上海市工商局公佈的2013年元旦假期三天12315熱線消費(fèi)者申(投)訴舉報(bào)情況顯示，有關(guān)網(wǎng)購(gòu)、通訊産品、食品3個(gè)方面的申(投)訴數(shù)量位居前三位。

　　節(jié)日期間，12315熱線共受理網(wǎng)上購(gòu)物類申(投)訴28件，佔(zhàn)到申(投)訴受理總量的六分之一。消費(fèi)者反映的問題主要集中在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者不履行約定、送貨不及時(shí)、網(wǎng)購(gòu)商品存在品質(zhì)缺陷等方面。今年元旦假期有關(guān)通訊産品、食品兩方面的投訴同比去年明顯增多，主要涉及産品品質(zhì)、售後服務(wù)及價(jià)格標(biāo)簽問題。

　　此外，上海市質(zhì)監(jiān)局公佈的元旦假期12365熱線情況顯示，三天內(nèi)熱線共受理諮詢169件，申訴3件，舉報(bào)3件。申訴主要涉及家電産品的品質(zhì)問題，舉報(bào)主要針對(duì)的是電梯和食品安全方面的問題。目前，這些問題已由12365熱線轉(zhuǎn)交相關(guān)部門和企業(yè)處理。

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