“雙十一”大戰(zhàn)硝煙漸漸散盡，這次史無前例的購物狂歡節(jié)中，僅11月11日一天支付寶的總交易額就達(dá)到191億，創(chuàng)下了世界零售業(yè)紀(jì)錄，再加上其他眾多電商的傾情“聯(lián)袂”出演，“雙十一”整個(gè)電商行業(yè)的營收更是令人瞠目。
但華麗數(shù)字背後隱藏的問題卻漸次暴露，電商行業(yè)如何衝出“燒錢”再“圈錢”的困局，成了業(yè)內(nèi)必須思考的問題。國美網(wǎng)上商城總經(jīng)理韓德鵬認(rèn)為，電商並非“橫空出世”的全新業(yè)態(tài)，而是傳統(tǒng)零售業(yè)在行銷形式和流程上的電子化，所以從本質(zhì)上講，電商仍然置身於零售業(yè)。提供低價(jià)優(yōu)質(zhì)的商品和高品質(zhì)的服務(wù)，不是電商給消費(fèi)者的恩惠，而應(yīng)該是電商的基本態(tài)度和行為。
“電商的良性狀態(tài)應(yīng)該是低價(jià)常態(tài)化和普惠化。”韓德鵬表示，低價(jià)的常態(tài)化則可以讓電商企業(yè)保持合理的運(yùn)營節(jié)奏，有效控製成本，從而使消費(fèi)者隨時(shí)都能買到物美價(jià)廉的商品。所以國美網(wǎng)上商城就致力打造：時(shí)時(shí)有低價(jià)、有價(jià)必有貨、優(yōu)惠不限時(shí)不限量；做到上網(wǎng)快、下單快、付款快、收貨快。這樣，電商和消費(fèi)者之間才能實(shí)現(xiàn)雙贏，電商企業(yè)才能進(jìn)入良性迴圈。
然而，實(shí)現(xiàn)低價(jià)常態(tài)化並非易事，它需要電商企業(yè)擁有雄厚的資金實(shí)力、完善靈活的供應(yīng)鏈、強(qiáng)大的運(yùn)營能力和快速的應(yīng)變能力以及堅(jiān)實(shí)的資源基礎(chǔ)，正如韓德鵬所説，靠資金“輸血”只能暫解燃眉之急，無法從根本上解決電商頑癥；而擁有強(qiáng)大“造血”機(jī)能的電商，才能把低價(jià)進(jìn)行到底。
在不到一年時(shí)間裏，國美網(wǎng)上商城就實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)線下零售渠道商向線上電商的拓展轉(zhuǎn)型，並且一舉衝進(jìn)了電商領(lǐng)域的第一陣營，這就由於國美商城具有強(qiáng)大的“造血”機(jī)能。首先，國美作為老牌渠道商，每年超千億規(guī)模的採購能力吸引了一大批優(yōu)秀的供應(yīng)商，為其獲得優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的産品資源打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次，26年的經(jīng)營讓國美已經(jīng)擁有全國最大的大家電物流配送體系，全國縣級(jí)以上城市均能實(shí)現(xiàn)快速送達(dá)。第三，國美具有豐富的通過控製成本、提升供應(yīng)鏈運(yùn)營效率、創(chuàng)新行銷手段來降低産品價(jià)格的經(jīng)驗(yàn)。第四，國美所倡導(dǎo)的低價(jià)常態(tài)化、普惠化戰(zhàn)略，在其自身的實(shí)踐中收效顯著。相比其他電商無奈的“限時(shí)促銷”，國美不但頻頻刷新熱門商品的全網(wǎng)底價(jià)，甚至成了網(wǎng)友們購物時(shí)的比價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)決杜絕虛假行銷，在消費(fèi)者中樹立了“最實(shí)在、最給力”的良好口碑。目前，國美網(wǎng)上商城已經(jīng)成為電商領(lǐng)域僅有的5家“雙百電商平臺(tái)”之一，同比增長達(dá)600%。中國的電商行業(yè)還處在發(fā)展的初級(jí)階段，但品質(zhì)優(yōu)良、價(jià)格合理的商品，誠信的經(jīng)營態(tài)度，良好的購物體驗(yàn)，才是電商得以生存和發(fā)展的根本。（王一）