“寬頻中國”遭遇“假寬頻”注水

　　部分高速寬頻實為“共用寬頻”標準欠缺致資費虛高

　　隨著《“寬頻中國”戰(zhàn)略及實施方案》(以下簡稱《方案》)的出臺，各地的寬頻提速工作如火如荼地展開，但《經(jīng)濟參考報》記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，儘管各地寬頻速度有了明顯提升，但一直困擾用戶的“假寬頻”問題依然存在，“寬頻中國”戰(zhàn)略制定的提速目標正在被注水。

　　根據(jù)《方案》，到今年年底，我國城市地區(qū)寬頻用戶中20M寬頻接入能力覆蓋比例將達到80%。《經(jīng)濟參考報》記者從三大運營商處了解到，從今年年中開始，三大運營商均展開了寬頻提速降價工作，全國主要城 市 寬 帶 接 入 速 度 平 均 提 升 至20M；北京、上海、廣州等大型城市部分小區(qū)已具備50M和100M接入能力。

　　鵬博士等二級寬頻運營商也向《經(jīng)濟參考報》記者表示，目前在北京等運營城市，均大幅升級了寬頻接入速度，目前用戶接入寬頻的起點為10M，最高提供100M寬頻接入服務。

　　記者近期走訪了北京地區(qū)多家小區(qū)，對寬頻提速情況進行摸底，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)寬頻運營商都免費為用戶進行了寬頻提速，並提供20M以及20M　以上速度的寬頻接入服務，部分小區(qū)的最高接入速度已達到100M　。 值 得 注 意 的 是 ， 相 較2012年的平均寬頻資費水準，目前北京地區(qū)的寬頻資費已有了明顯降低。

　　不過，記者在走訪中也發(fā)現(xiàn)，一直困擾用戶的“假寬頻”現(xiàn)象並沒有隨著寬頻速度的提升而消失，而是普遍存在。北京西三環(huán)附近的一家小區(qū)內(nèi)，不少用戶向記者反映，雖然選擇了20M甚至更高速度的寬頻，但在實際使用中，速度在多數(shù)時間內(nèi)是不達標的。居住在該小區(qū)的一位IT工程師告訴記者，自己選擇了一家北京地區(qū)二級寬頻運營商的50M寬頻接入服務，但其真實速度卻和運營商標榜的“50M”相去甚遠。這位工程師利用網(wǎng)路測速工具向記者展示，在白天時寬頻可以達到每秒5M左右的下載速度，即50M　寬頻應有的速度；但晚上8點後，下載速度卻只能維持在每秒2M左右，即20M寬頻的速度。

　　這位IT工程師認為，自己的寬頻是不折不扣的“假寬頻”，從下載速度看，其實只達到了20M　的水準，但自己付的卻是50M寬頻的服務費用，因此“50M寬頻”仍是名不副實。對此，記者聯(lián)繫了這家寬頻運營商的工作人員。工作人員坦言，提供的50M　寬頻仍屬於“共用寬頻”，即多人共用同一寬頻資源的接入方式，每個人的網(wǎng)路速度跟同時聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)呈反比，聯(lián)網(wǎng)的人越多，每個人所分享到的頻寬就越小，上網(wǎng)速度也就越慢。

　　事實上，這種“共用寬頻”的接入方式和“假寬頻”現(xiàn)象在其他地區(qū)仍然存在。2013年上半年，在全國消協(xié)組織受理的投訴情況中，網(wǎng)路接入服務投訴量位列服務投訴量第三位，其中超過三分之一的投訴與“共用寬頻”和“假寬頻”有關。

　　在採訪中，多位用戶認為，在使用中寬頻的平均速度應達到服務商宣稱的水準，如果僅是最高速度達標，而平均速度不達標，服務商就不應收取相應的費用。“有的寬頻運營商提供的服務實際平均只有20M，但卻按照50M來收費，這很不合理，相當於變相提高了費用。對於消費者而言，這就是欺詐。”上述IT工程師説。

　　中國移動網(wǎng)際網(wǎng)路産業(yè)聯(lián)盟秘書長李易認為，造成“假寬頻”橫行，以及寬頻接入費用沒有實際降低的一個重要原因是頻寬速度大多由運營商自己宣稱，雖然工信部曾經(jīng)給出了具體的頻寬測定標準，但普通用戶卻很難看懂，因此“寬頻中國”戰(zhàn)略就這樣被注水。

　　中國鐵通一位負責小區(qū)寬頻接入的工作人員表示，目前寬頻接入市場的定價非常混亂，相關部門並沒有統(tǒng)一的標準，再加上用戶無法掌握寬頻的真實速度，就造成了市場上寬頻資費虛高的情況，而用戶則只能被動接受。“目前，北京等地50M寬頻的真實接入費用大概為每月120元左右，20M寬頻的接入費用則在每月60至80元之間(不含其他捆綁服務)。如果用戶使用的是50M的‘假寬頻’，而真實速度只有20M　，就相當於多花了50%到100%的錢。”該人士表示，由於目前價格主管部門並沒有對寬頻接入服務制定相關的收費標準，就給部分寬頻運營企業(yè)提供了可乘之機，“只要標高寬頻速度，就能向用戶收取更多費用。”

　　對於“假寬頻”頑疾，寬頻通的一位運營經(jīng)理告訴《經(jīng)濟參考報》記者，寬頻提速實際上是一個複雜的過程，除了提高用戶的寬頻入戶速度，還要提高整個小區(qū)寬頻的頻寬，以及骨幹網(wǎng)路的速度。而要想使這三者同步提高，對寬頻運營商來説是一個龐大的工程，需要投入大量的人力和財力。而對一些中小寬頻運營商而言，沒有實力對寬頻速度進行全面提升，更不具備對骨幹網(wǎng)路提速的能力。因此，提供給用戶的所謂高速寬頻，其實仍是令用戶深惡痛絕的“共用寬頻”。

　　李易還表示，對於寬頻運營商而言，要完成“寬頻中國”戰(zhàn)略要到2020年左右，特別是三大運營商，每一家都需要3000多億元的投入，不僅數(shù)額巨大，而且回收成本的時間漫長。因此，在保證社會效益的前提下，幫助運營商保證自身的經(jīng)濟利益，將成為確保“寬頻中國”戰(zhàn)略順利推進，以及最終消滅“假寬頻”的關鍵。記者　侯雲(yún)龍