“B2C業(yè)務(wù)實(shí)際上是松下的源泉，是遺傳基因，我認(rèn)為松下家電事業(yè)最重要的就是品牌宣傳，接下來(lái)希望加大力度做的是高端形象的打造。”近日，在德國(guó)柏林舉行的2015國(guó)際消費(fèi)電子展上，松下電器(中國(guó))有限公司電化住宅設(shè)備機(jī)器社(以下簡(jiǎn)稱AP中國(guó))總經(jīng)理山內(nèi)政直在接受記者採(cǎi)訪是如是説。

　　改變單品策略

　　從管理電機(jī)、零部件的機(jī)電B2B領(lǐng)域進(jìn)入到B2C家電領(lǐng)域行銷，今年4月剛剛上任的松下中國(guó)區(qū)家電業(yè)務(wù)的高領(lǐng)導(dǎo)坦言這是一次挑戰(zhàn)。“AP中國(guó)成立之後，在改革、行銷等方面還有很多不足的地方，希望未來(lái)能夠有更好地開(kāi)拓。”山內(nèi)政直説。

　　在本屆IFA展會(huì)上，松下除了展示了其在消費(fèi)電子領(lǐng)域的尖端技術(shù)之外，別具特色的多主題展區(qū)設(shè)計(jì)也廣受關(guān)注。在本屆展會(huì)上，松下首次提出了“asprea to more”的口概念，中文翻譯為“憧憬感”，其實(shí)，松下想表達(dá)的是，改變以前強(qiáng)調(diào)單一産品的策略，弱化某一單品的呈現(xiàn)，而是將整合後的家電産品以一種生活方式的形式展示給消費(fèi)者，為用戶帶來(lái)“憧憬和期待”。山內(nèi)政直表示，生活方式和空間概念的呈現(xiàn)，以及設(shè)置了很多能夠讓消費(fèi)者進(jìn)行體驗(yàn)的環(huán)節(jié)，這是松下在本屆展會(huì)上的最大特色。

　　據(jù)山內(nèi)政直介紹，“asprea to more”的概念會(huì)將一直貫穿下去，明年3月的中國(guó)家電博覽會(huì)上希望能夠把適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)和消費(fèi)者需求的部分做得更好，另外他透露智慧家居方面的系列産品和解決方案也會(huì)在家博會(huì)上有所展現(xiàn)。

　　重視渠道佈局

　　作為松下家電事業(yè)最為重要的海外市場(chǎng)，中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略地位日益凸顯。數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)家庭收入一年在21萬(wàn)元人群，在中國(guó)市場(chǎng)佔(zhàn)比達(dá)到25-30%，發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

　　“相較于成熟的歐洲市場(chǎng)，中國(guó)市場(chǎng)未來(lái)的成長(zhǎng)性很大。隨著消費(fèi)者生活的逐步富餘，對(duì)於家電産品的訴求不是産品功能本身，而是希望提供附加值更高的商品。”山內(nèi)政直坦言。

　　對(duì)於中國(guó)市場(chǎng)，山內(nèi)政直強(qiáng)調(diào)的另外一個(gè)特點(diǎn)是電子商務(wù)的快速發(fā)展。“像手機(jī)用戶達(dá)到全國(guó)80%，每天電商購(gòu)買的達(dá)到35%，歐洲日本相比還達(dá)不到這樣的程度。”山內(nèi)政直説。

　　山內(nèi)政直表示，松下有冷靜思考過(guò)電商渠道，因?yàn)殡娚坛砷L(zhǎng)速度過(guò)快發(fā)過(guò)來(lái)會(huì)抑制到線下店舖的發(fā)展，所以在電商渠道上松下有所側(cè)重。

　　“電商實(shí)際上可以幫助美容産品、掃地機(jī)、小家電等産品的成長(zhǎng)，在這方面今後松下會(huì)以電商作為主要渠道進(jìn)行推廣。但不是所有産品都是可以放到電商渠道，因?yàn)闊o(wú)法讓消費(fèi)者體驗(yàn)，我們希望能夠設(shè)置讓消費(fèi)者進(jìn)行體驗(yàn)的接觸點(diǎn)。6月啟動(dòng)的體驗(yàn)店，同百貨店合作，進(jìn)行美容體驗(yàn)，國(guó)美家電賣場(chǎng)做小型微縮體驗(yàn)店等措施，也是希望創(chuàng)造更多消費(fèi)者線下接觸到産品的機(jī)會(huì)。山內(nèi)政直説。

　　線上下渠道方面，山內(nèi)政直表示，目前根據(jù)産品有所側(cè)重，空調(diào)、洗衣機(jī)産品等80%通過(guò)代理商進(jìn)行銷售，冰箱主要在家電賣場(chǎng)進(jìn)行銷售。此前以電視機(jī)為主要産品進(jìn)行銷售的松下生活館，現(xiàn)在發(fā)生了較大變化，方便顧客體驗(yàn)現(xiàn)有和即將面向市場(chǎng)的生活類産品.

　　打造高端形象

　　相較于韓國(guó)企業(yè)近兩年在宣傳上的猛衝猛打，日本企業(yè)相對(duì)低調(diào)許多。山內(nèi)政直表示，近幾年由於日本家電企業(yè)業(yè)績(jī)上呈現(xiàn)整體下滑的趨勢(shì)，在宣傳上相對(duì)保守，而隨著松下在B2B領(lǐng)域的成功轉(zhuǎn)型，無(wú)論是在全球?qū)用孢€是在中國(guó)市場(chǎng)，都開(kāi)展了一些列積極的宣傳工作。

　　2011年，松下在全球市場(chǎng)啟用內(nèi)馬爾作為形象代言人，在中國(guó)則啟用高圓圓作為形象代言人。此外，今年6月，松下在上海開(kāi)設(shè)的“CLUXTA美容電器O2O體驗(yàn)館”正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，7月，松下在上海進(jìn)行家電戰(zhàn)略發(fā)佈會(huì)，並進(jìn)行商品展示。

　　山內(nèi)政直表示，過(guò)去松下統(tǒng)一品牌形象訴求不是很好，如空調(diào)、冰箱等品牌宣傳是分開(kāi)的，如今從戰(zhàn)略角度進(jìn)行計(jì)劃，希望從線上線下層面把形象進(jìn)行貫徹，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，打造松下品牌的高端形象。

　　提升行銷能力

　　在戰(zhàn)略層面，為在中國(guó)市場(chǎng)謀求更好地發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)本地化，2015年4月，松下電器(中國(guó))有限公司電化住宅設(shè)備機(jī)器社正式設(shè)立。在AP中國(guó)社中，60%是B2C的家電業(yè)務(wù)，40%是B2B領(lǐng)域，涉及到壓縮機(jī)、冷凍庫(kù)大型空調(diào)等産品的製冷行業(yè)。

　　山內(nèi)政直表示，AP中國(guó)成立後主要進(jìn)行了兩方面的工作，一是實(shí)現(xiàn)了商品開(kāi)發(fā)、製造、銷售一體化統(tǒng)籌，從而能夠生産出最為適合中國(guó)市場(chǎng)的産品。二是強(qiáng)調(diào)家電事業(yè)同産品的橫向聯(lián)繫，不再把家電當(dāng)作單一的産品，而是更多的把每個(gè)家電産品組合成能夠提升居住空間舒適度的解決方案，實(shí)現(xiàn)品牌形象和宣傳的統(tǒng)一化。

　　在管理層面，為了更加有效地適應(yīng)中國(guó)本土市場(chǎng)，松下已經(jīng)在洗衣機(jī)業(yè)務(wù)領(lǐng)域啟用中方高管，山內(nèi)政直表示，今後也會(huì)更多采用本土化員工的管理方式。

　　山內(nèi)政直強(qiáng)調(diào)，針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的行銷能力是松下需要著力提升的地方，無(wú)論是品牌層面還是線下體驗(yàn)店等，未來(lái)在市場(chǎng)行銷層面都將進(jìn)行徹底的更新。

　　山內(nèi)政直表示，松下二三十年前便在中國(guó)設(shè)廠，不斷在培養(yǎng)中國(guó)當(dāng)?shù)氐难邪l(fā)人員，如今本土研發(fā)人員已經(jīng)能夠達(dá)到自主開(kāi)發(fā)産品的水準(zhǔn)。而從十年前左右，松下開(kāi)始進(jìn)行消費(fèi)者生活的研究，比如滲入到消費(fèi)者生活的場(chǎng)景，對(duì)數(shù)據(jù)的分析等，十年積累的數(shù)據(jù)將成為針對(duì)中國(guó)本土進(jìn)行商品開(kāi)發(fā)的源泉。

　　“應(yīng)該説松下家電事業(yè)在中國(guó)的機(jī)制已經(jīng)比較成熟，接下來(lái)要不斷完善企業(yè)的本土化工作，不斷推出適合市場(chǎng)的産品。”山內(nèi)政直説。

　　探路智慧家電

　　如今，由於智慧手機(jī)在中國(guó)的廣泛普及，智慧家電業(yè)務(wù)成為各大家電廠商開(kāi)拓的新領(lǐng)域。松下在中國(guó)智慧家電市場(chǎng)有何佈局?山內(nèi)政直表示，3年前松下已經(jīng)在日本已經(jīng)推出智慧家電産品，但因?yàn)橹腔凼謾C(jī)普及率不高發(fā)展緩慢，而反觀中國(guó)市場(chǎng)由於智慧手機(jī)普及率高，今後智慧家電的市場(chǎng)潛力巨大。

　　但山內(nèi)政直同時(shí)強(qiáng)調(diào)，目前很多搭載WiFi模組的智慧家電産品停留在單品狀態(tài)，而無(wú)法做到彼此間的互聯(lián)互通。

　　“家電智慧化可以通過(guò)大數(shù)據(jù)獲得消費(fèi)者使用習(xí)慣，研究過(guò)後能夠?qū)⑸唐纷龅酶茫臃舷M(fèi)習(xí)慣，給消費(fèi)者帶來(lái)更多價(jià)值。松下的智慧家電不僅是手機(jī)控制單品，而是強(qiáng)調(diào)産品間的互聯(lián)。”山內(nèi)政直説。

　　據(jù)山內(nèi)政直透露，目前，松下已經(jīng)推出了一款能夠和智慧手機(jī)交互，具有WiFi功能的電飯煲産品，只針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)銷售，而更多的産品明年3月份的中國(guó)家電博覽會(huì)上亮相。

　　對(duì)於電視産品，山內(nèi)政直表示，目前在中國(guó)松下不銷售電視，但市場(chǎng)對(duì)於松下的産品有興趣，會(huì)重新思考是否回歸。而在智慧電視方面，目前松下採(cǎi)用ODM形式製造，在這方面可以將智慧化融入進(jìn)去，但在中國(guó)智慧手機(jī)流行對(duì)於智慧電視有多少接受度還需觀察。