昨日,萬達(dá)集團(tuán)宣佈起訴一家微信公眾號並索賠1000萬元,令業(yè)界驚訝不已。按以往案例,網(wǎng)路名譽侵權(quán)賠償通常在幾萬元,幾十萬元的不多,上百萬元已相當(dāng)罕見。行內(nèi)人士説,中國已有上千萬個微信公號,為吸引粉絲閱讀而競爭激烈,其紅利期已快結(jié)束。

　　文/廣州日報記者 薛松

　　因冒用萬達(dá)集團(tuán)董事長王健林名義在微信公眾號上發(fā)佈不實資訊,11月16日,萬達(dá)集團(tuán)向北京市法院正式提起訴訟,起訴“頂尖企業(yè)家思維”微信公眾號,索賠1000萬元,並要求其公開賠禮道歉,消除影響。同時,萬達(dá)集團(tuán)已向國家網(wǎng)信辦舉報“頂尖企業(yè)家思維”公眾號的侵權(quán)行為。

　　11月12日,微信公眾號“頂尖企業(yè)家思維”冒用王健林名義發(fā)佈題為“王健林:淘寶不死,中國不富,活了電商,死了實體,日本孫正義坐收漁翁之利”的文章,並在微信朋友圈推廣傳播。

　　萬達(dá)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“頂尖企業(yè)家思維”微信公眾號的行為十分惡劣,提起訴訟不僅是為了維護(hù)企業(yè)自身正當(dāng)權(quán)益,以正視聽。同時希望通過法律手段,警示那些沒有底線的網(wǎng)路媒體,凈化網(wǎng)路風(fēng)氣。

　　眾多知名企業(yè)均遭遇類似經(jīng)歷。6月,肯德基中國稱已將10個涉嫌造謠的微信賬號告上法庭,這10個公號分別屬於3家企業(yè),肯德基稱所謂“六個翅膀、八條腿”謠言圖片有PS痕跡。

　　安利(中國)公共事務(wù)總經(jīng)理翟明翯不久前透露,公司去年向微信要求刪除了11.6萬條針對安利的造謠資訊,但刪除過程比較漫長,快則一週,慢則十幾二十天。這種網(wǎng)路謠言的傳播速度相當(dāng)快,兩天內(nèi)的閱讀量能達(dá)到十萬次以上,等到企業(yè)反應(yīng)過來,影響已經(jīng)擴(kuò)散出去。

　　而近期,阿里巴巴一位人士説,雙11過後不少微信公號散佈“假貨”、“退貨”謠言,令平臺和商家相當(dāng)苦惱。

　　專家觀點

　　針對網(wǎng)路謠言維權(quán)不易

　　針對這種謠言的訴訟也相當(dāng)麻煩,翟明翯説,僅報案地點應(yīng)選哪,是公眾號的登記所在地還是微信平臺所在地亦或是侵害行為的發(fā)現(xiàn)處,這些都沒有明確的説法。關(guān)於起訴對象,由於公眾號資訊都掌握在平臺商如騰訊手上,必須經(jīng)過騰訊配合才能知道。她還説,傳播謠言可能涉及三千個公共號,自己到底向哪一個公眾號進(jìn)行起訴索賠呢?

　　律師趙佔領(lǐng)認(rèn)為,起訴微信公眾號往往屬於民事案件,賠償標(biāo)準(zhǔn)一般酌情判定,數(shù)額不定,主要有兩個依據(jù)。一是能否證明微信公號對企業(yè)造成的損失。二是看侵權(quán)收入,比如微信公號上的謠言傳播時間長短、瀏覽次數(shù)、影響面。但這兩點都很難證明。

　　北京市檢察院第二分院研究室主任孫春雨説,網(wǎng)路謠言的現(xiàn)象很多,但進(jìn)入司法訴訟的很少,通過民事訴訟的較多,而刑事處罰的較少,因為犯罪手段越來越隱蔽化。司法機關(guān)可以依靠《反不正當(dāng)競爭法》、民事訴訟和刑事訴訟三種方式來打擊,但都有缺陷。他認(rèn)為,應(yīng)採取便利的民事訴訟程式以及提高刑事處罰力度,幫助受害單位加強對電子證據(jù)的收集。他還建議企業(yè)儘量不要私了,而應(yīng)進(jìn)入司法程式。

　　新聞觀察

　　公眾號推廣成本越來越高

　　快速盈利的紅利期將過去

　　翟明翯説,大批公眾號的背後實際上存在商業(yè)運營,為了讓更多人關(guān)注公號文章下面的廣告,文章標(biāo)題往往聳人聽聞甚至造謠。

　　一家企業(yè)公關(guān)部人士説,這些網(wǎng)路謠言基本都集中于知名企業(yè)及大品牌。在微信裏,越來越多的公眾號被用作企業(yè)行銷、推廣盈利的工具,一些運營賬號為達(dá)到行銷目的,肆意發(fā)佈競爭對手的謠言,使得微信成為同業(yè)圈內(nèi)惡意競爭的新戰(zhàn)場。而且,網(wǎng)路呈幾何級數(shù)傳播,不能像傳統(tǒng)媒體那樣的損害商譽行為那樣立刻停止發(fā)佈虛假資訊和消除影響。

　　微信官方最新披露的數(shù)據(jù)顯示,微信公眾號的數(shù)量已經(jīng)突破1000萬,每天還在以1.5萬的速度增加,各微信公眾號之間競爭的激烈程度可想而知。但是,能把粉絲量和閱讀量做起來的是少數(shù),而能找到清晰盈利模式的更是鳳毛麟角。“兩年前開辦公眾號吸引粉絲很容易,現(xiàn)在的推廣成本很高了,而且隨著平臺對公眾號內(nèi)容的審核加強,公眾號要賺錢並不輕鬆,可以説公眾號的紅利期就要過去了,”一家社交平臺人士認(rèn)為。