京華時(shí)報(bào)訊(記者龔棉李斌)昨天，繼騰訊16款産品故障逐步恢復(fù)後，在下午3點(diǎn)左右，網(wǎng)際網(wǎng)路用戶發(fā)現(xiàn)，包括百度、新浪、京東等在內(nèi)的搜索引擎、電商、社區(qū)、門戶等大批知名網(wǎng)站無法正常訪問，網(wǎng)民無法線上購(gòu)物和交流，一部分網(wǎng)友辦公等受到影響。另外在春運(yùn)高峰期，大量用戶無法通過網(wǎng)站訂到春運(yùn)車票。

　　騰訊多項(xiàng)服務(wù)故障

　　昨天上午，不少市民發(fā)現(xiàn)，騰訊公司旗下的多項(xiàng)服務(wù)不能正常使用。隨後，騰訊公司官方證實(shí)此事，稱伺服器出現(xiàn)故障。昨天下午，出現(xiàn)故障的服務(wù)陸續(xù)恢復(fù)正常。

　　市民侯女士介紹，昨天上午9點(diǎn)多，她上班後準(zhǔn)備登錄騰訊郵箱查收郵件，但試了幾次後均無法進(jìn)入郵箱。侯女士稱，郵箱頁面提示她，內(nèi)部伺服器錯(cuò)誤，應(yīng)刷新重試，如果多次刷新仍未恢復(fù)正常，請(qǐng)稍後再試。“我又問了好幾個(gè)同事，也基本都是這個(gè)情況。”侯女士稱。

　　此外，使用騰訊QQ空間、QQ群共用文件等功能的市民也未能正常使用。昨天上午，記者使用群共用文件功能發(fā)現(xiàn)，原本已有的文件均顯示不存在，多項(xiàng)騰訊服務(wù)登錄緩慢。

　　昨天中午，騰訊安全應(yīng)急響應(yīng)中心發(fā)佈公告，稱昨天早晨機(jī)房出現(xiàn)網(wǎng)路故障，導(dǎo)致部分騰訊業(yè)務(wù)無法正常使用和訪問。據(jù)了解，受故障影響的服務(wù)達(dá)16項(xiàng)。昨天下午，騰訊各項(xiàng)服務(wù)陸續(xù)恢復(fù)正常。

　　多家網(wǎng)站無法登錄

　　騰訊16款産品故障逐步恢復(fù)後，昨天下午3點(diǎn)左右，網(wǎng)際網(wǎng)路用戶發(fā)現(xiàn)，多家知名網(wǎng)站無法正常登錄。

　　經(jīng)歷了騰訊産品故障的侯女士介紹，昨天下午4點(diǎn)，她準(zhǔn)備登錄新浪微博看看朋友的最新動(dòng)態(tài)時(shí)，多次刷新也未出現(xiàn)結(jié)果。“我一開始還以為是電腦的問題，重啟了才刷新了，但是登錄時(shí)斷時(shí)續(xù)”，侯女士稱，她在微博中得知頂級(jí)域名故障的消息，“我們的工作很大一部分都要依靠網(wǎng)路進(jìn)行，網(wǎng)站沒法登錄，同事們只能休息了”。侯女士稱，原本打算昨天下午上網(wǎng)購(gòu)買春運(yùn)火車票的同事，也無法正常登錄網(wǎng)站。

　　昨天下午4點(diǎn)左右，記者先後使用百度、新浪、騰訊、京東等在內(nèi)的搜索引擎、電商、社區(qū)、門戶等網(wǎng)站，均無法正常訪問。

　　昨天下午5點(diǎn)，中國(guó)網(wǎng)際網(wǎng)路資訊中心（CNNIC）發(fā)佈官方聲明稱，國(guó)內(nèi)很多網(wǎng)站都無法訪問，經(jīng)初步評(píng)估因國(guó)內(nèi)通用頂級(jí)域名的根解析出現(xiàn)問題所致。截至目前已經(jīng)恢復(fù)了正常服務(wù)，但是國(guó)內(nèi)大多數(shù)運(yùn)營(yíng)商默認(rèn)DNS還不能正常工作。

　　不過，CNNIC並未公佈此次大面積網(wǎng)路故障的原因是否是遭到駭客攻擊。CNNIC指出，此次故障未對(duì)國(guó)家頂級(jí)域名.CN造成影響，所有運(yùn)作服務(wù)正常。

　　暫未威脅賬號(hào)安全

　　據(jù)了解，這次事故的原理與2009年由暴風(fēng)影音軟體引起的全國(guó)訪問故障，以及去年底發(fā)生的CN域名解析故障類似，都是DNS伺服器産生的問題，但這一次的規(guī)模可能比以前還要大。

　　對(duì)此，360安全專家表示，經(jīng)360網(wǎng)站衛(wèi)士測(cè)試發(fā)現(xiàn)，很多網(wǎng)站被解析到65.49.2.178，原因在於目前國(guó)際節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)故障，國(guó)內(nèi)三分之二DNS處於癱瘓狀態(tài)。目前被劫持IP，沒有提供任何服務(wù)，沒有發(fā)現(xiàn)釣魚等非法行為。由於DNS解析，會(huì)直接造成網(wǎng)站無法訪問，網(wǎng)友的網(wǎng)購(gòu)和交易無法進(jìn)行，但暫時(shí)沒有威脅到賬號(hào)安全。

　　據(jù)了解，上兩次因?yàn)镈NS伺服器導(dǎo)致的網(wǎng)站集體訪問異常事件，都是網(wǎng)路駭客活動(dòng)導(dǎo)致。這次事件的具體原因目前還不清楚，有可能同樣是駭客所為。

　　烏雲(yún)-漏洞報(bào)告平臺(tái)稱，65.49.2.178這個(gè)IP位於國(guó)外，有證據(jù)表明該IP所處於的網(wǎng)路有過發(fā)送垃圾郵件及其他有政治目的的駭客活動(dòng)，目前不排除此次攻擊為駭客所為。

　　金山毒霸安全專家表示，經(jīng)查詢65.49.2.178的資訊，發(fā)現(xiàn)該IP位於美國(guó)北卡羅來納州卡裏鎮(zhèn)DynamicInternet Technology公司，從目前看該事件極可能是駭客攻擊行為。

　　國(guó)內(nèi)DNS服務(wù)商DNSpod透露，截至昨天下午5點(diǎn)，國(guó)內(nèi)訪問根伺服器已恢復(fù)正常，但是由於各地DNS伺服器還有暫存，徹底消除影響可能將需要12小時(shí)。

　　■名詞解釋

　　什麼是根伺服器？

　　根伺服器主要用來管理網(wǎng)際網(wǎng)路的主目錄。全世界只有13臺(tái)，這13臺(tái)根域名伺服器中名字分別為“A”至“M”，其中10臺(tái)設(shè)置在美國(guó)，另外3臺(tái)分別設(shè)置在英國(guó)、瑞典和日本。

　　什麼是DNS？

　　DNS是域名解析服務(wù)的簡(jiǎn)稱，DNS相當(dāng)於網(wǎng)路中的指路牌或地圖導(dǎo)航，網(wǎng)民在瀏覽器地址欄輸入域名，由DNS伺服器將該域名解釋為網(wǎng)路設(shè)備能聽懂的IP地址。如果DNS出現(xiàn)故障，就會(huì)立刻不能上網(wǎng)。