據(jù)中國之聲《央廣新聞》報道，宜家家居日前發(fā)出公告稱，將在全球範(fàn)圍內(nèi)召回一款存在觸電風(fēng)險的燈軌，涉及數(shù)量達(dá)9.7萬個。其實這些年被宜家産品所拖累的消費者並不在少數(shù)，在網(wǎng)路論壇、微博等平臺，消費者對於宜家産品的投訴聲此起彼伏，要麼是木質(zhì)隔板變形，要麼是沙發(fā)海綿塌陷，各種抱怨聲中常會提到“品質(zhì)太差”。宜家歷年來接二連三的産品召回事件也增加了人們對其産品品質(zhì)的擔(dān)憂。
宜家家居日前發(fā)出的公告是這樣的：美國消費品安全委員會日前發(fā)佈最新報告稱，宜家家居召回問題燈軌涉及數(shù)量達(dá)9.7萬個，其中北美地區(qū)召回約5000個，主要原因是該燈軌的接地連接存在瑕疵，會引發(fā)消費者的觸電風(fēng)險。就在半年前，今年1月宜家全球召回了一款兒童高腳椅安全帶，原因在於該安全帶在使用過程中會意外打開，從而帶來跌落危險。
據(jù)記者不完全統(tǒng)計，在2011年1月、3月、10月，宜家家居共召回了四款産品。在過去的幾年裏，宜家宣佈召回的問題産品涉及包括茶壺、窗簾、兒童椅、睡袋、沙發(fā)床等在內(nèi)的多種品類産品。有媒體報道認(rèn)為，宜家一年內(nèi)四次召回多種商品，品質(zhì)差已成常態(tài)。
來自宜家官方的數(shù)據(jù)顯示，自1998年進(jìn)入中國市場以來，宜家家居總的産品價格降幅約為50%左右。但降價的同時品質(zhì)是否也在打折？對此，宜家中國區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受採訪時表示，宜家的目標(biāo)是在貫徹可持續(xù)發(fā)展的前提條件下，提供品種繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品，但是較低的價格決不允許降低和損害産品的品質(zhì)或安全。即便如此，宜家仍無法挽回在消費者心中地位的下落。
今年6月，宜家在中國再一次被推向了輿論的風(fēng)口浪尖，但這次並非由於全球召回，而是一則關(guān)於“霸王條款壓榨代工廠”的報道。報道稱宜家家居苛扣供貨商，來自黑龍江等多地代工廠反映宜家家居的收購價格極低，驗貨標(biāo)準(zhǔn)不明，與工廠的合作説斷就斷，導(dǎo)致下游供貨商被拖垮。對此，宜家中國區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)説，如果發(fā)現(xiàn)有背離宜家標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則的行為發(fā)生，他們總是鼓勵通過對話的方式解決，並給予供應(yīng)商相應(yīng)的時間來改正。在必要的改進(jìn)沒有能夠執(zhí)行的情況下，宜家將停止合作關(guān)係。
宜家方面還表示，宜家供應(yīng)商都從一開始就承諾將自始至終按照宜家的産品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)來生産。宜家不會採取突然變更驗貨方式，也不會用不清晰的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)來驗貨。宜家對所有的産品進(jìn)行抽樣檢測，檢驗標(biāo)準(zhǔn)來自於該産品的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。(記者 焦瑩)