“我打的96789叫計程車，第二天卻來了一輛私家車。”2月8日，謝女士講起大年初一的遭遇，至今不解：撥打的是正規(guī)叫車熱線，為何來的卻是私家車。

　　據(jù)謝女士回憶，由於第二天一早要趕飛機，1月30日晚(大年三十)9點左右，她撥打三亞市電召熱線96789預(yù)約計程車。電話中，接線員明確告知要收取15元預(yù)約費用，得到同意後，接線員表示已經(jīng)預(yù)約成功，第二天會有計程車駕駛員將她送往機場。

　　1月31日早上8點，一男子打來電話，稱自己開的是私家車，可以出車，但收費很貴。

　　“要的計程車怎麼來黑車呢？”謝女士拒絕後，繼續(xù)等待預(yù)約的計程車。可等了15分鐘，仍不見預(yù)約計程車到來，謝女士趕忙下樓在馬路上攔車。

　　“多虧是運氣好，要不然還耽誤了飛機。”謝女士説，回家後自己一直記得此事，返回三亞後越想越蹊蹺，便向南海網(wǎng)進行報料。“是不是熱線電話和私家車有瓜葛，搞暗箱操作，拿回扣啊！”

　　2月8日下午，南海網(wǎng)、三亞新聞網(wǎng)記者將此事反饋給三亞市計程車協(xié)會。該協(xié)會相關(guān)負責(zé)人回應(yīng)記者稱，謝女士反映撥打召車熱線卻引來私家車確有其事，但事實並非存在暗箱操作。

　　“當時駕駛員開自己的私家車送小孩去機場，接線員以為他開的是計程車，所以就派單給了這名駕駛員。”該負責(zé)人稱，謝女士的預(yù)約單，是在其預(yù)約成功的第二天一早派發(fā)，由於車輛緊張，派單員便要求該名駕駛員送完小孩後，再去接謝女士，由此才引發(fā)上述鬧劇。

　　“我們的工作失誤才造成乘客的誤解，我們表示歉意。”上述負責(zé)人表示，對於駕駛員索要高價收費一事，將做進一步調(diào)查。