達(dá)芬奇公司回應(yīng)質(zhì)疑:不註明産地中國為避免混淆

　　“這是潘太(達(dá)芬奇家居股份有限公司總經(jīng)理潘莊秀華)在事發(fā)後第一次接受媒體的單獨(dú)專訪，想採訪她的媒體有很多，但是我們經(jīng)過多次研究討論，最終選擇了成都商報(bào)。最重要的原因是，成都商報(bào)是一家很獨(dú)立客觀的媒體。”

　　“為什麼在新聞發(fā)佈會(huì)上那麼激動(dòng)？我是一個(gè)女人，沒有壓力是不可能的……”

　　“被央視曝光後，我們請(qǐng)了一家國外知名公關(guān)公司開新聞發(fā)佈會(huì)，現(xiàn)在看來效果不理想，後來我們專門成立了自己的公關(guān)和律師團(tuán)隊(duì)。”

　　昨日上午10時(shí)，達(dá)芬奇北京公司二樓洽談室。達(dá)芬奇公司總經(jīng)理潘莊秀華、董事兼發(fā)言人黃志新，以及兩名公關(guān)部工作人員接受了成都商報(bào)記者獨(dú)家專訪。潘莊秀華化淡粧、面色憔悴，穿著一件馬來西亞風(fēng)格的大圓領(lǐng)衣服，中文不是很好。

　　A

　　達(dá)芬奇的現(xiàn)狀

　　成立法律和公關(guān)團(tuán)隊(duì) 等政府核查結(jié)果

　　我是一個(gè)女人，沒有壓力是不可能的。(被央視曝光後)我們只有自我澄清，只有等……

　　“為何哭了？”“我覺得很委屈”

　　黃志新：這是潘太(潘莊秀華)在事發(fā)後第一次接受媒體的單獨(dú)專訪，想採訪她的媒體有很多，但是我們經(jīng)過多次研究討論，最終選擇了成都商報(bào)。最主要的原因是，你們是一個(gè)很獨(dú)立客觀的媒體。

　　成都商報(bào)：謝謝。首先我想問潘女士，在7月13日的新聞發(fā)佈會(huì)上，您為何表現(xiàn)得有些激動(dòng)、哭了？

　　潘莊秀華：我覺得很委屈。達(dá)芬奇有沒有問題，要政府審核了才清楚，媒體要有事實(shí)才能報(bào)道。我是一個(gè)女人，沒有壓力是不可能的。

　　成都商報(bào)：現(xiàn)在有很多網(wǎng)友很關(guān)心您的個(gè)人經(jīng)歷，能給我們介紹一下嗎？

　　潘莊秀華：我現(xiàn)在不想説這些，怕大家覺得我在移開視線，博取大家的同情心。

　　成都商報(bào)：被央視曝光後的這段時(shí)間，您都做了些什麼？

　　潘莊秀華：我們不能説媒體的報(bào)道有誤，目前不想説東莞長豐公司的問題。我們只有自我澄清，只有等，等政府的核查結(jié)果，這才是對(duì)我們最好的澄清。所以這段時(shí)間，我們在積極主動(dòng)地配合政府的調(diào)查。

　　另外，我們對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，讓員工更清楚我們産品的材質(zhì)和進(jìn)貨渠道，避免再出現(xiàn)宣傳不規(guī)範(fàn)的行為。

　　成都商報(bào)：公司怎樣進(jìn)行危機(jī)公關(guān)的？

　　潘莊秀華：看了央視的報(bào)道，我們覺得必須向消費(fèi)者説明情況。通過朋友介紹認(rèn)識(shí)了國外的一個(gè)知名公關(guān)公司籌備新聞發(fā)佈會(huì)。但從現(xiàn)在來看，這個(gè)新聞發(fā)佈會(huì)效果是不理想的。後來我們自己成立了公關(guān)團(tuán)隊(duì)，招了兩個(gè)媒體經(jīng)驗(yàn)豐富的員工作為我們公關(guān)部的成員。以前我們也有法律顧問，事情出了後，我們又聘請(qǐng)了更為專業(yè)的法律團(tuán)隊(duì)。

　　上市可能推後，不會(huì)輕易放棄

　　成都商報(bào)：公司的長遠(yuǎn)打算是什麼？

　　潘莊秀華：我們對(duì)政府的核查結(jié)果還很有信心，所以我們希望能重新塑造品牌。

　　成都商報(bào)：據(jù)説事發(fā)前，公司上市已經(jīng)過了輔導(dǎo)期，並於今年3月已經(jīng)遞交了材料。目前對(duì)上市又有什麼打算？

　　公關(guān)部工作人員：由於潘太是一個(gè)很感性的人，這些問題不方便回答。公司相關(guān)問題還是公司董事、發(fā)言人黃志新負(fù)責(zé)回答。

　　黃志新：目前出了這個(gè)事，上市的事情可能要推後了。我們也不會(huì)輕易放棄，還是準(zhǔn)備聘請(qǐng)專門的顧問公司，對(duì)我們進(jìn)行輔導(dǎo)。

　　成都商報(bào)：如果品牌不能重塑，會(huì)不會(huì)改個(gè)名字或開獨(dú)立品牌的專賣店。

　　黃志新：不會(huì)，我們目前的所有考慮都是如何重塑品牌。

　　達(dá)芬奇的血統(tǒng)

　　達(dá)芬奇曾找長豐生産傢具 叫“富爾敦”

　　實(shí)際上，長豐確實(shí)是“好萊塢”的代工廠。“達(dá)芬奇”曾委託長豐生産“富爾敦”傢具，2006年已停産。

　　長豐確實(shí)是“好萊塢”的代工廠

　　成都商報(bào)：媒體此前報(bào)道達(dá)芬奇與東莞長豐傢具有限公司有兩筆賬務(wù)，分別是9795元和12921.4元，這兩筆賬是怎麼來的？

　　黃志新：當(dāng)時(shí)深圳店裝修需要布板和掛架，於是就找了長豐。

　　成都商報(bào)：廣東那麼多廠家，為何獨(dú)獨(dú)找到長豐？此外，如何解釋媒體曝光的“達(dá)芬奇代理品牌‘好萊塢’與長豐的郵件往來”？

　　黃志新：實(shí)際上，長豐確實(shí)是“好萊塢”的代工廠。“好萊塢”的總公司在美國，在中國由長豐進(jìn)行貼牌生産。郵件中提到的老闆娘確實(shí)是潘太，達(dá)芬奇會(huì)根據(jù)市場的需求向“好萊塢”公司提出意見，“好萊塢”又會(huì)把這些要求向代工廠進(jìn)行反饋。

　　成都商報(bào)：那麼，達(dá)芬奇、好萊塢和長豐的具體關(guān)係是什麼？

　　黃志新：“好萊塢”提供圖紙，由長豐給出樣板和報(bào)價(jià)。最後，長豐賣給“好萊塢”，“好萊塢”賣給達(dá)芬奇。“好萊塢”與長豐認(rèn)識(shí)，都是我們介紹的。

　　長豐曾是“達(dá)芬奇”的生産廠家

　　成都商報(bào)：您的意思是，此前達(dá)芬奇與長豐認(rèn)識(shí)，或者有合作？

　　黃志新：2004年，達(dá)芬奇經(jīng)營了一個(gè)國産傢具品牌叫“富爾敦”，商標(biāo)是達(dá)芬奇自己註冊的，然後委託長豐進(jìn)行生産。後來因?yàn)橐恍┰颍@個(gè)品牌在2006年停止生産。在合作期間，我們覺得長豐不錯(cuò)，所以介紹給“好萊塢”，最後作為了他們的加工廠。

　　成都商報(bào)：“富爾敦”是什麼原因停止生産，它的生産量有多大？

　　黃志新：因?yàn)椤案粻柖亍钡膬r(jià)格低得多，但消費(fèi)者希望得到與其他進(jìn)口産品一樣的服務(wù)，這讓我們覺得壓力很大，難以維持。

　　成都商報(bào)：“好萊塢”會(huì)不會(huì)是“富爾敦”改頭換面的一種操作方式？

　　黃志新：這個(gè)問題工商部門已經(jīng)在查了，目前還沒有問題。“好萊塢”是美國的一個(gè)品牌，達(dá)芬奇和它是完全獨(dú)立的。

　　美國産品存在貼牌生産情況

　　成都商報(bào)：媒體報(bào)道的唐女士家中的“卡布麗緹”床和長豐生産的幾乎一樣，這是否説明，義大利品牌“卡布麗緹”也是由長豐代加工的？

　　黃志新：這個(gè)絕對(duì)不是。我們的義大利品牌全部是原裝進(jìn)口，這有義大利公司的證明，海關(guān)也對(duì)此進(jìn)行了核查。

　　成都商報(bào)：那為何兩張床看起來一樣？

　　黃志新：長豐是否倣造我們不好説，據(jù)我了解目前義大利公司準(zhǔn)備起訴長豐。另外，那批貨最終運(yùn)到了哪，我們也希望能查出來，這對(duì)我們是最好的證明。

　　成都商報(bào)：有媒體指出，達(dá)芬奇代理的美國品牌“湯瑪斯”也是在中國代加工的。達(dá)芬奇銷售的産品有多少是在中國貼牌生産的？

　　黃志新：義大利品牌絕對(duì)是原裝進(jìn)口，美國産品存在貼牌生産的情況。根據(jù)海關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)，2011年上半年，達(dá)芬奇進(jìn)口的所有美國品牌傢具總值約佔(zhàn)13%，其中原産地為中國的傢具總值大約佔(zhàn)3.5%。

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　　達(dá)芬奇的宣傳

　　“保稅區(qū)一日遊” 是為了降低成本？

　　因?yàn)槲覀儑业亩悇?wù)政策鼓勵(lì)出口外匯，通過免稅區(qū)進(jìn)關(guān)要比直接從國內(nèi)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的運(yùn)輸便宜得多。

　　通過免稅區(qū)進(jìn)關(guān)比直接運(yùn)便宜

　　成都商報(bào)：達(dá)芬奇為何要銷售貼牌産品？

　　黃志新：從收益上來講，這些貼牌産品的銷售額佔(zhàn)10%左右，我們並不想靠它盈大利。主要是為了豐富我們家居的多樣性，除了歐式，還有美式。另外，從價(jià)格層面來説，美國的貼牌産品要比義大利原裝進(jìn)口産品便宜得多，這也是為了培養(yǎng)顧客群體。

　　成都商報(bào)：國外品牌貼牌，在中國製造，然後通過保稅區(qū)一日遊最後成為洋品牌。為什麼非要這樣走一圈，而不是直接從生産地運(yùn)往銷售地。這是不是為了給品牌“鍍金”，迎合一部分顧客對(duì)洋品牌的追求？

　　黃志新：這是一個(gè)誤區(qū)。因?yàn)槲覀儑业亩悇?wù)政策鼓勵(lì)出口外匯，通過免稅區(qū)進(jìn)關(guān)要比直接從國內(nèi)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的運(yùn)輸便宜得多。

　　統(tǒng)一標(biāo)注“全球採購”為避免混淆

　　成都商報(bào)：既然如此，為何達(dá)芬奇在銷售貼牌産品時(shí)不註明産地為中國，而是要標(biāo)注為全球採購？

　　黃志新：這是一個(gè)傳統(tǒng)。比如“湯瑪斯”的産品在全球有很多代工廠，一套餐桌，桌子可能是菲律賓産的，而椅子又是中國産的，我們怕混淆了，就統(tǒng)一標(biāo)注為“全球採購”。

　　成都商報(bào)：我覺得您的回答，可能缺乏説服力。

　　黃志新：雖然我知道大家希望我們承認(rèn)，我們沒有標(biāo)明産地，是有其他不好的想法，但我們確實(shí)一開始就是這樣想和做的。我很清楚我們現(xiàn)在的處境，不負(fù)責(zé)任的説法都可能帶來新一輪的危機(jī)，所以以上説法確實(shí)是我們的真實(shí)想法。

　　成都商報(bào)：達(dá)芬奇?zhèn)砭邽楹挝礃?biāo)明材質(zhì)？

　　黃志新：標(biāo)簽上産地和材質(zhì)不規(guī)範(fàn)的行為讓大家産生了誤會(huì)，我們已經(jīng)著手改正。

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　　達(dá)芬奇的品質(zhì)

　　關(guān)於退貨？今日開通電話與客戶溝通

　　這些只是個(gè)案，不代表所有産品。我覺得現(xiàn)在的關(guān)鍵是要等政府的核查結(jié)果。

　　成都商報(bào)：達(dá)芬奇家居的品質(zhì)問題，現(xiàn)在是最大焦點(diǎn)之一。前幾天，達(dá)芬奇上海倉庫內(nèi)“卡布麗緹”品牌的兩個(gè)床頭櫃被上海市有關(guān)部門檢測認(rèn)定為不合格商品，您對(duì)此如何評(píng)價(jià)？

　　黃志新：這些只是個(gè)案，不代表所有産品。我覺得現(xiàn)在的關(guān)鍵是要等核查結(jié)果，要由政府來鑒定我們的産品到底有沒有問題。

　　成都商報(bào)：目前有顧客退貨嗎？

　　黃志新：這個(gè)問題，我不好回答你。7月25日，我們將開通與客戶的溝通電話。

　　成都商報(bào)：你們先起訴北京唐女士拖欠貨款，後她又反訴你們欺詐消費(fèi)者。為何在22日，你們雙方分別申請(qǐng)撤回起訴？

　　黃志新：我們覺得所有事情，還是以協(xié)調(diào)來解決最好吧。

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　　達(dá)芬奇的發(fā)家

　　從賣高壓鍋到賣傢具 去年凈賺8000萬

　　潘莊秀華和丈夫的生意從賣德國高壓鍋開始，掙了一些錢後“轉(zhuǎn)行”賣歐洲傢具，然後……

　　成都商報(bào)：達(dá)芬奇的發(fā)展歷程是怎樣的？

　　黃志新：1978年，在新加坡做食具生意的潘先生，認(rèn)識(shí)了中學(xué)畢業(yè)不久的潘太(她本名為莊秀華，跟夫姓改為潘莊秀華)，當(dāng)時(shí)潘先生的公司名字就叫“達(dá)芬奇”。後來，兩人做起了德國高壓鍋的生意，由於做得不錯(cuò)，掙了一些錢。

　　1994年，潘太去歐洲採購家居，覺得歐洲傢具在新加坡有市場沒貨，就在歐洲先定了一些貨，然後再回新加坡找鋪面，後來生意做得還是可以。1997年，潘氏夫婦認(rèn)識(shí)了我，當(dāng)時(shí)我在做一家跨國鋼鐵公司的市場顧問，交流後覺得中國內(nèi)地的高端家居有市場，於是準(zhǔn)備一起來做。

　　股東有4個(gè)人，潘氏夫婦、我，以及潘的朋友、新加坡的同行張?zhí)砀！Ｔ谥袊愀墼]冊的公司，4個(gè)股東共投資2000萬，潘氏夫婦出資51%。在上海淮海中路開了兩個(gè)店，由他們的代理商進(jìn)行經(jīng)營，公司負(fù)責(zé)做宣傳。公司成立的頭年虧損500萬，次年再次虧損300萬。隨後，4個(gè)股東又投入了1000萬。直到第三年，公司才轉(zhuǎn)虧為盈。

　　2000年，在上海成立了貿(mào)易公司。2001年，通過經(jīng)銷商在北京開了一個(gè)3000平方米的大店，隨後又在廣州和深圳開了分店。2002年，公司先後在大連和昆明開店，不過這兩個(gè)店都因經(jīng)銷商經(jīng)營不善關(guān)閉。

　　2008年計(jì)劃上市，於是把上海公司更名為“達(dá)芬奇家居股份有限公司”，隨後又先後在成都、重慶、杭州開了子公司。目前，達(dá)芬奇的母公司為上海公司，7個(gè)子公司包括北京、香港、廣州、成都、重慶、杭州以及新加坡公司，共1000多名員工。通過政府認(rèn)可的第三方機(jī)構(gòu)審核，去年，整個(gè)達(dá)芬奇公司的營業(yè)額為6億元，稅後純利潤為8000萬。

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　　公開信的疑問

　　公司成立前 就與廠家有商務(wù)合作？

　　我們在表述上，有不精準(zhǔn)的地方。1994年、1997年，我們就在新加坡和中國香港成立了公司……

　　成都商報(bào)：達(dá)芬奇在6月22日，通過微博發(fā)佈的《公開信》中，介紹公司是2000年註冊的，但在附件中，在2000年前(1994年、1997年)就與國外公司有商業(yè)合作。如何定義這些生意？

　　黃志新：在2000年之前，我們已經(jīng)在1994年、1997年就在新加坡和中國香港成立了公司，這些業(yè)務(wù)是與這兩個(gè)公司進(jìn)行合作的。我們在表述上，有不精準(zhǔn)的地方。

　　成都商報(bào)：《公開信》還顯示，比如一個(gè)品牌在2011年才取得代理權(quán)，為什麼在這之前就在經(jīng)營。如何定義這樣的經(jīng)營？

　　黃志新：部分義大利的品牌，不會(huì)一來就給你獨(dú)家代理權(quán)，要看你的表現(xiàn)。所以，我們在經(jīng)營一些品牌的時(shí)候，會(huì)先經(jīng)營再取得獨(dú)家代理權(quán)。這個(gè)行為是廠家所認(rèn)可的。

　　成都商報(bào)：公司試圖通過海關(guān)查實(shí)的進(jìn)口産品數(shù)據(jù)，來證明自己的“洋血統(tǒng)”。但這只能説明公司在國外進(jìn)了“洋産品”，因?yàn)楹ｊP(guān)也許不是唯一的進(jìn)貨渠道，所以不能直接證明你所賣的産品就是那些産品。還需要提供銷售和庫存的數(shù)據(jù)，如果銷售和庫存的數(shù)量和商品能與那些海關(guān)登記的産品吻合，這才能證明你的血統(tǒng)。

　　黃志新：確實(shí)是這個(gè)道理，對(duì)於我們的庫存和銷售量，政府部門還正在核查，由於工作做得很細(xì)緻，結(jié)果還沒有出來。

　　採訪結(jié)束時(shí)，成都商報(bào)記者徵求潘莊秀華意見，能否拍照？潘莊秀華説：“請(qǐng)別拍我了，我不想再被網(wǎng)友惡搞。就像現(xiàn)在我們都不能輕易去説，不然又會(huì)引來新的風(fēng)波。我們只有等政府的核查結(jié)果出來，才能真正澄清我們自己。”（成都商報(bào)記者 陳東）