今天上午，中國(guó)電信聯(lián)合網(wǎng)易召開(kāi)新聞發(fā)佈會(huì)，雙方共同打造的IM工具“易信”終於從傳聞變成現(xiàn)實(shí)。對(duì)於一款I(lǐng)M來(lái)講，易信的整體用戶體驗(yàn)不錯(cuò)，但要想挑戰(zhàn)微信還有很多地方需要不斷改進(jìn)，不過(guò)易信的出現(xiàn)讓運(yùn)營(yíng)商、OTT企業(yè)，以及網(wǎng)際網(wǎng)路巨頭們幡然醒悟，原來(lái)運(yùn)營(yíng)商與網(wǎng)際網(wǎng)路企業(yè)也可以合作共贏。
易信需要解決的問(wèn)題
一款剛剛面世的IM産品必然會(huì)存在諸多問(wèn)題，而這些問(wèn)題需要伴隨著自身成長(zhǎng)才能解決，易信的整體用戶體驗(yàn)不錯(cuò)，但要想與微信競(jìng)爭(zhēng)，易信還顯得太過(guò)稚嫩。
第一，社交關(guān)係導(dǎo)入能力差
微信的快速崛起與QQ強(qiáng)大的社交關(guān)係鏈有直接原因，而首版易信的社交導(dǎo)入能力顯然相對(duì)較弱，雖然通過(guò)手機(jī)號(hào)碼註冊(cè)可以快速匹配通訊錄內(nèi)的聯(lián)繫人成為易信好友，但對(duì)於剛剛上線的易信來(lái)講，通訊錄內(nèi)可添加的好友微乎其微。
另外易信可以與翼聊綁定，導(dǎo)入翼聊好友，但翼聊用戶本身就不多，社交關(guān)係導(dǎo)入作用也不大。作為兩款同類産品，易信的出現(xiàn)意味著翼聊將要犧牲。
首版易信也缺少“搖一搖”、“附近人”等添加好友方式，減少了建立社交關(guān)係的方式。這可能與易信強(qiáng)調(diào)的“社交圈朋友間的真實(shí)性”定位有關(guān)，但並不能因此而放棄搖一搖、附近人等添加好友的方式，社交圈朋友間是否真實(shí)是由用戶自己決定，易信有意在功能上喧賓奪主，對(duì)自身和用戶都是一種傷害。
值得一提的是易信有邀請(qǐng)好友功能，但不設(shè)置些邀請(qǐng)激勵(lì)很難讓用戶産生動(dòng)力，因?yàn)橛脩粞?qǐng)通訊錄好友是一種騷擾，大部分人都不想給朋友帶來(lái)困擾。
第二，免費(fèi)短信、電話留言功能送達(dá)率低
試用了易信這兩大功能，免費(fèi)短信沒(méi)有一次發(fā)送成功，而電話留言發(fā)了6次只成功兩次。免費(fèi)短信、電話留言兩大功能是易信最強(qiáng)殺手锏，也是對(duì)抗微信最具威脅的兩大功能，若只是有名無(wú)實(shí)的雞肋，將無(wú)法激起用戶使用興趣。在用戶體驗(yàn)和成功送達(dá)上，易信還需做出努力。
第三，功能比較單調(diào)，缺乏吸引力
雖然易信是社交産品，但社交産品也要重視豐富基本功能。易信主體功能與微信相似，語(yǔ)音、圖片、視頻等富媒體消息和朋友圈功能是大塊主功能，而在輔助功能上易信只有最簡(jiǎn)化的“掃一掃”，相比微信則單調(diào)許多。微信發(fā)展至今衍生出了諸多輔助功能，漂流瓶是最基本的輔助功能，搖一搖加好友衍生出了搖一搖聽(tīng)音樂(lè)、掃一掃功能更為豐富已可掃條碼、二維碼、封面、街景、翻譯等，而以打飛機(jī)為代表的社交遊戲更是火爆。另外，微信的公眾賬號(hào)、移動(dòng)支付等功能更是豐富了微信的作用。相比來(lái)講首版易信則遜色太多了，不過(guò)對(duì)於剛上線的産品來(lái)講還算可以了，只能説未來(lái)有很大的進(jìn)步空間。
第四，易信的起步比微信晚了兩年半
如今微信已坐擁4億用戶掌握絕對(duì)市場(chǎng)地位，現(xiàn)在要風(fēng)得風(fēng)要雨得雨，剛起步的易信在爭(zhēng)奪用戶上很是艱難。雖然易信有翼聊用戶做基礎(chǔ)並非零起步，但與微信用戶量差距相差甚遠(yuǎn)，社交工具本身就具有非常強(qiáng)的馬太效應(yīng)，而且大部分微信用戶已形成關(guān)係鏈，吸引用戶轉(zhuǎn)移的困難非常大。遠(yuǎn)的不説，擺在易信前面的還有飛信、陌陌等OTT應(yīng)用，先在用戶量上超越二者，易信才配得上與微信齊名。
易信給網(wǎng)易、電信帶來(lái)的價(jià)值
再來(lái)簡(jiǎn)單探討下易信的價(jià)值。
帶動(dòng)網(wǎng)易新聞，郵箱等業(yè)務(wù)
易信有多大市場(chǎng)價(jià)值現(xiàn)在還不好説，不過(guò)微信對(duì)QQ郵箱、騰訊新聞、QQ音樂(lè)、遊戲的帶動(dòng)作用顯而易見(jiàn)，網(wǎng)易在這些業(yè)務(wù)上與騰訊有著直接競(jìng)爭(zhēng)。騰訊有著微信優(yōu)勢(shì)，而網(wǎng)易各項(xiàng)業(yè)務(wù)的推進(jìn)就顯露出缺少自己的平臺(tái)的弱點(diǎn)，寄人籬下借他人平臺(tái)總比不上自己建立平臺(tái)來(lái)發(fā)展自身業(yè)務(wù)要好，況且如今又有了電信這個(gè)強(qiáng)有力的合作夥伴。
緩解微信帶來(lái)的市場(chǎng)衝擊
對(duì)於中國(guó)電信來(lái)講，此前的翼聊産品只能算是個(gè)渣，用戶體驗(yàn)非常爛，運(yùn)營(yíng)思路、經(jīng)營(yíng)方式也很僵化，根本不符合現(xiàn)今移動(dòng)應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)。要想抵禦微信的進(jìn)一步衝擊，中國(guó)電信有必要積極主動(dòng)擁抱網(wǎng)際網(wǎng)路，與網(wǎng)易合作推出的易信確實(shí)有不少起色，網(wǎng)際網(wǎng)路屬性更強(qiáng)了，整體競(jìng)爭(zhēng)力也比翼聊強(qiáng)很多，下一步就看運(yùn)營(yíng)能力了。
易信可採(cǎi)取的突圍方式
易信需首要解決的就是用戶量問(wèn)題，如何增加用戶量，如何沉澱用戶？
構(gòu)建創(chuàng)富前景，吸引參與者
根據(jù)微信的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，增加用戶量可先挑動(dòng)行銷機(jī)構(gòu)的神經(jīng)，微信能快速發(fā)展離不開(kāi)行銷機(jī)構(gòu)們天天的吹捧，一些創(chuàng)富神話讓微信眾人拾柴火焰高。輿論壓倒性的鋪天蓋地式的報(bào)道微信，才能讓微信創(chuàng)新不到3年時(shí)間4億用戶的奇跡，當(dāng)年新浪微博的快速崛起也與媒體轟炸式的報(bào)道有關(guān)。能挑動(dòng)輿論媒體神經(jīng)的群體，正式那些行銷機(jī)構(gòu)，在微信逐漸封殺行銷號(hào)的環(huán)境下，易信畫(huà)張大餅可有效吸引跟風(fēng)者，輿論造勢(shì)上去了，用戶量自然會(huì)增加。
電信定向流量沉澱易信用戶
用輿論炒作的方式吸引用戶只是治標(biāo)不治本的方法，要想健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，沉澱首批用戶至關(guān)重要。易信與微信、陌陌等第三方OTT應(yīng)用相比的最大優(yōu)勢(shì)就是有著中國(guó)電信的資源背景，中國(guó)電信有近2億用戶，又有流量資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)易信定向流量?jī)?yōu)惠套餐沉澱電信用戶，建立底層IM關(guān)係，之後再綜合搭建移動(dòng)社交體系。有了穩(wěn)定的用戶群，才不會(huì)在可預(yù)見(jiàn)的更為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中慘遭淘汰。
易信對(duì)行業(yè)産生影響
與騰訊和廣東聯(lián)通合作推出的微信沃卡相比，網(wǎng)易與中國(guó)電信共同籌劃的易信更具時(shí)代意義。微信沃卡只是流量上的合作，而且僅限廣東地域，而易信是由雙方成立的合資公司來(lái)共同維護(hù)且是全國(guó)性産品，其對(duì)行業(yè)帶來(lái)的影響要遠(yuǎn)勝微信沃卡。
電信行業(yè)迎來(lái)真正變革
如果説廣東聯(lián)通與微信合作的微信沃卡釋放了運(yùn)營(yíng)商對(duì)OTT業(yè)務(wù)的鬆綁態(tài)度，那中國(guó)電信與網(wǎng)易合作的易信則釋放了電信行業(yè)變革的信號(hào)。在傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)上，聯(lián)通、電信都無(wú)法與移動(dòng)抗衡，所以想要逆襲只有擁抱網(wǎng)際網(wǎng)路才有機(jī)會(huì)上演彎道超車(chē)好戲。只有移動(dòng)還死守傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)不肯放手，聯(lián)通、電信相繼擁抱網(wǎng)際網(wǎng)路，IT全行業(yè)大變革已經(jīng)開(kāi)始。
網(wǎng)際網(wǎng)路企業(yè)的市場(chǎng)地位提升
在過(guò)去運(yùn)營(yíng)商依靠壟斷優(yōu)勢(shì)永遠(yuǎn)處?kù)陡吒咴谏系氖袌?chǎng)地位，如今隨時(shí)網(wǎng)際網(wǎng)路行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商頂不住壓力而被來(lái)下神壇。網(wǎng)際網(wǎng)路企業(yè)能比運(yùn)營(yíng)商更好的理解用戶，所以在新一輪市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，網(wǎng)際網(wǎng)路企業(yè)的市場(chǎng)地位將提升。中國(guó)電信願(yuàn)意放棄翼聊業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)與網(wǎng)易合作足以説明這一點(diǎn)。
聯(lián)通和其他巨頭打開(kāi)思路
易信的出現(xiàn)也讓聯(lián)通和其他網(wǎng)際網(wǎng)路巨頭們醒悟，如今，無(wú)論是運(yùn)營(yíng)商還網(wǎng)際網(wǎng)路巨頭都已無(wú)法單挑微信，為了避免微信一家獨(dú)大，其他人連口燙都喝不上，運(yùn)營(yíng)商與網(wǎng)際網(wǎng)路企業(yè)之間的合作將會(huì)越來(lái)越多。如今中國(guó)電信選擇了網(wǎng)易，那麼接下來(lái)中國(guó)聯(lián)通很有可能會(huì)與其他眾多網(wǎng)際網(wǎng)路巨頭傳出緋聞了。
結(jié)語(yǔ)
現(xiàn)在評(píng)論是否看好易信還為時(shí)尚早，客觀的講筆者還是對(duì)易信充滿期待的，微信一家獨(dú)大對(duì)網(wǎng)際網(wǎng)路行業(yè)、對(duì)用戶都不是好事，適當(dāng)?shù)闹坪獠艜?huì)讓微信有所顧忌。接下來(lái)OTT業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)進(jìn)入全新局面。
（王利陽(yáng) 微信公號(hào)：科技不吐不快（tucaokeji））