據(jù)臺(tái)灣《中國(guó)時(shí)報(bào)》報(bào)道，網(wǎng)路發(fā)達(dá)，致使宅經(jīng)濟(jì)當(dāng)?shù)馈８鶕?jù)臺(tái)灣“資策會(huì)”統(tǒng)計(jì)，臺(tái)灣網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)去年達(dá)到7400億元新臺(tái)幣規(guī)模，但“消基會(huì)”(臺(tái)灣地區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保障組織)檢視15家網(wǎng)路購(gòu)物平臺(tái)賣家，發(fā)現(xiàn)3成未依法令提供7天退貨猶豫期，4成要求消費(fèi)者負(fù)擔(dān)退貨費(fèi)用。“消基會(huì)”認(rèn)為，因沒(méi)有規(guī)定罰則，無(wú)法保障消費(fèi)者權(quán)益。

　　根據(jù)“消基會(huì)”統(tǒng)計(jì)，去年受理網(wǎng)購(gòu)申訴案超過(guò)500件，曾有民眾上網(wǎng)買(mǎi)DVD，退貨時(shí)賣家説會(huì)把錢(qián)退到個(gè)人銀行賬戶，但民眾擔(dān)心個(gè)人資料外泄，要求去賣家公司拿錢(qián)卻被拒絕。經(jīng)查原來(lái)這個(gè)賣家網(wǎng)站在美國(guó)註冊(cè)公司，客服電話在香港，經(jīng)“消基會(huì)”調(diào)解後，賣家同意退款。

　　“消基會(huì)”也曾接獲陳情，臉譜上有賣家刊登廣告賣童衣，民眾買(mǎi)後發(fā)現(xiàn)尺寸不合想退貨，賣家卻置之不理。由於臉譜廣告多未提供業(yè)者名稱、聯(lián)繫資訊，消費(fèi)者想退換貨難上加難。

　　“消基會(huì)”秘書(shū)長(zhǎng)雷立芬表示，因?yàn)榉顩](méi)有規(guī)定罰則，對(duì)網(wǎng)購(gòu)業(yè)者沒(méi)有約束力，才會(huì)衍生消費(fèi)糾紛。

　　據(jù)報(bào)，遭“消基會(huì)”點(diǎn)名不接受退貨的賣家有ManStyle樂(lè)天、享衣閣等5家。STEVENYANG時(shí)尚屋、Miu’s等6家則是要求消費(fèi)者需負(fù)擔(dān)退貨費(fèi)用。“消基會(huì)”呼籲，“經(jīng)濟(jì)部”應(yīng)落時(shí)稽查、督促業(yè)者改善，更應(yīng)明確規(guī)範(fàn)網(wǎng)路交易平臺(tái)對(duì)賣家的管理義務(wù)及雙方責(zé)任歸屬問(wèn)題，提供安全交易環(huán)境。

　　“消基會(huì)”此外也提醒消費(fèi)者，若網(wǎng)路賣家只提供電話、電子郵件等聯(lián)絡(luò)方式，未揭露負(fù)責(zé)人、公司地址等資訊，就應(yīng)提高警覺(jué)，以免花錢(qián)買(mǎi)到不符預(yù)期的商品，又面臨求償無(wú)門(mén)的窘境。