電信、汽車租賃兩個(gè)新版合同示範(fàn)文本元旦起啟用

　　從明年1月1日起,《北京市電話通信入網(wǎng)服務(wù)合同》和《北京市汽車租賃合同》兩個(gè)新版合同示範(fàn)文本將正式啟用。在此之前,舊版已經(jīng)分別使用了10年和12年。異常鉅額話費(fèi)出現(xiàn)後運(yùn)營商應(yīng)該如何做,電信合同示範(fàn)文本首次進(jìn)行了明確。若是某一電信號(hào)碼突然出現(xiàn)超過此前3個(gè)月平均通信費(fèi)用5倍以上的費(fèi)用時(shí),運(yùn)營商應(yīng)採取限制、暫停通信服務(wù)等技術(shù)措施。

　　上網(wǎng)流量試行封頂限制

　　一直以來,手機(jī)費(fèi)用異常增長困擾著很多消費(fèi)者,尤其是境外旅遊時(shí),最有可能出現(xiàn)鉅額上網(wǎng)費(fèi)。在新版《北京市電話通信入網(wǎng)服務(wù)合同》中,“風(fēng)險(xiǎn)控制”成了單獨(dú)的一部分條文,對(duì)出現(xiàn)通信費(fèi)用異常增長、手機(jī)或通信卡丟失或被盜用、數(shù)據(jù)流量封頂限制、服務(wù)密碼保管等容易引發(fā)糾紛的環(huán)節(jié)進(jìn)行了規(guī)定。

　　如果用戶突然出現(xiàn)超出此前3個(gè)月平均通信費(fèi)用5倍以上的費(fèi)用時(shí),將被視為異常鉅額通信費(fèi)。運(yùn)營商發(fā)現(xiàn)這一情況時(shí),應(yīng)按照合同約定配合用戶採取限制、暫停通信服務(wù)等技術(shù)措施,並積極協(xié)助用戶開展調(diào)查和查詢。

　　對(duì)於上網(wǎng)流量,新文本也有規(guī)定,將實(shí)行封頂限制。用戶當(dāng)月的行動(dòng)電話網(wǎng)路數(shù)據(jù)流量達(dá)到或超出封頂額度時(shí),運(yùn)營商應(yīng)暫停其當(dāng)月網(wǎng)路服務(wù)。用戶可當(dāng)月申請(qǐng)恢復(fù)服務(wù)或待次月自動(dòng)恢復(fù)服務(wù)。

　　移動(dòng)固話兩個(gè)文本合二為一

　　2005年,市工商局和市通信管理局曾共同制定發(fā)佈適用於後付費(fèi)模式的《北京市行動(dòng)電話入網(wǎng)服務(wù)合同》和《北京市固定電話入網(wǎng)服務(wù)合同》示範(fàn)文本,對(duì)預(yù)防和減少電信行業(yè)交易糾紛,規(guī)制不公平合同格式條款,推動(dòng)電信行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)範(fàn)的制定和完善發(fā)揮了重要作用。但近年來,原有服務(wù)合同已經(jīng)不再適應(yīng)近些年的電信法律政策變化和電信服務(wù)投訴情況。根據(jù)市工商局公佈的統(tǒng)計(jì)數(shù)字,在2014年本市受理的消費(fèi)者投訴中,電信服務(wù)類投訴數(shù)量增幅最高,達(dá)到上一年的4.5倍。

　　日前,兩部門結(jié)合示範(fàn)文本10年來的推行使用情況、電信行業(yè)市場(chǎng)的法律政策變化和服務(wù)投訴情況,共同對(duì)示範(fàn)文本進(jìn)行了修訂。此次修訂擴(kuò)大了示範(fàn)文本的適用範(fàn)圍,即把原來的行動(dòng)電話、固定電話兩個(gè)文本合併為一個(gè)文本,並在原來只調(diào)整後付費(fèi)類服務(wù)的基礎(chǔ)上,增加了預(yù)付費(fèi)類服務(wù)內(nèi)容,使示範(fàn)文本實(shí)現(xiàn)了對(duì)電話入網(wǎng)交易的全覆蓋。市工商局合同處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,之前的兩個(gè)合同大概有60%至70%的內(nèi)容是一致的,合併後可以減少法律文本重合導(dǎo)致的不便。“新文本把屬於固話和手機(jī)的個(gè)性條款也都融入進(jìn)去了,適用性更強(qiáng)。”他表示。

　　租賃車輛不能用於非法營運(yùn)

　　現(xiàn)行的《北京汽車租賃合同》示範(fàn)文本是市工商局和市交通委運(yùn)輸管理局2003年共同制定發(fā)佈的。此次示範(fàn)文本修訂,針對(duì)容易引發(fā)糾紛的環(huán)節(jié),新增了“租賃車輛”、“租賃車輛的用途”、“租賃期限”、“租車手續(xù)及車輛交接”、“交通違法行為處理”、“保險(xiǎn)與事故處理”等條款和內(nèi)容。對(duì)租賃車輛的用途,合同中明確限定為日常自用,規(guī)定承租人不得將租賃車輛用於或變相用於非法營運(yùn)活動(dòng)。

　　對(duì)租賃期間出現(xiàn)的意外情況,文本也進(jìn)行了明確。如果車輛出現(xiàn)故障維修,出租人負(fù)責(zé)承租人正常使用租賃車輛出現(xiàn)故障的維修,由此導(dǎo)致承租人無法正常使用租賃車輛的,應(yīng)當(dāng)相應(yīng)免費(fèi)延長租賃期限或提供替換車輛,或按照合同約定租金標(biāo)準(zhǔn)減少租金;如果是因?yàn)槌凶馊嗽驅(qū)е萝囕v損壞,需由承租人承擔(dān)超出保險(xiǎn)理賠範(fàn)圍的費(fèi)用的,收取維修費(fèi)用應(yīng)當(dāng)公平、合理,並向承租人明示修理項(xiàng)目和修理工時(shí)等原始清單。

　　此外,如果租賃車輛被盜搶,出租人承擔(dān)不低於80%的因盜搶造成的租賃車輛現(xiàn)值損失,承租人承擔(dān)不高於20%的因盜搶造成的租賃車輛現(xiàn)值損失。(京報(bào)集團(tuán)記者 肖丹)