臺灣網(wǎng)民的認(rèn)同。

　　近幾年來，大陸網(wǎng)際網(wǎng)路産業(yè)發(fā)展迅速，産生了如阿里巴巴、騰訊、百度等世界級的網(wǎng)際網(wǎng)路企業(yè)。目前，全球流量前10強(qiáng)的網(wǎng)站全部來自中美兩國，網(wǎng)際網(wǎng)路企業(yè)市值前10強(qiáng)的網(wǎng)際網(wǎng)路企業(yè)也都來自中美，由此可見，中國大陸網(wǎng)際網(wǎng)路産業(yè)已是世界一流，完全可以跟美國平分秋色。網(wǎng)際網(wǎng)路無邊界，具體到臺灣的網(wǎng)際網(wǎng)路産業(yè)，就是被大陸和美國的網(wǎng)際網(wǎng)路企業(yè)分蛋糕。可以説，網(wǎng)際網(wǎng)路方面，大陸是遠(yuǎn)超臺灣，微信在臺灣有用戶600萬，新浪微博在臺灣有用戶200萬，淘寶臺灣註冊用戶也有100萬，這是我們對臺的巨大優(yōu)勢資源。

　　具體到臺聯(lián)，既然新媒體影響巨大，成為人們獲取資訊的主要渠道。那麼，我們?yōu)楹尾环e極運用新媒體來做臺灣人民的工作呢？基於這個出發(fā)點，在會長鄭廣臺的支援下，我會工作人員王又鋒于2015年5月25日以註冊開通“兩岸心觀察”微信公眾號，開始新媒體運用的嘗試。

　　一、“兩岸心觀察”用戶分析

　　“兩岸心觀察”的宗旨是“兩岸心觀察，用心觀察兩岸”，創(chuàng)辦四個月來，受到兩岸同胞的關(guān)注，很多文章都被許多人收藏、轉(zhuǎn)發(fā)。目前，兩岸心觀察的訂戶為1680人，遍及除西藏、青海、寧夏等少數(shù)省市以外的所有省市區(qū)，甚至有加拿大、美國、比利時等海外地區(qū)。使用者最多的省份分別是廣東、上海、臺灣、江蘇、福建、北京等（詳見圖1：訂戶量前6省市分佈），最多的城市則是上海、廣州、北京、東莞、深圳、蘇州等（詳見圖2：訂戶前6城市分佈），與實際臺胞人數(shù)分佈較為一致。這全部訂戶中，臺灣同胞約有800多人人，佔五成。

　　二、“兩岸心觀察”內(nèi)容分析

　　創(chuàng)辦以來，共發(fā)佈文章206篇（截至2016年1月21日），累積點閱量超過10萬人次。點擊量最多的前15篇文章如下：

　　序號        日期        篇名        閱讀人數(shù)

　　1        2015.7.8.        別以為A股暴跌和你無關(guān)        17828

　　2        2015.7.4        答疑：新舊臺胞證如何更換        15088

　　3        2015.7.1        詳解：卡式臺胞證來了        12806

　　4        2015.12.2.        重要消息︱“臺胞返鄉(xiāng)團(tuán)體優(yōu)惠票”票價通知         6419

　　5        2016.1.21        昨晚發(fā)生大戰(zhàn)，三立、蘋果都崩潰了         4413

　　6        2015.8.16        寫得真好，中國人都看看！        3406

　　7        2015.10.18        視頻實錄︱洪秀柱最美謝幕演説 文字版弱爆了         2616

　　8        2015.10.20        到了臺灣才知道女人應(yīng)該這樣         2509

　　9        2015.11.24        臺生劉孝威：我為什麼選擇留在大陸？ .        1617

　　10        2015.7.6        多圖：最美臺灣觀光指南（7月）        1550

　　11        2015.9.21        卡式臺胞證今起全面換發(fā)，可自助通關(guān)        1450

　　12        2015.9.17        擴(kuò)散︱9月21日起全面實行卡式臺胞證        1217

　　13        2016.1.17        臺灣大選另有玄機(jī)，你造嗎?         1206

　　14        2015.12.15        太實用了！終於有人把高鐵圖畫得像地鐵一樣方便         998

　　15        2015.10.13        敬請參加臺灣大選民調(diào)         985

　　從閱讀人數(shù)最多的前15篇文章分析可知，大家比較關(guān)注實用性資訊，包括實用資訊、臺灣吃住行資訊、熱點問題分析，倒是對政治類資訊和評論不太感興趣，在發(fā)佈的206篇文章中，有不少涉及政治和選舉的文章，但大都點擊量不高。

　　首先來看實用政策資訊。關(guān)於大陸實行卡式臺胞證的文章，發(fā)了4篇，閱讀人數(shù)都在千人以上，而且有兩篇還在萬人以上。當(dāng)時訂戶僅僅為兩百多人，能分別有一萬五千人和一萬兩千人閱讀，靠得是訂戶自覺的轉(zhuǎn)發(fā)分享，據(jù)後臺數(shù)據(jù)，這兩篇文章都有三百多人轉(zhuǎn)發(fā)分享了上千次。可見，臺灣同胞對實用性的政策資訊非常關(guān)注。另外，關(guān)於“臺胞返鄉(xiāng)團(tuán)體優(yōu)惠票”的資訊，也被兩百多人轉(zhuǎn)發(fā)，最後有多大6419人查看。如果再加上股市、高鐵那2篇文章，閱讀量最高的15片中，實用資訊就站到7篇，佔到近一半。可見大家對實用資訊類資訊的需求。

　　其次，幾乎所有關(guān)於推介臺灣的資訊，都獲得較高的點閱量。説明大陸同胞關(guān)注臺灣人文旅遊資訊，臺灣同胞也樂於推薦臺灣。在點閱量前15名的文章中，就有“到了臺灣才知道女人應(yīng)該這樣”“多圖：最美臺灣觀光指南（7月）”2篇入圍。

　　另外，訂戶尤其是臺胞訂戶，也會關(guān)注涉及臺灣自身發(fā)展和前途的資訊。 “視頻實錄︱洪秀柱最美謝幕演説 文字版弱爆了”、“ 臺生劉孝威：我為什麼選擇留在大陸？”、“臺灣大選另有玄機(jī)，你造嗎?”、“ 敬請參加臺灣大選民調(diào)” 4篇文章，都屬於這一類資訊。

　　三、 “兩岸心觀察”傳播技巧分析

　　序號        發(fā)佈者        日期        篇名        閱讀人數(shù)

　　1        今日臺灣        6月30日        臺灣居民明日起持臺胞證可通關(guān) 無需辦理簽注        1088

　　2        兩岸視點        9月16日        早知道︱卡式臺胞證全面實施是怎樣的體驗        142

　　3        臺聲雜誌        7月1日        臺胞免簽注今起實施 電子臺胞證年內(nèi)推出        16

　　4        臺聲雜誌        8月16日        國臺辦：卡式臺胞證將於9月21日全面實施        39

　　5        臺聲雜誌        9月21日        公安部發(fā)佈公告電子臺胞證今全面啟用        11

　　創(chuàng)辦“兩岸心觀察”半年來，收穫了一千六百多個訂戶，超10萬人次的閱讀量，其中，有三篇文章閱讀量過萬、有12篇文章閱讀量過千。這對於毫無推廣經(jīng)費的個人類公眾號來説，算是很不錯的成績。上千、愈萬的閱讀人數(shù)，是什麼概念呢？我們可以與同期的其他兩岸資訊類微信公眾號做個對比。上面的表格中，列舉了同期“今日臺灣（臺灣網(wǎng)）”、“臺聲雜誌”、“兩岸視點（中國華藝廣播公司主辦《兩岸視點》雜誌官方微信公眾號）”發(fā)佈的關(guān)於卡式臺胞證資訊的閱讀量。對比可知，“兩岸心觀察”的傳播力是非常可觀的，甚至有點超出人們的意外。

　　“今日臺灣”、“臺聲雜誌”、“兩岸視點”作為全國性對臺媒體的官方微信公眾號，擁有自身巨大的資源，訂戶也自然會比“兩岸心觀察”多很多。為什麼關(guān)於卡式臺胞證政策的報道，它們的文章點閱人數(shù)會遠(yuǎn)遠(yuǎn)少於“兩岸心觀察”呢？除了訂戶成分（臺胞訂戶的多寡）之外，就涉及到傳播技巧了。

　　1、用戶導(dǎo)向，時刻做到面前有“你”。用戶導(dǎo)向，就是用戶需要什麼，我們就提供什麼，真正起到答疑解惑的作用。能否做到面前有“你”，最突出的表現(xiàn)是標(biāo)題。那些點擊量在“10萬+”的文章，標(biāo)題裏都有“你”或者暗含有“你”，就是説我發(fā)的文章要和“你”有直接關(guān)係，本人的體會也是如此。“兩岸心觀察”閱讀量第一和第二的文章標(biāo)題是很好的體現(xiàn)，“別以為A股暴跌和你無關(guān)”，標(biāo)題中有“你”，直截了當(dāng)?shù)攸c名了文章與“你”的關(guān)聯(lián)，訂戶看到這個標(biāo)題，一般都會閱讀，絕對不會視而不見。再看“答疑：新舊臺胞證如何更換”，標(biāo)題中雖然沒有“你”，但是答疑肯定答的是“你”的疑問，所以暗含了“你”。

　　2、內(nèi)容為王，儘量提供豐富的內(nèi)容。為何“兩岸心觀察”發(fā)佈的卡式臺胞證的文章閱讀量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過全國性對臺媒體的官方公眾號呢？其中一個關(guān)鍵原因是，他們都是直接轉(zhuǎn)載新華網(wǎng)、中新網(wǎng)的報道，而本人則是，綜合多方報道，進(jìn)行綜合梳理，按照閱讀需求，進(jìn)行分類呈現(xiàn)。所以，做新媒體，也要突出編研能力，盡可能提供好的內(nèi)容，畢竟大家看的還是內(nèi)容。

　　3、品質(zhì)第一，精選內(nèi)容別貪多。初做新媒體，很多人都喜歡一次刊發(fā)多個內(nèi)容，甚至想開設(shè)多個欄目。但是，實際上，在資訊爆炸的今天，大家的關(guān)注度是分散的。你一次性推送五六篇文章，人家不可能每一篇都看，實際效果可能還不如只推一篇。因為如果只推一篇，摘要部分會顯示在推送頁面，起到導(dǎo)讀的作用。而一次推送2篇以上，摘要部分則無法顯示在推送頁面。所以，“兩岸心觀察”基本上都是每天推送一篇文章，很少一次推送多篇文章。也是從品質(zhì)第一齣發(fā)，現(xiàn)在基本上每天推送一起，今後可能減少推送次數(shù)，一週推送三四次即可，把精力更多的用在原創(chuàng)開發(fā)上。（臺灣網(wǎng)廣州市臺聯(lián)通訊員 王又鋒）