王寧來(lái)到北京通州的維修中心

　　打工攢錢一年買的iPhone6 Plus被偷，本來(lái)就很憋屈，而南京小夥王寧的遭遇，就更讓人“心塞”。通過(guò)蘋果官網(wǎng)查詢，王寧發(fā)現(xiàn)自己被偷的手機(jī)居然已經(jīng)進(jìn)入了蘋果官方的“售後換機(jī)”環(huán)節(jié)。眼看手機(jī)就要被“洗白”，成為他人的財(cái)産，王寧決定獨(dú)自一人北上進(jìn)京尋機(jī)。被盜手機(jī)如何能夠搖身一變成為新機(jī)？丟失的蘋果手機(jī)怎麼才能找回？現(xiàn)代快報(bào)記者就此諮詢了多位業(yè)內(nèi)人士，希望能給數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的蘋果手機(jī)用戶一些幫助。 實(shí)習(xí)生 王煜 現(xiàn)代快報(bào)記者 陳志佳 陶維洲/文 圖片來(lái)自當(dāng)事人微博（署名圖片除外）

　　經(jīng)過(guò)

　　3月9日

　　攢了一年錢買的蘋果手機(jī)被偷

　　王寧沒(méi)有想到，只是等個(gè)紅綠燈的工夫，自己一年的兼職成果就化為烏有。

　　1992年出生的王寧是南京人，在揚(yáng)州讀大學(xué)，今年即將畢業(yè)。他在學(xué)習(xí)之餘做了好幾份兼職。去年11月，靠著在快餐店打工一年攢下的錢，他在蘋果官網(wǎng)上買了一部64G的“土豪金”版iPhone6 Plus手機(jī)，花了6888元。對(duì)於一個(gè)普通學(xué)生來(lái)説，這無(wú)疑是一筆鉅款。新手機(jī)到了，王寧倍加愛(ài)惜。拿著手機(jī)聽(tīng)音樂(lè)、看電影，他覺(jué)得自己這一年的辛苦是值得的。

　　但“意外”還是突然來(lái)臨。3月9日晚上，王寧在南京街頭一邊騎著自行車，一邊將手機(jī)放在上衣側(cè)兜插著耳機(jī)聽(tīng)歌。當(dāng)騎到丹鳳街附近時(shí)，他遇上紅燈，停了下來(lái)。等到綠燈亮起時(shí)，他突然感覺(jué)耳機(jī)沒(méi)有了聲音，再一摸口袋，糟了，手機(jī)沒(méi)了！他一下子慌了，環(huán)顧四週，路上並沒(méi)有多少行人，但小偷是誰(shuí)卻無(wú)從搜尋。隨後，他趕緊到最近的派出所——南京玄武公安分局新街口派出所報(bào)案。

　　3月20日

　　被盜手機(jī)進(jìn)入官方置換渠道

　　根據(jù)王寧所説的情況，新街口派出所的民警給他做了筆錄。由於案值較大，玄武公安分局在兩天后給他開(kāi)具了立案通知書(shū)。

　　在警方調(diào)查的這段時(shí)間，王寧自己也沒(méi)有閒著。為防止手機(jī)被小偷解鎖，他修改了自己的蘋果賬戶和密碼。同時(shí)，通過(guò)網(wǎng)上的果粉論壇，他得知輸入手機(jī)序列號(hào)可以在蘋果官網(wǎng)上查到手機(jī)狀態(tài)。3月20日晚，當(dāng)王寧按照這一方法進(jìn)行檢索後發(fā)現(xiàn)，自己的手機(jī)居然進(jìn)入了售後置換環(huán)節(jié)。也就是説，有人拿著他的手機(jī)，在沒(méi)有發(fā)票和三包憑證的情況下，向蘋果授權(quán)的售後服務(wù)點(diǎn)申請(qǐng)了換機(jī)，並且還成功了。

　　按照蘋果官網(wǎng)上顯示的資訊，王寧找到了自己手機(jī)的服務(wù)單號(hào)。為查明手機(jī)究竟去了哪個(gè)售後點(diǎn)，他撥通了蘋果售後的電話。客服雖然為他立了案，卻一再表示“沒(méi)有查維修地點(diǎn)的許可權(quán)”。後來(lái)，通過(guò)一個(gè)在官方售後點(diǎn)工作的朋友，王寧查到這個(gè)服務(wù)單號(hào)來(lái)自北京通州。

　　3月25日

　　獨(dú)自一人瞞著父母進(jìn)京尋手機(jī)

　　僅憑一部“裸機(jī)”，蘋果授權(quán)的售後點(diǎn)怎麼會(huì)接受“換機(jī)”？王寧想不明白。看著蘋果官網(wǎng)上從“申請(qǐng)”到“服務(wù)”直至已經(jīng)進(jìn)入“寄回”環(huán)節(jié)，手機(jī)即將被成功“洗白”，王寧感到了時(shí)間的緊迫：他必須趕在對(duì)方之前找回自己的手機(jī)。

　　由於手機(jī)價(jià)格不菲，怕父母擔(dān)心的王寧一直沒(méi)有告訴他們實(shí)情。看見(jiàn)兒子又用起了以前的手機(jī)，父母也詢問(wèn)過(guò)，王寧則以“賣掉了”為由遮掩了過(guò)去。

　　這一次，“爭(zhēng)分奪秒”的他告訴父母，自己要去同學(xué)家玩幾天，然後悄悄訂了去北京的高鐵票。

　　昨天，在南京玄武警方的幫助下，懷揣著報(bào)案材料，王寧搭上了早上8點(diǎn)45分，南京南站開(kāi)往北京南站的G34次列車。前路茫茫，對(duì)是否能尋回手機(jī)，王寧並沒(méi)有太多信心，“但這是最後的機(jī)會(huì)，如果真被小偷換機(jī)了，我的手機(jī)就再也拿不回來(lái)了。”出發(fā)前，王寧為自己打氣，並將自己的遭遇發(fā)到了微博上。

　　疑問(wèn)

　　換機(jī)人究竟有沒(méi)有出示相關(guān)憑證？

　　當(dāng)王寧在去往北京的列車上時(shí)，他並不知道，自己的行動(dòng)正被許多網(wǎng)友關(guān)注著。昨天下午，他去了北京通州梨園派出所，北京警方表示，他們要收到南京警方的協(xié)助調(diào)查函後才能受理。目前，南京警方的協(xié)查函已通過(guò)掛號(hào)信形式寄出。

　　在向北京警方求助未果後，王寧打算到梨園派出所轄區(qū)的一家蘋果授權(quán)售後服務(wù)點(diǎn)諮詢。派出所派了一名民警跟他一起去。在交涉中，該售後服務(wù)點(diǎn)的工作人員承認(rèn)，王寧的手機(jī)確實(shí)是通過(guò)他們店置換的，並且找到了當(dāng)時(shí)的服務(wù)單。“沒(méi)有三包憑證和發(fā)票也能換機(jī)嗎？”面對(duì)王寧的質(zhì)疑，該售後人員一方面表示，沒(méi)有三包憑證和發(fā)票“絕對(duì)不能換機(jī)”，另一方面卻無(wú)法確認(rèn)當(dāng)時(shí)到底有沒(méi)有出示相關(guān)票據(jù)。

　　昨天傍晚，王寧告訴現(xiàn)代快報(bào)記者，幾番溝通後，北京售後點(diǎn)讓他去找上海的蘋果中國(guó)總部交涉。面對(duì)工作人員的答覆，王寧很無(wú)奈。想起不能受理的案件、不知所終的手機(jī)、來(lái)回900多元的路費(fèi)和還蒙在鼓裏的父母，他有些力不從心。

　　被盜手機(jī)如何進(jìn)入售後“洗白”？

　　“如果王寧説的全是真的，那麼可能性就只有一個(gè)，售後點(diǎn)內(nèi)出了紕漏，”一位業(yè)內(nèi)人士分析説，“手機(jī)從偷到銷贓，再到洗白，這是一個(gè)鏈條，其中比較關(guān)鍵的就是內(nèi)部要有人。”

　　該人士表示，蘋果手機(jī)的用戶，如果設(shè)置了鎖屏密碼，又登錄了蘋果的賬戶，那麼這部被盜的手機(jī)，哪怕進(jìn)行了刷機(jī)，也無(wú)法繼續(xù)使用，最大的價(jià)值就在於拆解零件了。所以，拿到他手機(jī)的人，只能通過(guò)售後渠道，將手機(jī)“洗白”。最關(guān)鍵的就是要有內(nèi)部人幫忙，“可以假設(shè)售後點(diǎn)沒(méi)問(wèn)題，也就是換機(jī)的人提供了憑證，那麼只要王寧和售後點(diǎn)各自把手上的三包憑證拿出來(lái)，誰(shuí)真誰(shuí)假一目了然，因?yàn)槿鼞{證上會(huì)貼有一張有條碼的標(biāo)簽，這是做不了假的，”該人士説，“要是售後點(diǎn)拿不出憑證，那麼，就算不是內(nèi)部有問(wèn)題，至少也是違反了換新機(jī)的程式，售後點(diǎn)還是要承擔(dān)責(zé)任的。”

　　支招

　　如何找回

　　丟失的蘋果手機(jī)

　　不少人丟了蘋果手機(jī)都會(huì)自認(rèn)倒楣，其實(shí)只要堅(jiān)持，找回手機(jī)並非沒(méi)有可能。現(xiàn)代快報(bào)記者請(qǐng)專業(yè)人士介紹了一套方法，按照這個(gè)步驟執(zhí)行，只要這部iPhone繼續(xù)使用，就很有可能找回。

　　第一，聯(lián)繫蘋果的官方售後掛失，然後報(bào)警。

　　第二，通過(guò)其他設(shè)備打開(kāi)“搜尋iPhone”功能。（買了新蘋果手機(jī)，首先就應(yīng)設(shè)置鎖屏密碼和登錄蘋果賬號(hào)，以備不時(shí)之需。）

　　第三，查詢ICCID，關(guān)注手機(jī)現(xiàn)狀。（ICCID是每一張手機(jī)SIM卡對(duì)應(yīng)的編號(hào)，iPhone如果被重新刷機(jī)激活，就會(huì)把新的ICCID上傳，這時(shí)就可以知道現(xiàn)在手機(jī)使用人的資訊了）

　　第四，查詢到iPhone現(xiàn)使用人的資訊，提供給警方處理。

　　不過(guò)，業(yè)內(nèi)人士提醒所有蘋果手機(jī)用戶，查詢ICCID和通過(guò)ICCID反查使用人並非所説的那麼簡(jiǎn)單，“現(xiàn)在網(wǎng)路上有很多號(hào)稱可以查ICCID的人，其中有一些是騙子，一定要注意識(shí)別，”該人士説，“而通過(guò)ICCID查手機(jī)卡使用人的資訊，也是同樣的道理，這些操作嚴(yán)格意義上説是禁止的，但丟失手機(jī)的人太多，有資源的人把這也做成了一門生意。”

　　連結(jié)

　　橘子哥與馬特

　　的手機(jī)跨國(guó)情誼

　　去年2月，美國(guó)人馬特在一場(chǎng)聚會(huì)後發(fā)現(xiàn)自己的iPhone5s手機(jī)丟失了。今年1月開(kāi)始，馬特通過(guò)iPhone“照片流”竟然看到一名陌生男子的各種自拍照，其背景既有橘子樹(shù)，也有商店、功能表、煙花以及建築等等。大感好奇的馬特便把這件事情放上美國(guó)的社交網(wǎng)站，並稱陌生男子為“橘子哥”。很快，“橘子哥”便現(xiàn)身，並邀請(qǐng)馬特來(lái)中國(guó)相會(huì)。3月17日，馬特乘坐飛機(jī)來(lái)到中國(guó)，與“橘子哥”相會(huì)，成就了一段特殊的跨國(guó)情誼。

　　事後，業(yè)內(nèi)人士分析，馬特手機(jī)丟失後，輾轉(zhuǎn)被賣到中國(guó)，而“橘子哥”顯然對(duì)iPhone並不熟悉，沒(méi)有退出馬特的蘋果賬號(hào)，因此他的自拍照才會(huì)被萬(wàn)里之外的馬特看見(jiàn)。