本報(bào)記者 紀(jì)佳鵬 北京報(bào)道

　　“雙十一”將至，電商行業(yè)都在厲兵秣馬。

　　尤其是剛剛上市的兩家公司——阿里巴巴和京東。在家電這個(gè)領(lǐng)域，天貓與京東新一輪“貓狗大戰(zhàn)”也即將上演。

　　不久前，天貓公佈“雙11”首輪預(yù)售情況，稱已有數(shù)萬消費(fèi)者下定金購買6萬餘臺(tái)大件家電。京東集團(tuán)副總裁兼家電事業(yè)部總經(jīng)理閆小兵隨即表示：“京東才是網(wǎng)購家電的主陣地，京東不追求虛假的銷售數(shù)字，追求的是最大限度地提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。”

　　事實(shí)上，天貓和京東分別是B2C零售老大和自營式B2C老大，但在家電網(wǎng)購領(lǐng)域，根據(jù)工信部發(fā)佈的《2014上半年家電網(wǎng)購分析報(bào)告》，京東以58%的市場(chǎng)份額位列第一。

　　10月27日，閆小兵接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者採訪時(shí)表示，在大家電電商領(lǐng)域，這兩年雙11從“戰(zhàn)國時(shí)代”發(fā)展到今年有點(diǎn)“楚漢相爭(zhēng)”意味的局面，主要是許多電商平臺(tái)在購物體驗(yàn)方面很難提供一個(gè)完整的服務(wù)。

　　“購物的角度來説，購物是一個(gè)很寬泛的範(fàn)圍，要海量的商品之外，還有頁面整體的流暢購物、支付等過程，還有後臺(tái)的送貨和服務(wù)保障，能夠完整提供這些環(huán)節(jié)的網(wǎng)站實(shí)際上不多，這也是近兩年來為什麼有些網(wǎng)站開始退出雙11。”閆小兵説。

　　而價(jià)格仍然會(huì)是“雙11”當(dāng)天比拼的一個(gè)重點(diǎn)。“或許在雙11那天，各大電商平臺(tái)所體驗(yàn)到的是價(jià)格。”閆小兵對(duì)記者説，但是在雙11之前，電商平臺(tái)還是主要拼整體的後臺(tái)實(shí)力。“比方説海量的商品可否組織到位、價(jià)格能否和廠商談到位、物流能否準(zhǔn)備到位、系統(tǒng)能否穩(wěn)定？”閆小兵解釋，這些前期的準(zhǔn)備是“暗戰(zhàn)”，整體比拼還是綜合實(shí)力。

　　“因?yàn)樯鲜械脑颍〇|那天不會(huì)公佈銷售額有多少，即便公佈了可能也不會(huì)比別人多多少甚至不如別人，但是我們會(huì)保證用戶體驗(yàn)。”閆小兵説。

　　對(duì)於京東來説，今年最值得關(guān)注的便是微信入口對(duì)其拉動(dòng)作用如何。目前，京東在微信上的購物入口“京東精選”是分為若干個(gè)板塊進(jìn)行羅列的方式展示商品。“這種展示模式某種程度上還不是最好的展示模式。”閆小兵説，家電行業(yè)為什麼有那麼多家電城、家電館，是因?yàn)榧译娔芤詧?chǎng)館的方式來展示最能體現(xiàn)産品特點(diǎn)，而且家電很少有爆品，需要進(jìn)行多款的對(duì)比，不像手機(jī)等品類。

　　此前“十一大促”時(shí)，微信首度專門與京東家電合作進(jìn)行促銷活動(dòng)：雙方以“10億紅包”活動(dòng)進(jìn)行促銷，用戶在微信上購買了一定額度的家電産品之後，可以使用紅包進(jìn)行打折。閆小兵認(rèn)為，當(dāng)時(shí)的促銷時(shí)，微信紅包有一些限制，比如只能通過微信支付的用戶才能夠使用，但是最終實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)端的銷量同比百分之幾百的增長。

　　“我們接下來還在改進(jìn)，並且將微信紅包的使用範(fàn)圍進(jìn)行擴(kuò)大，目前在微信中也做了一個(gè)微信家電館，但是還沒有獲得一級(jí)入口。”閆小兵説，微信購物最終是要做到通過微信家電館就能做到在PC端購買家電的體驗(yàn)。

　　事實(shí)上，今年京東的主要?dú)⑹?#38159;或許就是騰訊的微信入口。除了家電等自營B2C，京東旗下拍拍網(wǎng)近期也上線了拍拍微店，據(jù)了解，在前期的內(nèi)測(cè)階段，拍拍微店的訂單中有40%來自於微信，20%來源於手機(jī)QQ場(chǎng)景，還有40%則來自於空間、微博、論壇等渠道。

　　京東方面對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，目前京東也在與微信方面進(jìn)行磨合完善中，比如近期提供的購物車等功能，但具體移動(dòng)端目前貢獻(xiàn)只有在11月中旬公佈財(cái)報(bào)時(shí)或許會(huì)披露。（編輯 盧愛芳）