與美團合併後的大眾點評並未淡出餐飲O2O,反而加速佈局。北京商報記者昨日發(fā)現(xiàn),繼閃惠之後,大眾點評悄然推出“點菜”功能。
據(jù)了解,在開通“點菜”功能的餐廳,用戶可通過手機App中商戶頁的點菜入口,線上點菜、下單、完成支付。至此,大眾點評圍繞餐飲消費體驗閉環(huán),已推出包括餐廳推薦、預約預訂、排隊等位、點菜下單和支付結(jié)賬的全套解決方案。北京商報記者體驗發(fā)現(xiàn),“點菜”已將點菜、下單和支付打通。
據(jù)記者了解,“點菜”於今年10月底上線。此前,已選取了包括綠茶等商戶在內(nèi)的餐飲門店進行了測試。測試數(shù)據(jù)顯示,開通該功能的餐廳,下單數(shù)量有整體20%的提升,菜品的用戶推薦數(shù)增加了10倍。“點菜”推出一週內(nèi)已覆蓋全國近6000家商戶。
分析人士認為,幫助商家精細化行銷是大眾點評佈局餐飲O2O的重要一環(huán)。據(jù)了解,“點菜”功能可以直接與餐廳廚房對接。用戶使用“點菜”下單不僅可以節(jié)約人力成本,提高運營效率,而且還可以讓商戶的行銷更加精細化,“商戶可以針對菜品進行行銷”。
在新一輪激戰(zhàn)中,高頻的餐飲O2O成為大眾點評發(fā)力的重點。大眾點評創(chuàng)始人、CEO張濤曾向北京商報記者表示,餐飲O2O是大眾點評的核心業(yè)務,也是未來發(fā)力重點,“對商戶品牌有傷害的團購業(yè)務將走向終結(jié),取代團購的將是閃惠這樣注重情景消費的業(yè)務”。今年4月,大眾點評上線閃惠業(yè)務,在抄了團購後路的同時開始自我革命。值得一提的是,10月大眾點評與美團合併後,餐飲業(yè)務成為業(yè)內(nèi)關注焦點。上述分析人士表示,目前來看,將到店之後的一系列消費體驗環(huán)節(jié)搬到線上仍會是大眾點評的戰(zhàn)略重心之一。
大眾點評方面表示,“點菜”首先可以幫助用戶提前或者進店點菜,縮短等待時間,提高用戶體驗;其次,可以發(fā)揮點評優(yōu)勢,參考圖片、點讚數(shù)量來幫助用戶進行決策;此外,“點菜”功能表裏還包含“折扣套餐”,可以提供更多實惠。(記者 李鐸 王運)
[責任編輯: 李振]
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