日前，聚美優(yōu)品等電商在網上銷售過程中出現售賣假貨的事件，此事經過媒體廣泛報道之後，讓很多消費者大為吃驚。縱觀整個電商網購市場，此類售假只能算是網購問題的“冰山一角”。也許就在我們的周圍，都碰到過各種各樣的網購問題。

　　根據中國消費者協會公佈的投訴統計顯示，近兩年的網購投訴逐年上升，而在各種網購消費糾紛中，價格問題、售後服務問題、貨品或服務不符合約定等種種亂象，成為了網購問題的重災區(qū)——而這些正是網購當中電商們“不能説的秘密”。揭批這些網購亂象，有助於我們睜大眼睛，“借一雙慧眼”保護自己的正當消費權益。

　　網購“不能説的秘密”之一：

　　知假售假

　　案例：近日網路媒體報道，電商聚美優(yōu)品的供應商祎鵬恒業(yè)通過聚美優(yōu)品等多個電商平臺銷售假冒服裝和手錶。部分電商涉嫌知假售假。對此，聚美優(yōu)品發(fā)出致歉聲明，並將“提供無條件退貨服務”。由於涉及到價格較貴的化粧品、奢侈品等産品，並且屬於知假售假範疇，影響較大。

　　重災區(qū)：由於鑒別難度較高，奢侈品、化粧品等市場是網購重災區(qū)，根據行業(yè)內部人士的揭露，不僅僅化粧品電商假貨橫行、信譽掃地，現行電商平臺上銷售的奢侈品、國際大牌中85%都是假貨。

　　慧眼識珠：有奢侈品、化粧品需求還是儘量採用正規(guī)渠道，切記不要貪小便宜。

　　網購“不能説的秘密”之二：

　　海外代購有假

　　案例：不久前央視報道，網上聲稱可以海外代購泰國某款知名品牌化粧品，但眾多消費者買回來發(fā)現貨品並非真貨，並且還有皮膚過敏等現象。拿到正規(guī)品牌授權部門驗證為假貨，而相關質檢部門則表示，只能做成分檢測，不能做真?zhèn)螜z測。這使得不少消費者蒙冤。

　　重災區(qū)：奢侈品、化粧品以及奶粉等熱門海外代購品，存在比較嚴重的假貨、高倣A貨現象。

　　慧眼識珠：選擇規(guī)範性渠道代購。不要貪便宜，更不要偏信海外代購的東西就便宜。事實上，有出國經驗的人都知道，部分商品並非海外銷售就便宜，而且不同國家售價也可能有很大差異。

　　網購“不能説的秘密”之三：

　　價格淩亂

　　案例：某知名電商銷售的同一款東芝筆記型電腦，價格從最初標價3699元促銷價，驟然上躥到3999元，而後又跳水到3399元。究竟哪一個是促銷價根本難以搞清楚。有消費者直接在網頁上抱怨“才不到一週，價格就跳水了，沒有價格保護措施嗎？”而電商方面對此的解釋則是：不同時段的“促銷價”。

　　重災區(qū)：電商價格亂一直是個“難剃的頭”，服裝、家電等諸多貨品都存在虛高原價、低價無貨、先漲後降、限量低價等種種亂象。

　　慧眼識珠：價格是最大的銷售杠桿，消費者應當“貨比三家”，網購時還得多次刷新看最新報價。部分電商提出“30天價格保護、30天無理由退換貨、180天只換不修”等口號，真正能夠實施到位才是關鍵。

　　網購“不能説的秘密”之四：

　　訂單不能取消

　　案例：在某知名網站工作的張先生去年在某知名電商試圖購買一臺空調，下單之後發(fā)現遲遲不能出貨。找過去才發(fā)現，原來這臺空調後臺庫存缺貨，但商家並未報“缺貨”，而是在張先生下單之後才匆忙備貨。前後折騰了一個月還未安裝到位。忍無可忍的張先生要求取消訂單，而商家又宣稱已經在配送，訂單不能取消。儘管最後安裝完成，但整個過程讓張先生非常不滿意。

　　重災區(qū)：在空調等應季商品出現銷售、安裝旺季的時候，也非常容易出現類似的問題。

　　慧眼識珠：儘量選擇比較可靠的電商，對於電商不遵守承諾或者存在弄虛作假的違規(guī)行為，要向消委會投訴。