電商價(jià)格戰(zhàn)新聞追蹤：京東致歉 蘇寧國(guó)美承諾整改；電商骨子裏對(duì)消費(fèi)者缺乏尊重
不管有多少消費(fèi)者口誅筆伐， 電商都不肯承認(rèn)自己錯(cuò)了；但發(fā)改委一介入，電商的口風(fēng)立馬就變了。前天晚上，在發(fā)改委介入調(diào)查之後， 京東即刻連夜通過(guò)微博發(fā)佈致歉聲明。同時(shí)，蘇寧和國(guó)美也向羊城晚報(bào)記者承認(rèn)操作中存在一些不規(guī)範(fàn)行為，承諾積極整改。
不過(guò)，業(yè)內(nèi)人士卻認(rèn)為，簡(jiǎn)單地致歉不能掩蓋電商行業(yè)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的漠視， 電商行業(yè)轟然倒掉的誠(chéng)信大廈亟待重建。
京東致歉被指缺乏誠(chéng)意
在致歉聲明中， 京東稱(chēng)“有少部分大家電商品沒(méi)有實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者零毛利的承諾” ， 同時(shí)“也無(wú)法實(shí)現(xiàn)所有大家電在同一時(shí)間點(diǎn)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格低的承諾”。不過(guò)， 其致歉聲明並非通過(guò)有萬(wàn)粉絲的劉強(qiáng)東本人的微博發(fā)佈， 而是通過(guò)一個(gè)僅僅有1000 粉絲的“發(fā)佈京東” 的微博發(fā)佈， 顯然意圖低調(diào)處理，相當(dāng)欠缺誠(chéng)意。
事實(shí)上，在發(fā)改委介入價(jià)格戰(zhàn)調(diào)查之前，京東始終不肯承認(rèn)消費(fèi)者對(duì)其“半夜提價(jià)”、“有貨商品標(biāo)稱(chēng)無(wú)貨” 等指責(zé)，要麼稱(chēng)第三方數(shù)據(jù)不可信， 要麼稱(chēng)庫(kù)存貨品已賣(mài)完。
蘇寧國(guó)美承諾整改
蘇寧和國(guó)美昨日也向羊城晚報(bào)記者坦承存在不規(guī)範(fàn)操作行為。國(guó)美發(fā)聲明稱(chēng)：“當(dāng)期促銷(xiāo)活動(dòng)中我們積極履行促銷(xiāo)承諾， 但實(shí)際操作過(guò)程中客觀(guān)上存在執(zhí)行不及時(shí)和少數(shù)個(gè)人違反企業(yè)規(guī)定。”蘇寧也坦承， 客觀(guān)上在促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，“存在一些管理上的瑕疵”。
對(duì)於在價(jià)格戰(zhàn)中的不規(guī)範(fàn)行為，國(guó)美和蘇寧都承諾進(jìn)行整改。國(guó)美向羊城晚報(bào)記者表示：“國(guó)美將根據(jù)發(fā)改委相關(guān)要求積極整改後，提升企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)。”蘇寧電器副董事長(zhǎng)孫為民則表示：“蘇寧一貫堅(jiān)持守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，目前正在進(jìn)行一些內(nèi)部的檢查。”
記者手記：電商骨子裏缺乏對(duì)消費(fèi)者的尊重
早在價(jià)格戰(zhàn)當(dāng)日， 微博和媒體就不斷曝出京東忽悠消費(fèi)者的種種惡劣行徑。不過(guò)，嘴硬的劉強(qiáng)東一直拒絕承認(rèn)和整改。直到半個(gè)月後國(guó)家公權(quán)力部門(mén)主動(dòng)介入，各大電商才肯低頭認(rèn)罪。很明顯，千百萬(wàn)的消費(fèi)者的口誅筆伐都比不上公權(quán)力的一次“敲山震虎”。
首先，這表明瞭電商口口聲聲所稱(chēng)的“消費(fèi)者利益至上”只是廣告，在骨子裏電商缺乏對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)消費(fèi)者最起碼的尊重。其次，這也顯示出整個(gè)電商行業(yè)缺乏有約束力的規(guī)範(fàn)和制約，在消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣被網(wǎng)際網(wǎng)路深刻改變的當(dāng)下，電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)範(fàn)的制定與出臺(tái)已是箭在弦上，畢竟消費(fèi)者不能每次都仰仗國(guó)家管理部門(mén)出手調(diào)查。
(帥鵬坤)
相關(guān)報(bào)道：發(fā)改委指一淘網(wǎng)部分?jǐn)?shù)據(jù)失實(shí)
據(jù)央視報(bào)道，發(fā)改委相關(guān)人士昨日稱(chēng)， 已派出了一個(gè)工作組對(duì)一淘網(wǎng)進(jìn)行調(diào)查。發(fā)現(xiàn)一淘網(wǎng)向社會(huì)公佈的一些數(shù)據(jù)存在失實(shí)問(wèn)題，經(jīng)發(fā)改委調(diào)查顯示，基本沒(méi)有先提價(jià)再降價(jià)的行為。
而針對(duì)發(fā)改委“電商價(jià)格戰(zhàn)中部分?jǐn)?shù)據(jù)存在失實(shí)”的質(zhì)疑，一淘網(wǎng)在其官方微博回應(yīng)：8婷婷色婷婷开心五月