昨天，金山網(wǎng)路CEO傅盛在和杜蕾斯母公司Reckitt Benckiser公司高級(jí)副總裁Aditya Sehgal對(duì)話時(shí)透露，金山網(wǎng)路目前的微信粉絲已經(jīng)超過(guò)100萬(wàn)，當(dāng)時(shí)使大家一驚。

　　但在與金山公司內(nèi)部員工閒聊後，才知道，這裡的100萬(wàn)粉絲，指的是金山網(wǎng)路旗下手機(jī)毒霸、金山電池醫(yī)生、獵豹瀏覽器3個(gè)公眾號(hào)累計(jì)粉絲數(shù)，至於積累，週期大概5個(gè)月。

　　一個(gè)在微博上僅有老闆不欠風(fēng)騷的企業(yè)，真能在微信上有所建樹?以下只做個(gè)傳話筒，不過(guò)還是有許多經(jīng)驗(yàn)可以借鑒的。

　　第一桶金：從微博導(dǎo)粉絲，賺了3萬(wàn)粉絲。

　　企業(yè)微信公眾號(hào)，其粉絲轉(zhuǎn)化率，對(duì)於非用戶群體，幾乎為0。這一點(diǎn)，比微博更甚。打個(gè)比方，如果你是岡本的用戶，並不妨礙你在微博上關(guān)注杜蕾斯，偶爾在Timeline中看到小杜賣萌，你會(huì)慷慨笑納。但如果在強(qiáng)打擾的微信上，你也許寧願(yuàn)岡本君給你推送一些使用技巧讓你在和伴侶的嘿咻中更有戰(zhàn)鬥力，也不願(yuàn)聽小杜發(fā)來(lái)的葷笑話。

　　所以，和很多公司一樣，金山網(wǎng)路微信養(yǎng)號(hào)的第一桶金來(lái)自官方微博。但最重要的經(jīng)驗(yàn)是：不要對(duì)轉(zhuǎn)化率抱有太高期望，不到10%。手機(jī)毒霸、金山電池醫(yī)生、獵豹三個(gè)微博的粉絲加起來(lái)大概接近50萬(wàn)，通過(guò)二維碼植入頁(yè)面、有獎(jiǎng)活動(dòng)、長(zhǎng)微博內(nèi)容植入等多種手段，拿到的粉絲約3萬(wàn)，算下來(lái)轉(zhuǎn)化率6%。並且，越往後走，這個(gè)轉(zhuǎn)化率會(huì)不斷降低。

　　其實(shí)根據(jù)黎萬(wàn)強(qiáng)的分享，小米微博到微信的轉(zhuǎn)化率為12.5%，算高的了。去年下半年開始，新浪微博的草根大號(hào)也開始大規(guī)模搬粉絲，據(jù)我和幾位經(jīng)營(yíng)者的溝通，他們也反饋轉(zhuǎn)化率很低。

　　簡(jiǎn)單分析原因：第一、微博和微信的用戶重疊率雖然很高，但單個(gè)用戶關(guān)注的公眾賬號(hào)數(shù)量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低於其關(guān)注的微博數(shù)量，只有鐵桿粉絲、獎(jiǎng)品刺激等特殊用戶能完成遷移;第二、很多微博粉絲本來(lái)水分就比較大;第三、二維碼的門檻還是在，尤其手機(jī)訪問(wèn)微博，很多用戶搞不懂如何掃描手機(jī)瀏覽到的二維碼。

　　第二桶金：創(chuàng)新互動(dòng)的方式，拿下20萬(wàn)粉絲。

　　群發(fā)消息+有獎(jiǎng)活動(dòng)+人工回復(fù)，這被視為官方微博運(yùn)營(yíng)的三板斧。金山網(wǎng)路一開始也是這麼弄，但效果不好，互動(dòng)率剛開始挺高，很快就下降，甚至有大面積掉粉的趨勢(shì)。很快做了3個(gè)調(diào)整。

　　首先，群發(fā)消息頻次要適度。和媒體微信不一樣，用戶關(guān)注官方微信不是想收到垃圾資訊，有時(shí)候你自認(rèn)為非常好的促銷資訊，其實(shí)就跟大街上傳單沒(méi)區(qū)別，都惹人煩。有的公眾號(hào)幾乎每隔兩天就要發(fā)一次消息，讓用戶不勝其煩。

　　其次，推了微信平臺(tái)上第一款劇情制MUD遊戲，這個(gè)要特別説説，出乎很多人的意料。當(dāng)時(shí)正值世界末日熱點(diǎn)，金山手機(jī)毒霸這款遊戲搭車2012話題，整合安全話題，並沒(méi)有用獎(jiǎng)品刺激，但情節(jié)跌宕，設(shè)定了多個(gè)隱藏劇情和結(jié)局，純粹靠對(duì)文字的YY來(lái)驅(qū)動(dòng)玩家。很多網(wǎng)友沉迷其中反覆玩，也願(yuàn)意分享給朋友。

　　不知道大家對(duì)早年的電話MUD遊戲是否還有印象，當(dāng)時(shí)一部俠客行讓很多人癡迷其中。別看今天大家遊戲多了，可微信上首次出現(xiàn)這樣的遊戲，讓很多人著實(shí)喜歡，官號(hào)幹這事，大大出乎很多人的意料，而最後的效果也出乎了這個(gè)遊戲創(chuàng)辦者的意料。

　　最後統(tǒng)計(jì)了一下，這款遊戲帶來(lái)的單個(gè)用戶平均互動(dòng)次數(shù)大約8次，配合外部推廣，直接讓粉絲漲了快20萬(wàn)，給用戶安全教育，又吸納了新用戶。

　　最後，善用微信公眾號(hào)功能表。很多公眾號(hào)把功能表當(dāng)成群發(fā)消息的文字鏈入口在用，試圖獲得更多的資訊曝光機(jī)會(huì)。這樣做有點(diǎn)傻。誰(shuí)會(huì)願(yuàn)意再去看一次你之前推送過(guò)的東西呢?手機(jī)毒霸的做法是分三個(gè)功能表：比較重要的群發(fā)消息、遊戲互動(dòng)、和軟體本身相關(guān)的入口和資訊。這個(gè)改革的結(jié)果就是功能表區(qū)的點(diǎn)擊率飆升。

　　除此之外，金山網(wǎng)路對(duì)微信CRM方面也有一些獨(dú)特的操作。但運(yùn)營(yíng)人員不太願(yuàn)意詳談。

　　第三桶金：産品單獨(dú)為微信拉粉發(fā)版，大賺十多萬(wàn)粉絲。

　　為了微信拉粉，專門開發(fā)一個(gè)特別版本的産品，這麼做風(fēng)險(xiǎn)很高，如果對(duì)産品的號(hào)召力沒(méi)信心，不僅拉不來(lái)粉，還招罵，當(dāng)然金山還是幹了。獵豹做了幾件事：

　　一開始，産品推了一個(gè)綠野仙蹤皮膚特別版。以往軟體的皮膚都是靜態(tài)的，這次獵豹花了大價(jià)錢，做了個(gè)3D視頻，還撰寫了劇情，為這個(gè)皮膚講了個(gè)史詩(shī)版的故事，走暴雪范兒。用戶的胃口被吊得很高。

　　隨後公司利用手機(jī)毒霸、金山電池醫(yī)生這兩個(gè)公眾號(hào)，用“發(fā)福利”的方式，同步發(fā)放邀請(qǐng)碼，必須關(guān)注公眾號(hào)，才能收到邀請(qǐng)碼。

　　這一系列活動(dòng)使得微信粉絲幾天時(shí)間增速突破數(shù)十萬(wàn)，筆者感覺，這種玩法有小米饑餓行銷的影子，是否能吊足用戶胃口是成敗的關(guān)鍵。慎用。

　　順帶也説一句，這個(gè)大家都比較了解了，其實(shí)就像漢堡王等線下O2O一樣，自家的産品也要加入對(duì)微信接入，比如讓用戶反饋問(wèn)題、提建議等等，其實(shí)很多人還是很期待與産品經(jīng)理直接溝通的，微信提供了一個(gè)很好的平臺(tái)。

　　最後總結(jié)一下，金山網(wǎng)路之所以在微信運(yùn)營(yíng)上能獲得這個(gè)成功，一方面是他們敏銳的嗅覺和對(duì)用戶心理的把握，另一方面也沾了産品的光。對(duì)於網(wǎng)際網(wǎng)路公司的公眾號(hào)培育尤其有借鑒意義。（來(lái)源：i黑馬 作者：馬鞍山行者）