本報(bào)訊 記者楊陽騰報(bào)道：中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)深圳監(jiān)管局和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)深圳監(jiān)管局日前聯(lián)合發(fā)佈通知，進(jìn)一步規(guī)範(fàn)商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)。

　　《通知》要求，商業(yè)銀行作為銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售行為的實(shí)施主體，需按規(guī)定做好投保人需求分析、風(fēng)險(xiǎn)承受能力測評、産品介紹、風(fēng)險(xiǎn)提示、猶豫期權(quán)益告知等工作，加強(qiáng)對所屬銷售人員的管理，嚴(yán)禁其銷售未經(jīng)授權(quán)的保險(xiǎn)産品，嚴(yán)禁銷售保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)仲介機(jī)構(gòu)私自製作的理財(cái)産品。

　　《通知》指出，保險(xiǎn)公司需對産品適合性、客戶資訊真實(shí)性、客戶投保意願(yuàn)等進(jìn)行審查，確保猶豫期內(nèi)對1年期以上的産品進(jìn)行100%回訪。商業(yè)銀行及其銷售人員應(yīng)確保將完整、真實(shí)的客戶投保資訊提供給保險(xiǎn)公司。在發(fā)生客戶投訴、退保糾紛等事件時(shí)，保險(xiǎn)公司和商業(yè)銀行實(shí)行首問負(fù)責(zé)制度，需要對客戶損失進(jìn)行賠償?shù)模幚磲犭p方根據(jù)約定和實(shí)際情況確定雙方責(zé)任、承擔(dān)損失。

　　《通知》同時(shí)要求，保險(xiǎn)公司和商業(yè)銀行要建立重大事件聯(lián)合應(yīng)急處置機(jī)制，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)狀況適時(shí)開展聯(lián)合應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。據(jù)了解，深圳市保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)和深圳市銀行業(yè)協(xié)會(huì)將共同制定重大事件聯(lián)合處置辦法示範(fàn)文本，並指導(dǎo)保險(xiǎn)公司和商業(yè)銀行開展應(yīng)急演練。每年至少組織開展1次行業(yè)範(fàn)圍的聯(lián)合應(yīng)急演練，提高行業(yè)應(yīng)急處置能力。