一款普拉達的包包市場價是10880元，而在走秀網(wǎng)上僅售5639元，如今很多消費者熱衷於在網(wǎng)上淘低價大牌。但記者卻從COACH得到確認，品牌在中國並未將産品銷售權(quán)授予過任何個人、網(wǎng)路商店、獨立精品店等渠道。據(jù)媒體報道，施華洛世奇也于近日發(fā)佈公開聲明，稱沒有在中國地區(qū)內(nèi)授權(quán)任何網(wǎng)站銷售施華洛世奇的産品。而來自世界奢侈品協(xié)會的一份報告也顯示，38家國際奢侈品牌均公開表示目前沒有在中國地區(qū)內(nèi)，授權(quán)任何網(wǎng)際網(wǎng)路站銷售其産品。
品牌直銷實為海外代購
記者以消費者身份諮詢了幾家大型奢侈品電子商務(wù)網(wǎng)站。記者以購買價值5029元的COACH包包為由，撥打了走秀網(wǎng)的專門服務(wù)熱線。當記者詢問包包的來源時，對方稱，走秀網(wǎng)的所有奢侈品都是從廠商那直接購貨，並獲得了品牌的授權(quán)。當記者質(zhì)問“COACH官方已經(jīng)公開宣稱沒有授權(quán)任何一家電商出售奢侈品”時，對方支支吾吾，匆匆掛斷電話。之後，記者又以購買施華洛世奇項鍊為由，撥打了尚品網(wǎng)的電話，針對貨源問題，對方稱該網(wǎng)店的所有奢侈商品都是由職業(yè)買手在歐美國家代購。
“奢侈品的網(wǎng)路進貨渠道頗為混亂，在業(yè)界其實是一個公開的秘密，”中國奢侈品協(xié)會會長蔡蘇建先生在接受採訪時這樣説道，“中國電子商務(wù)網(wǎng)站很難從品牌商手中拿到直接授權(quán)，因此只能通過二手産品或海外代購等方式購得。雖然網(wǎng)購奢侈品相對便宜，但同時也會産生很多售後問題，例如假貨、售後服務(wù)等等。”
品牌拒為網(wǎng)商提供售後
在銀行工作的林女士在網(wǎng)上購買了一款FENDI單肩包，售價3199元。幾天之後，不小心沾上一點污漬，自己弄不乾淨，便想拿到實體專門店幫忙看看，當?shù)陠T得知林女士的商品是在網(wǎng)上購買時，便推説“由於不能保證是正品，店方不管保養(yǎng)、維修。”即使林女士出示了自己的購買發(fā)票，但店員也態(tài)度堅決。隨後，林女士又聯(lián)繫了自己購買商品的網(wǎng)站。客服人員表示，網(wǎng)站售出的包等奢侈品確實沒有全國聯(lián)保，不過，按照網(wǎng)站銷售規(guī)定，在收到商品7日內(nèi)，若商品外包裝完好，不影響2次銷售，還是可以為顧客提供無理由退換貨的。“7天？這‘三包’期限也太短了吧。”林女士問了幾家商場專櫃，同樣的商品免費售後服務(wù)期限都在一年左右。
記者從走秀網(wǎng)客服人員那裏得知，該網(wǎng)站商品也只接受七天內(nèi)退換，三個月保養(yǎng)服務(wù)，但並不保證實體專賣店也接受售後服務(wù)。而記者在採訪品牌相關(guān)負責人時，他們也表示，如果消費者在網(wǎng)店購買商品，實體專賣店不接受售後服務(wù)。（實習生 張彩芳）