市民丁女士給本報打來熱線電話反映，在保質(zhì)期內(nèi)，買的三桶匯源果肉果汁在家放了幾個月後，出現(xiàn)大量沉澱，打開一瓶嘗嘗還有異味。廠家承認是品質(zhì)問題，表示會儘快處理，但卻一直沒給丁女士個滿意的答覆。
9日，記者在丁女士的店中看到，果汁已經(jīng)呈現(xiàn)分層狀態(tài)，下半部分的果汁顏色濃重，用手一晃整桶果汁變得渾濁不清，桶內(nèi)漂浮著大量沉澱物，已經(jīng)無法飲用。而在果汁外包裝上2012年1月份的生産日期和1年的保質(zhì)期字樣清晰可見。
據(jù)丁女士介紹，自己在香江二期經(jīng)營一家副食店，年初買了三桶2.5升裝匯源果肉果汁，一直放在貨架上面沒有飲用。近期拿出來一看，發(fā)現(xiàn)果汁竟産生大量沉澱。丁女士懷疑是果肉沉澱，打開其中一瓶，發(fā)現(xiàn)口感與以往喝的果汁不同，酸澀難咽，明顯變了質(zhì)。
於是，丁女士按照果汁外包裝上的電話給廠家打電話，廠家當(dāng)時給出儘快處理的回應(yīng)，並安排了業(yè)務(wù)員前來調(diào)查，確定是生産品質(zhì)問題，但業(yè)務(wù)員表示需要請示領(lǐng)導(dǎo)，徵求處理意見。並把辦事處電話留給了丁女士，讓其自己聯(lián)繫。於是丁女士便按照所給電話聯(lián)繫辦事處工作人員。“當(dāng)時説儘快處理，這都一個多月了。”丁女士告訴記者，從當(dāng)時給出答覆至今，已一個多月的時間，起初撥打辦事處電話，還有人接聽，現(xiàn)在已經(jīng)不接電話了，這讓丁女士很是不解。
記者按丁女士提供的號碼撥打過去，一位張姓工作人員接聽了電話，在了解詳細情況後，承諾儘快處理此事，給丁女士滿意答覆。
記者從聊城市消費者協(xié)會了解到，市民如果遇到諸如此類個人消費領(lǐng)域的侵權(quán)行為，可憑購物票據(jù)，撥打8439315市消協(xié)投訴熱線進行投訴。對侵害消費者權(quán)益、制售假冒偽劣商品及其他經(jīng)濟違法行為的可撥打12315進行申訴和舉報，由工商部門介入調(diào)查處理。(記者 張超)