王某在國美電器平谷商城購買的一部iPhone4手機出現(xiàn)了品質(zhì)問題，她懷疑手機為翻新機，認為國美以次充好，因此起訴到法院索要雙倍賠償。昨天下午，平谷法院開庭審理了此案。
王某起訴稱，今年8月23日，她以4999元的價格在國美電器有限公司北京平谷商城購買了一部蘋果iPhone4(16G)手機，但是當時售貨員不同意幫助激活手機及剪卡。“當時我出於對國美電器的信任，便將未試機的手機拿到中國行動通訊剪卡”。王某説，次日，她用電腦激活手機時發(fā)現(xiàn)手機有雜音，聽筒咔咔響，聽不到對方的聲音，無法正常使用。後王某到北京蘋果iPhone手機檢測中心對該手機進行檢測。經(jīng)檢測發(fā)現(xiàn)該手機聽筒存在品質(zhì)問題。
因此，王某起訴要求國美電器有限公司北京平谷商場雙倍返還購機款,退回附件浦諾菲iPhone4精品套裝158元，賠償誤工費200元,交通費40元。
國美對於退回附件浦諾菲iPhone4精品套裝158元的要求表示同意。此外如果王某有證據(jù)證明是因為手機存在品質(zhì)問題而發(fā)生的檢查手機的交通費和誤工費，國美也表示願意賠償。對於手機本身，國美表示可以退貨，但必須要有權(quán)威的檢測報告或者有法院的判決。
由於雙方分歧較大，不同意調(diào)解，法庭宣佈休庭，此案並未當庭宣判。
-庭審聚焦
消費者三點疑問
1.是否賣翻新機
王某：國美以次充好，明知手機有故障卻進行銷售。她指出，國美拒絕出示蘋果iPhone4手機廠家直接授權(quán)或間接授權(quán)指定銷售手機的相關(guān)合同文件及進貨票據(jù)，認為國美為了追求商品暴利，銷售的是翻新返修的蘋果iPhone4手機。
國美：可以提供進貨渠道和手機進貨的序列號，但需要時間。
2.是否存在欺詐
王某：國美的銷售程式存在問題，屬於欺詐行為。正規(guī)銷售iPhone4的手機店，應(yīng)經(jīng)過美國手機生産公司的授權(quán)，出售手機的時候要剪卡並激活手機，顧客通話試機後，才算銷售完畢。
國美：此事只是産品品質(zhì)糾紛，不存在欺詐的行為，店內(nèi)確實沒有剪卡設(shè)備，但是王某可以自行剪卡後，再拿到店裏進行激活。
3.産品是否有問題
王某：檢測報告證明有品質(zhì)問題。
國美：王某出具的檢測報告“不夠權(quán)威”，因為根據(jù)消費者協(xié)會出具的手機三包法的相關(guān)規(guī)定，如果手機存在品質(zhì)問題應(yīng)該在規(guī)定的期限內(nèi)到正規(guī)的檢測機構(gòu)進行正規(guī)的檢測。我們商場只認可正規(guī)的iPhone4廠家出具的檢測報告，上面要有公章。（記者 孫思婭）