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<p align="center"><font face="楷體_GB2312"><img src="http://finance.chinanews.com/cj/2012/05-21/U263P4T8D3901879F107DT20120521084721.jpg" alt /></font></p>
<p class="pictext" align="center"><font face="楷體_GB2312"> 消費(fèi)者投訴新項(xiàng)鍊只帶一週就斷 太陽(yáng)金店負(fù)責(zé)人稱可能是佩戴不當(dāng)</font></p>
<p> “不是特殊工藝，戴了一週也斷了！”</p>
<p> 本報(bào)5月18日在11版刊發(fā)的《太陽(yáng)金店這條項(xiàng)鍊咋成“鏈脆脆”》一文，消費(fèi)者購(gòu)買的項(xiàng)鍊三個(gè)月內(nèi)壞了兩次，太陽(yáng)金店稱項(xiàng)鍊是超水波特殊工藝，比較“嬌氣”。不斷有消費(fèi)者向本報(bào)反映相似的經(jīng)歷。</p>
<p> 5月20日，接受記者採(cǎi)訪時(shí)，楊女士反映自己買的不是超水波特殊工藝的項(xiàng)鍊，但戴了一週就斷了，懷疑品質(zhì)有問(wèn)題。而太陽(yáng)金店稱可能是消費(fèi)者佩戴不當(dāng)，品質(zhì)沒問(wèn)題。</p>
<p> <strong>新項(xiàng)鍊剛戴一週：斷了</strong></p>
<p> 楊女士2012年5月6日在太陽(yáng)金店以舊換新補(bǔ)貼工費(fèi)買了一條金鏈子，一個(gè)個(gè)小環(huán)連著形似小葉子的金片，精緻又漂亮。買回家後開始沒舍得戴，5月9日，她才拿出來(lái)帶上，沒想到5月15日那天，她在家沒事穿著睡衣晃悠，感覺肩膀上沉甸甸的有東西，扯下來(lái)一看是項(xiàng)鍊，起初以為是沒扣牢固，仔細(xì)一看是鏈子上連接小金片的小環(huán)斷了，而且不是焊接處斷裂，是黃金斷裂了。</p>
<p> 楊女士第二天就找到了太陽(yáng)金店，值班經(jīng)理告訴她焊接一下就行，但她不放心，所以堅(jiān)持換一條，值班經(jīng)理告訴她，換可以，但是每克得交15元的工費(fèi)，楊女士很生氣，“這樣不就是把責(zé)任全部推給我了嗎，難道金店一點(diǎn)責(zé)任沒有嗎？”</p>
<p> 她記得自己戴的上一條項(xiàng)鍊也是太陽(yáng)金店的，夏天冬天都帶著都沒事，太陽(yáng)金店的項(xiàng)鍊什麼時(shí)候變得這麼脆弱了，她之所以想換一條新的，是因?yàn)樘?yáng)金店今年的新款顏色黃黃的發(fā)亮，感覺很純正，而之前買的店裏的項(xiàng)鍊顏色有些發(fā)紅，再加上斷裂處不是焊接點(diǎn)而是金子。楊女士有所懷疑：“難道金子的品質(zhì)有問(wèn)題？”</p>
<p> <strong>想在金店換條新的：交錢</strong></p>
<p> 楊女士覺得不應(yīng)該讓她承擔(dān)所有的責(zé)任，太陽(yáng)金店也堅(jiān)決不承認(rèn)是品質(zhì)問(wèn)題，堅(jiān)持是楊女士佩戴不當(dāng)造成的，雙方僵持不下，太陽(yáng)金店從每克15元的工費(fèi)降到了每克10元，見楊女士仍不鬆口，最後，太陽(yáng)金店的值班經(jīng)理稱，“每克我替你付2元錢，你每克付8元吧。”</p>
<p> 楊女士説，她不願(yuàn)意再跟店員吵下去，就同意了。將7.36克的項(xiàng)鍊補(bǔ)了將近500元換了另一款8.8克的。但店員卻告訴她，只有7.36克的工費(fèi)可以每克8元，剩下的仍要按工費(fèi)每克15元的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。“他們説我不了解他們的行業(yè)規(guī)則，不能以自己的想法説産品有品質(zhì)問(wèn)題。什麼規(guī)則啊，加多少錢都是他們自己定的。”“這次還好是掉在家裏，如果在外邊掉了，算誰(shuí)的損失呢？”將新?lián)Q的項(xiàng)鍊帶回家，楊女士就摘了下來(lái)，她説3000多元的項(xiàng)鍊退也不是，帶也不是，完全用來(lái)欣賞了。</p>
<p> 楊女士認(rèn)為，她不可能是第一個(gè)遇到此類問(wèn)題的人，因?yàn)檎麄€(gè)下結(jié)論的過(guò)程中，店員和值班經(jīng)理根本就沒看項(xiàng)鍊，肯定是有不少人已經(jīng)找過(guò)他們了。她想此類的問(wèn)題店家最好有個(gè)承諾或規(guī)定，在多久時(shí)間內(nèi)退換修理可以優(yōu)惠一些。“我相當(dāng)於半個(gè)月內(nèi)進(jìn)行了兩次以舊換新，也就是他們達(dá)成兩筆交易，賺了兩次錢。”</p>
<p> <strong>太陽(yáng)金店：品質(zhì)沒問(wèn)題，或因佩戴不當(dāng)導(dǎo)致</strong></p>
<p> 針對(duì)消費(fèi)者反映的問(wèn)題，太陽(yáng)金店相關(guān)負(fù)責(zé)人焦先生稱15元的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是店裏明確規(guī)定的，是正常標(biāo)準(zhǔn)，之所以會(huì)上下浮動(dòng)是因?yàn)樘?yáng)金店針對(duì)一些顧客存在的特殊情況進(jìn)行的人情化處理，以免有些消費(fèi)者心理不平衡，而店裏也會(huì)因此為消費(fèi)者付剩下的錢。</p>
<p> 焦先生解釋，雖然楊女士的項(xiàng)鍊不是特殊工藝處理的，但是項(xiàng)鍊本身都是焊接起來(lái)的，所以佩戴不適很容易損壞，但由於項(xiàng)鍊是戴在顧客身上，所以損壞原因很難界定，店裏只能盡可能滿足消費(fèi)者的要求。</p>
<p> 而對(duì)於楊女士懷疑的是不是項(xiàng)鍊的品質(zhì)有問(wèn)題，焦先生稱，濟(jì)南所有的産品都是執(zhí)行同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，同一個(gè)質(zhì)檢中心出的標(biāo)簽，品質(zhì)肯定沒有問(wèn)題，太陽(yáng)金店的産品和其他店的産品肯定是一樣的。之所以會(huì)出現(xiàn)色差問(wèn)題，他説産品在處理中出現(xiàn)不一樣的顏色是正常的，比如18K金可以做成綠色、紅色、黃色……産品出廠之前都會(huì)有工業(yè)處理，像調(diào)色之類的，並不能説産品本身有品質(zhì)問(wèn)題。 記者 王寶泓</p>
<p> 漫畫/胡丁</p>
