中新網5月14日電 據(jù)臺灣《聯(lián)合報》報道，陳姓女子這兩年在臺灣新北市光顧了20家餐廳，均以吃到頭髮為由向主管機關申訴，然均無證據(jù)，新北市府依法發(fā)函要求餐廳與消費者和解，店家不想惹麻煩只得賠錢了事，縱使懷疑有詐也不敢吭聲。

　　該報記者聯(lián)繫上陳女，她表示，是真有吃到頭髮，現(xiàn)場就向店家反映，店家未理會才投訴，“而且我手機也沒有拍照功能”；她説，大部分店家都會賠錢，“不賠就算了，也不再提申訴。”

　　據(jù)了解，陳女兩年前開始申訴，已在超過20家店吃到頭髮，近半年就有10件，這些餐廳分佈在新北市的板橋、中和、永和一帶。

　　陳女會一次向法制局遞出多張申訴書，內容清一色是“吃到頭髮”，消保官與衛(wèi)生局官員私下表示，“雖然覺得怪怪的，但有申訴還是得處理。”

　　依規(guī)定，法制局收案後，會發(fā)函衛(wèi)生局，衛(wèi)生局再發(fā)函業(yè)者要求一週內和解，並前往店家稽查；消費者對和解不滿意，可二次申訴。

　　據(jù)查，這半年來有半數(shù)店家賠錢和解，金額都只有數(shù)百元(新臺幣，下同)，即使沒有和解，陳女也從未提出二次申訴。

　　便當?shù)陞切张祥浾h，“陳女都過了快兩個月才投訴，內用時也沒反映，當然會懷疑。”但不和解可能得到消保官室調解，“才賺一百多元，不劃算。”

　　一家小火鍋店賣給陳女兩百元套餐，後來“加碼”賠五百。胡姓店長表示，收到衛(wèi)生局來函、聽到要來稽查會怕，“乾脆直接湊整數(shù)賠她。”

　　律師張婉萍表示，如“吃到頭髮”是投訴人捏造，恐涉嫌詐欺，業(yè)者可提告，“沒有證據(jù)的事，店家不用隱忍而賠錢了事。”主任消保官許宏仁指出，會介入了解陳女檢舉案，他也呼籲消費者，申訴管道是為保障消費者權益，不要濫用。