某銀行網(wǎng)上商城首頁的促銷廣告。董旭明 攝

　　興業(yè)銀行將關(guān)閉信用卡網(wǎng)上商城，引發(fā)對(duì)銀行電商生存模式猜測(cè)

　　近日，一則信用卡網(wǎng)上商城即將“停業(yè)”的消息，引發(fā)了眾多的關(guān)注。興業(yè)銀行信用卡官網(wǎng)上的公告稱，將於2013年8月31日正式關(guān)閉興業(yè)信用卡網(wǎng)上分期商城。

　　該消息引起了人們對(duì)信用卡網(wǎng)上商城的生存狀況的猜測(cè)。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士表示，一家銀行的業(yè)務(wù)調(diào)整行為，並不代表整個(gè)銀行信用卡電商的發(fā)展趨勢(shì)，“目前看來，銀行電商還有自己的優(yōu)勢(shì)，畢竟有大批具有消費(fèi)能力的客戶，具有網(wǎng)路支付通道以及相對(duì)較靈活的信用支付手段，如果銀行業(yè)能調(diào)整經(jīng)營策略，前景應(yīng)該仍被看好。”

　　未達(dá)預(yù)期

　　有銀行關(guān)閉信用卡網(wǎng)上商城

　　昨天，記者上網(wǎng)瀏覽了興業(yè)銀行信用卡網(wǎng)站，在網(wǎng)上分期商城裏，商品都還可以點(diǎn)擊進(jìn)行購買，千元以上商品大多分12個(gè)月分期付款。每個(gè)産品資訊裏都註明供應(yīng)商及具體分期付款的方式。不過，總的來説，商品種類規(guī)不夠豐富。

　　對(duì)此，興業(yè)銀行表示，關(guān)閉原因是由於其經(jīng)營模式受到商城規(guī)模有限、特色不鮮明等因素影響，效果未必達(dá)到預(yù)期，“因此現(xiàn)階段先行對(duì)網(wǎng)上分期商城業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整。”一位信用卡業(yè)內(nèi)人士表示，比較而言，興業(yè)銀行的持卡人群中，年輕人佔(zhàn)比和網(wǎng)路活躍度或許比不上招行和廣發(fā)，所以這類業(yè)務(wù)需求也不大。

　　信用卡網(wǎng)上商城，一度被看作潛力無比的網(wǎng)購市場(chǎng)，此前多家銀行紛紛涉足，包括工商銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、招商銀行、廣發(fā)銀行、民生銀行等都有自己的網(wǎng)上商城，為客戶提供綜合服務(wù)，與傳統(tǒng)電商沒有區(qū)別，商品範(fàn)圍涵蓋了衣食住行、數(shù)位家電，還可以辦理日常的繳費(fèi)業(yè)務(wù)。其中工行的“品牌旗艦店” 、中行的“銀通商城”、建行“善融商務(wù)商城”、交行的“交博匯”成為瀏覽量較大的網(wǎng)上商城。

　　可分斯付款可貸款

　　銀行“網(wǎng)店”支付靈活曾佔(zhàn)據(jù)先機(jī)

　　説起淘寶、京東商城、卓越亞馬遜等網(wǎng)路購物平臺(tái)，很多用戶都很熟悉，從挑選商品到下單、支付，目標(biāo)明確、動(dòng)作快捷的消費(fèi)者通常幾分鐘就能搞定。那麼，要想在銀行旗下的“網(wǎng)店”購物又該如何操作呢？

　　與京東、淘寶等網(wǎng)購平臺(tái)不同，目前各家銀行的網(wǎng)路商城只認(rèn)自家客戶。例如，招商銀行的商城只允許招行信用卡客戶購物，客戶在成功開通個(gè)人網(wǎng)上銀行後可線上購買各種商品。購物的方式與電商平臺(tái)並無二致，同樣是瀏覽商品、確定商品、填寫訂單、確認(rèn)支付等步驟。

　　然而，在支付方式的選擇上，銀行係網(wǎng)上商城比普通的電商平臺(tái)要有優(yōu)勢(shì)。以往，客戶在淘寶、蘇寧易購等平臺(tái)上購買商品，只能通過儲(chǔ)蓄卡、信用卡一次性付款、信用卡線上分期這三種模式付款，大多數(shù)信用卡發(fā)卡行不允許客戶在小型電商平臺(tái)申請(qǐng)信用卡線上分期付款，客戶在購買電腦、手機(jī)等數(shù)位産品時(shí)，往往要承受較大的還款壓力。

　　而銀行係網(wǎng)上商城不僅允許客戶通過信用卡線上分期，還支援客戶利用貸款購買商品。在建行善融商務(wù)個(gè)人商城，客戶可在該商城上直接申請(qǐng)個(gè)人小額貸款並支付訂單。銀行會(huì)根據(jù)客戶資信及借款申請(qǐng)情況線上實(shí)時(shí)審核，審核通過後銀行將立即發(fā)放貸款。貸款的利息支付則有客戶付息、商戶貼息兩種方式。此外，工商銀行、招商銀行網(wǎng)上商城不僅支援信用卡分期付款，還引入了團(tuán)購、限時(shí)搶購等時(shí)下流行的購物方式，為個(gè)人客戶爭取更優(yōu)惠的價(jià)格。

　　相比電商

　　銀行比價(jià)處於劣勢(shì)、促銷手段單一

　　不過，在客戶看來，在信用卡“商城”購買的商品價(jià)格是否實(shí)惠，才是他們最關(guān)心的焦點(diǎn)。

　　記者瀏覽了多家銀行的信用卡網(wǎng)上商城發(fā)現(xiàn)，雖然銀行網(wǎng)上商城售賣的商品價(jià)格比市場(chǎng)價(jià)格便宜，但是跟專業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)相比，還是有差距。“目前多數(shù)銀行的網(wǎng)店依舊是信用卡分期付款商城的延伸，銀行會(huì)將分期付款的手續(xù)費(fèi)攤到了商品價(jià)格中，而包括京東、蘇寧、天貓?jiān)趦?nèi)的各大電商不時(shí)有優(yōu)惠和促銷活動(dòng)推出，所以價(jià)格更佔(zhàn)優(yōu)勢(shì)；此外，商品規(guī)模、物流的配送、售後服務(wù)、人員配置等方面，電商也更勝一籌。”一位業(yè)內(nèi)人士表示。

　　那麼，在各大電商的強(qiáng)大攻勢(shì)下，信用卡商城如何應(yīng)對(duì)？

　　交通銀行信用卡中心相關(guān)人士表示，相較電商，信用卡商城有多種優(yōu)勢(shì)：穩(wěn)定的客群、分期或積分支付優(yōu)勢(shì)、數(shù)據(jù)分析和精準(zhǔn)行銷，以及銀行信譽(yù)優(yōu)勢(shì)。“但贏利模式還得創(chuàng)新，目前來看至少有兩個(gè)方面需要加強(qiáng)：一是要廣泛與交易量位居前列的第三方電商平臺(tái)合作，二是要放低身段，主動(dòng)參與競爭，不斷注入和強(qiáng)化網(wǎng)際網(wǎng)路經(jīng)營的思維模式。”(記者 俞萍麗)

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