10月15日，有市民反映，農(nóng)夫山泉打弱鹼性旗號(hào)並附贈(zèng)試紙表明其功效，然而，人們用該試紙對(duì)米醋檢測(cè)後，米醋也呈弱鹼性。隨後有記者用贈(zèng)送的10片試紙檢測(cè)橙汁、醋這類的酸性液體，結(jié)果都呈弱鹼性，最後記者用專業(yè)PH試紙檢測(cè)，結(jié)果卻接近強(qiáng)酸。專家表示，這種檢測(cè)方法本身誤差就很大，商家標(biāo)榜“弱鹼”實(shí)際為噱頭，實(shí)際上無(wú)法僅靠喝水就改變體內(nèi)酸鹼度。
縱觀近期農(nóng)夫山泉，一方面在宣傳上製造一些美麗的噱頭，另一方面，産品品質(zhì)方面卻常上黑榜。2012年5月12日《新消息報(bào)》報(bào)道，銀川市民劉先生在興慶區(qū)中山北街一家超市買了12瓶農(nóng)夫山泉，發(fā)現(xiàn)其中6瓶有雜質(zhì)。無(wú)獨(dú)有偶，廣州市消委會(huì)公佈運(yùn)動(dòng)飲料等産品比較試驗(yàn)報(bào)告，農(nóng)夫山泉(淳安茶園)有限公司生産的2批次飲料上黑榜。在大眾眼中，農(nóng)夫山泉的形象一向與品質(zhì)、信譽(yù)掛鉤，但是為何會(huì)出現(xiàn)“忽悠”消費(fèi)者、“品質(zhì)門”頻發(fā)等種種問(wèn)題？
網(wǎng)友質(zhì)疑 ：試紙為何測(cè)什麼都是弱鹼性
10月15日半島網(wǎng)報(bào)道，市民鄭女士向媒體爆料，看農(nóng)夫山泉礦泉水是弱鹼水，還送試紙，就常買來(lái)喝。可回家用試紙一試卻發(fā)現(xiàn)，這些試紙測(cè)什麼都是弱鹼性。記者帶著鄭女士的疑惑，分別在五家商店，各選取一瓶550毫升的農(nóng)夫山泉礦泉水進(jìn)行試驗(yàn)。
為了更加明顯，記者隨後找來(lái)米醋、橙汁這樣比較有代表性的酸性液體，然後將在化學(xué)儀器店買來(lái)的專業(yè)PH試紙，與贈(zèng)送的試紙同時(shí)浸入米醋和橙汁中兩秒鐘，然後放置1分鐘後對(duì)比，發(fā)現(xiàn)專業(yè)PH試紙都呈紅色，酸鹼值為3，接近強(qiáng)酸；而農(nóng)夫山泉礦泉水附贈(zèng)的pH 試紙，呈黃綠色弱鹼性，與之前測(cè)試礦泉水的試紙顏色基本一致。
對(duì)此，市民鄭女士認(rèn)為，“原本以為隨礦泉水贈(zèng)送的PH試紙，會(huì)使産品更有説服力。可現(xiàn)在我也有點(diǎn)糊塗，到底是水質(zhì)有問(wèn)題，還是贈(zèng)送的試紙檢測(cè)得不準(zhǔn)？”
記者諮詢了一些超市工作人員得知，帶試紙的礦泉水，明顯更好賣。記者隨後也聯(lián)繫到農(nóng)夫山泉青島辦事處的相關(guān)負(fù)責(zé)人，他介紹説，這種問(wèn)題他們以前也遇到過(guò)。但廠裏生産的瓶裝礦泉水，送過(guò)來(lái)是不帶試紙的，加贈(zèng)試紙，只是一種促銷方式。本身試紙並不貴，而且很多市民檢測(cè)後放心，願(yuàn)意購(gòu)買。因此客戶訂貨時(shí)提出要求，他們會(huì)免費(fèi)掛上試紙，一瓶贈(zèng)送兩張。“可能試紙出了問(wèn)題，但水是批量生産，沒(méi)有問(wèn)題。”
就此現(xiàn)象，記者也採(cǎi)訪了山東大學(xué)化學(xué)與化工學(xué)院一位老師。他認(rèn)為，本身商家“pH試紙測(cè)水”的做法就有待商榷。“測(cè)試的容器、溶液濃度都不確定，市民買來(lái)沒(méi)有比對(duì)，只是目測(cè)。再加上運(yùn)送過(guò)程中試紙不易保存，這些都會(huì)導(dǎo)致較大誤差。”隨後記者發(fā)現(xiàn)，不光農(nóng)夫山泉，記者用專業(yè)PH試紙一測(cè)。其他品牌的礦泉水、純凈水，PH 值幾乎都是7左右。青島海潤(rùn)自來(lái)水集團(tuán)的有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前國(guó)內(nèi)外對(duì)水pH 值與人體健康的研究較少，現(xiàn)在也沒(méi)明確提出來(lái)水pH值高低與健康的關(guān)係。
品質(zhì)問(wèn)題引人憂：兩款飲料上黑榜
2012年5月12日《新消息報(bào)》報(bào)道，銀川市民劉先生在興慶區(qū)中山北街一家超市買了12瓶農(nóng)夫山泉，發(fā)現(xiàn)其中6瓶有雜質(zhì)。“平時(shí)喝的農(nóng)夫山泉水怎麼會(huì)有雜質(zhì)？”
據(jù)劉先生介紹，當(dāng)天11時(shí)左右，他和幾個(gè)外地朋友準(zhǔn)備出去遊玩，路過(guò)中山北街一家超市時(shí)，買了12瓶農(nóng)夫山泉，到達(dá)景點(diǎn)打開一瓶準(zhǔn)備喝時(shí)，發(fā)現(xiàn)裏面有雜質(zhì)。為此，他又拿出幾瓶，使勁搖晃後，發(fā)現(xiàn)還有5瓶水中也有白色雜質(zhì)。14時(shí)，在與超市取得聯(lián)繫後，劉先生將出現(xiàn)雜質(zhì)的水送往超市。16時(shí)左右，記者趕到這家超市，此時(shí)農(nóng)夫山泉水業(yè)務(wù)員、工商執(zhí)法人員也已趕到。記者拿起一瓶有雜質(zhì)的水，看到生産日期為今年1月。這家超市負(fù)責(zé)人説，劉先生提出水中有雜質(zhì)後，超市立即為顧客更換，並及時(shí)通知供貨商，還對(duì)農(nóng)夫山泉其他批次的水進(jìn)行查看，發(fā)現(xiàn)只有該批次水有幾瓶出現(xiàn)這種情況。
2012年3月14日，廣州市消委會(huì)公佈運(yùn)動(dòng)飲料等産品比較試驗(yàn)報(bào)告，共抽檢120批次樣品，113批次合格，合格率達(dá)94.17%。其中，7批次樣品均被檢標(biāo)簽不合格。上黑榜的有農(nóng)夫山泉(淳安茶園)有限公司生産的2批次飲料。
2012年1月7日《新快報(bào)》報(bào)道，去年12月14日，鍾先生在家附近的農(nóng)夫山泉駿景花園水站處訂購(gòu)了200桶水，12月底水站給鍾先生家送來(lái)了3桶水，平時(shí)鍾先生和妻子都用這個(gè)水煲湯和煮飯，因?yàn)樵诩业臅r(shí)間較少，水一直都是兒子在直接飲用。有一天兒子覺(jué)得水裏有異味，鍾先生和妻子才發(fā)現(xiàn)，倒出來(lái)的水有一股消毒水的味道，“聞上去就像醫(yī)院的雙氧水”。而此時(shí)兩桶水都已經(jīng)被喝去大半。
擔(dān)心水有問(wèn)題的鍾先生撥打了農(nóng)夫山泉公司的電話，隨後一名自稱公司檢測(cè)人員的小夥子到府給鍾先生家的水做檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)水確實(shí)存在問(wèn)題。為了排除飲水機(jī)可能産生的影響，鍾先生的妻子將水直接從桶中倒出再做檢測(cè)，結(jié)果仍舊是水有問(wèn)題。“但是到底是什麼問(wèn)題他也沒(méi)説，只是叫我不要再喝了”。鍾先生的妻子説。
鍾先生多次撥打農(nóng)夫山泉公司熱線電話，對(duì)方均未對(duì)水出問(wèn)題的原因做出解釋，只是一再表示農(nóng)夫山泉的水質(zhì)沒(méi)有問(wèn)題，可以放心飲用，但是鍾先生的兒子已經(jīng)對(duì)桶裝水産生陰影。“現(xiàn)在送來(lái)的水，我兒子都不敢喝了，總是覺(jué)得裏面有異味。”鍾先生無(wú)奈地説，“有時(shí)候?qū)庮?yuàn)忍住渴都不喝。”
點(diǎn)評(píng)：“農(nóng)夫山泉”不需要附加試紙，需要的是附加誠(chéng)信。促銷的靈魂應(yīng)該是誠(chéng)信，而不是在創(chuàng)新謊言上打造噱頭。噱頭促銷不但不尊重消費(fèi)者，更是對(duì)自己的形象的褻瀆，也是對(duì)社會(huì)文明誠(chéng)信秩序的破壞。“農(nóng)夫山泉”應(yīng)該用樸實(shí)、真誠(chéng)和善良進(jìn)行宣傳，這樣才能形成“農(nóng)夫”個(gè)性特色。