國(guó)家發(fā)改委檢查組通過(guò)調(diào)查初步發(fā)現(xiàn)，在電商大戰(zhàn)中，京東商城、蘇寧易購(gòu)和國(guó)美電器及旗下網(wǎng)上商城涉嫌存在違反價(jià)格法律法規(guī)的三大問(wèn)題：
一、促銷價(jià)高於原價(jià)
二、未完全履行價(jià)格承諾
三、拿自己獨(dú)有的産品參加比價(jià)活動(dòng)
始於8月14日的轟轟烈烈的“電商大戰(zhàn)”最終陷入價(jià)格欺詐的漩渦。國(guó)家發(fā)改委官員昨日證實(shí)已經(jīng)介入調(diào)查，初步查明京東商城、蘇寧易購(gòu)和國(guó)美電器及旗下網(wǎng)上商城涉嫌存在價(jià)格欺詐問(wèn)題，並要求企業(yè)整改。下一步發(fā)改委將制訂有關(guān)電子商務(wù)交易價(jià)格的行為規(guī)範(fàn)，進(jìn)一步維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。對(duì)此，京東商城、蘇寧易購(gòu)方面均回應(yīng)正在進(jìn)行整改。
據(jù)國(guó)家發(fā)改委價(jià)監(jiān)局市場(chǎng)監(jiān)督處處長(zhǎng)陳達(dá)透露，目前發(fā)改委已組成四個(gè)檢查組和調(diào)查組，其中三個(gè)派赴京東、國(guó)美、蘇寧調(diào)查，第四個(gè)檢查組則被派到一淘。調(diào)查初步發(fā)現(xiàn)，京東商城、蘇寧易購(gòu)和國(guó)美電器及旗下網(wǎng)上商城涉嫌存在違反價(jià)格法律法規(guī)的三大問(wèn)題，包括促銷價(jià)高於原價(jià)、未完全履行價(jià)格承諾、拿自己獨(dú)有的産品參加比價(jià)活動(dòng)。
“例如某電商宣稱大家電要低於另一電商的價(jià)格，但經(jīng)過(guò)我們檢查，發(fā)現(xiàn)其不可能完全做到比另一個(gè)電商低。”陳達(dá)指出，“此外，某電商零毛利的承諾也未履行。”還有，有電商拿自己獨(dú)有的産品參加比價(jià)活動(dòng)，如與供應(yīng)商簽訂獨(dú)家代理銷售協(xié)議，拿出定制機(jī)、包銷機(jī)、新産品試銷等進(jìn)行比價(jià)。這顯然是不妥當(dāng)?shù)摹?/p>
陳達(dá)還透露，目前國(guó)家發(fā)改委已經(jīng)約談三家企業(yè)，要求企業(yè)進(jìn)行有針對(duì)性的整改，三大電商正在自查自糾。
針對(duì)發(fā)改委介入調(diào)查一事，蘇寧易購(gòu)方面的負(fù)責(zé)人在接受記者採(cǎi)訪時(shí)承認(rèn)，電商大戰(zhàn)中確實(shí)存在不規(guī)範(fàn)操作，公司正在針對(duì)內(nèi)部存在的一些不規(guī)範(fàn)操作進(jìn)行整改，但堅(jiān)持線上線下同步低價(jià)的策略不會(huì)改變，會(huì)根據(jù)監(jiān)管部門的要求日益規(guī)範(fàn)化。
京東商城則在昨晚對(duì)外發(fā)佈致歉聲明，稱確實(shí)有少部分大家電商品未實(shí)現(xiàn)零毛利承諾，已經(jīng)制定了整改方案。
京東商城在聲明中表示，由於技術(shù)和操作難度及價(jià)格的實(shí)時(shí)波動(dòng)性，無(wú)法實(shí)現(xiàn)所有大家電産品在同一時(shí)點(diǎn)全部比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低的承諾。對(duì)於上述未完全履行承諾的行為，京東商城向消費(fèi)者致歉。公司已經(jīng)在政府相關(guān)部門的指導(dǎo)下制訂了整改方案以完善運(yùn)營(yíng)管理，“我們將認(rèn)真遵守國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)，以最終確保切實(shí)履行對(duì)消費(fèi)者的各項(xiàng)承諾。”
據(jù)悉，國(guó)家發(fā)改委下一步將制訂有關(guān)電子商務(wù)交易價(jià)格的行為規(guī)範(fàn)，進(jìn)一步維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
此外，發(fā)改委初步調(diào)查還顯示，一淘網(wǎng)的數(shù)據(jù)為調(diào)查“電商大戰(zhàn)”提供了幫助，但也存在失實(shí)的問(wèn)題。據(jù)陳達(dá)介紹，一淘網(wǎng)提到的“先提價(jià)後降價(jià)”的問(wèn)題基本不存在，也就是説一淘網(wǎng)對(duì)媒體披露的一些數(shù)據(jù)有失實(shí)的問(wèn)題。
針對(duì)購(gòu)物比價(jià)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)真實(shí)性問(wèn)題，購(gòu)物搜索比價(jià)網(wǎng)站“幫5買”的創(chuàng)始人尹汝傑建議，購(gòu)物比價(jià)網(wǎng)站需要國(guó)家機(jī)構(gòu)和相關(guān)行業(yè)組織制訂公正性政策和相關(guān)行業(yè)法規(guī)，這樣，數(shù)據(jù)的真實(shí)與否才能有依據(jù)。
截至昨日，京東商城促銷事件仍在持續(xù)發(fā)酵。有網(wǎng)友在微博中爆料，一男裝品牌決定退出京東POP平臺(tái)，原因是京東在舉辦消費(fèi)送券活動(dòng)時(shí)，券的部分要求商家買單。事實(shí)上，關(guān)於京東送券的做法，網(wǎng)上的質(zhì)疑和投訴聲始終未停。網(wǎng)民劉先生在接受本報(bào)採(cǎi)訪時(shí)曾表示，在8月15日買入京東家電産品時(shí)被承諾送券，但在用券消費(fèi)時(shí)卻遭遇重重限制、指示不明，其中所蒙受的損失京東則始終不予回應(yīng)。在三大電商整改進(jìn)程中，京東無(wú)疑將成為後續(xù)監(jiān)管部門和消費(fèi)者持續(xù)關(guān)注的熱點(diǎn)。