快的和嘀嘀兩款打車軟體持續(xù)近三個月的“燒錢大戰(zhàn)”暫告一段落,其背後金主阿里巴巴和騰訊兩大網(wǎng)際網(wǎng)路巨頭的“較量”仍在繼續(xù)。微信團隊3月5日宣佈,微信支付介面正式向認證服務(wù)號開放,這意味著消費者不用跳出微信即能買到所需商品,實現(xiàn)閉環(huán)電商。移動支付格局將出現(xiàn)哪些變化?新電商大戰(zhàn)會否一觸即發(fā)?
較量前奏:打車軟體的“燒錢大戰(zhàn)”
阿里巴巴和騰訊兩大網(wǎng)際網(wǎng)路巨頭爭奪的焦點,是移動網(wǎng)際網(wǎng)路終端支付入口。打車軟體作為最容易被市場接受的服務(wù)之一,成為兩家O2O(線上到線下)商業(yè)模式的起點。
在近三個月時間裏,快的打車、嘀嘀打車兩家打車軟體開展了爭奪用戶的“燒錢大戰(zhàn)”,對乘客的補貼經(jīng)歷了從5元到10元,再到12-20元的變化,由此帶來了用戶數(shù)激增。3月伊始,“燒錢大戰(zhàn)”出現(xiàn)降溫跡象,自3月5日起,快的打車對乘客的補貼降至5元。
據(jù)了解,之所以接連降低補貼,有內(nèi)外兩方面原因:一方面,由打車軟體補貼帶來的“新打車難”令人始料未及,一旦政府介入監(jiān)管,可能給軟體帶來生存壓力;另一方面,激增的訂單量帶來了諸多問題,已影響了用戶體驗,如伺服器承壓過大不時崩潰,投訴量上升,工商部門介入等。
此外,還有並未道明的原因是,通過打車軟體已經(jīng)培養(yǎng)了相當規(guī)模的移動支付用戶數(shù),為雙方進一步開展O2O業(yè)務(wù)提供了用戶基礎(chǔ)。
據(jù)不完全統(tǒng)計,嘀嘀和快的兩家公司對外補貼已達19億元。兩家公司成立以來收入微乎其微,其背後的邏輯是移動支付習慣的培養(yǎng),以及對其他打車軟體的擠出效應(yīng)。
中國電子商務(wù)研究中心助理分析師龐敏麗算了一筆賬:騰訊1個月時間花4億元促成2000萬移動支付用戶,成本平均每個用戶20元,相較于其他應(yīng)用在應(yīng)用商店等行銷渠道的推廣費用,旗鼓相當,並遠遠低於電商行業(yè)每人平均兩三百元的新用戶獲取成本。此外,兩家之間的較量洗盤了整個行業(yè),市場上其他數(shù)十家打車軟體公司銷聲匿跡。
支付開放:微信電商的謹慎試水
3月4日,微信再有新動作,此前處於內(nèi)測階段的微信支付介面正式全面開放。
分析師指出,在微信可開放的各類介面中,企業(yè)對微信支付介面期待已久。因為接入微信支付後,用戶在購買物品時無需再使用複雜的網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬,而是僅需進入微信支付界面,輸入支付密碼就能完成交易,這將提高商家的交易轉(zhuǎn)化率和用戶的購買效率。
從打車軟體到微信紅包,再到理財通等,騰訊每一步的商業(yè)化步伐都前進得非常謹慎。這是因為涉及用戶財産安全,一兩次的崩潰出錯會導致用戶信任度下降,進而帶來商業(yè)化的失敗。理財通正式上線當日的教訓仍記憶猶新,1月22日,由於同一時間登錄用戶太多,導致伺服器故障,進而影響了嘀嘀打車軟體的用戶支付,引發(fā)不滿。
微信團隊負責人表示,微信支付作為移動電商O2O非常重要的一環(huán),全面開放之所以姍姍來遲,主要是基於體系完善度的考慮。在經(jīng)過反覆測試、不斷優(yōu)化之後,才正式全面開放。
據(jù)了解,線下企業(yè)“上品折扣”通過接入微信支付,使消費者無需排隊就能利用掃描二維碼付款。官方提供的數(shù)據(jù)顯示,接入半個月內(nèi),微信支付的日均交易由2筆增長到超過1000筆;日交易額從70多元增長到24萬元,佔店面銷售額的11%。
格局變動:新電商大戰(zhàn)即將到來?
IT評論人洪波説,微信支付介面的開放會帶動更多相關(guān)方共同構(gòu)建一個越來越大的産業(yè)生態(tài)。與此同時,它給一個近乎寡頭壟斷的市場注入了競爭因素,這將令大量商家和消費者最終受益。
騰訊入股京東的説法紛紛颺颺,騰訊網(wǎng)購部門的裁員整合引發(fā)討論。一些分析師指出,一旦騰訊、易迅、京東的合作落定,將意味著電商格局的變動,對阿里巴巴形成巨大挑戰(zhàn)。
對於“微信支付將挑戰(zhàn)支付寶第一”的説法,有業(yè)界分析者提出不同看法:“是否社交等於一切?按這個邏輯,在PC時代,僅存騰訊一家即可。而事實是百度、阿里巴巴、新浪、奇虎360、京東都做出了成就。這就表明,社交和商業(yè)是兩張皮,紙上談兵容易,真正要結(jié)合好困難重重。”
支付寶相關(guān)負責人指出,移動支付這一領(lǐng)域才剛剛開始,所以進入的機會是均等的。支付寶的優(yōu)勢在於應(yīng)用場景多、技術(shù)支撐能力強、技術(shù)儲備充足。如目前線下已有兩萬家便利店使用支付寶支付,此外在醫(yī)藥零售、百貨、電影院線、自動售貨機、校園一卡通等方面均有應(yīng)用。“支付是依賴於場景的東西,這點非常重要。”
中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)際網(wǎng)路金融助理分析師錢海利認為,微信支付在打車軟體和微信紅包方面的舉措,已經(jīng)吸引了大量用戶使用。在去中心化、碎片化的網(wǎng)際網(wǎng)路時代,微信推出上述業(yè)務(wù)符合這一邏輯。微信最大優(yōu)勢還是在於用戶群體,微信支付一旦大規(guī)模應(yīng)用,將形成一個比較好的購物閉環(huán)。但也正是因為其社交屬性,安全因素也是人們的首要考量因素,所以可以看到,未來微信支付或限于小額支付領(lǐng)域。
[責任編輯: 楊麗]
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