據(jù)中國之聲《央廣新聞》報道，近日淘寶賣家因不滿差評給武漢買家寄送壽衣的事情引起軒然大波。昨日(15日)，淘寶網(wǎng)公佈了處罰消息，稱該賣家的行為觸犯了淘寶網(wǎng)有關(guān)規(guī)定，對其店舖給出搜索遮罩、禁止上架新品等處罰。
5月11日，一位武漢女性在淘寶論壇發(fā)帖稱，自己在淘寶購買一條裙子後對商品不滿，與店舖溝通後亦沒有達成一致，因此在5月7日給了該商品一個差評。8日，某個來自山東的ID在淘寶網(wǎng)購買一件小孩壽衣，收貨人地址與姓名為上述武漢買家。
該買家收到壽衣後上淘寶論壇搜索，發(fā)現(xiàn)該山東ID的收藏中有一件與自己給出差評商品相同的裙子，因此認定壽衣是店主出於不滿而購買並寄送的。
昨日，淘寶網(wǎng)公佈了處罰結(jié)果。阿里巴巴高級副總裁陶然昨日表示，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)賣家確實存在惡意騷擾行為，根據(jù)淘寶網(wǎng)規(guī)則即日起對其實行包括店舖搜索遮罩在內(nèi)的多種限制處罰，持續(xù)時間12天。而涉及的女消費者已為一鑽買家，近3個月交易成功近200筆，近半年一共給出11個差評，評價內(nèi)容核實都屬於客觀闡述，應(yīng)不是惡意差評師。
陶然表示，經(jīng)技術(shù)手段確認，壽衣的確為上述賣家寄出，這一行為已違反了淘寶網(wǎng)有關(guān)“惡意騷擾”的規(guī)定，因此對賣家給出上述處罰。同樣，對買家不是職業(yè)差評師的認定也有嚴格的技術(shù)鑒定結(jié)果，但技術(shù)細節(jié)均不便公開。(記者 張晶)