如今，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)越來(lái)越人們所接受，但是如果要在網(wǎng)上買(mǎi)大牌的奢侈品，不知道有多少人能夠下得了決心。

　　愛(ài)馬仕CEO 帕特裏克·托馬斯曾公開(kāi)表示，網(wǎng)路代購(gòu)中80%的愛(ài)馬仕都是假冒産品。是否是危言聳聽(tīng)有待查證，但的確在一定程度上反應(yīng)了奢侈品電商行業(yè)的現(xiàn)狀。近日還有媒體曝出，一些奢侈品電商許諾的“商品真假可到當(dāng)?shù)貙欜?yàn)證”其實(shí)只能是一張口頭支票，奢侈品專櫃根本不買(mǎi)賬。

　　如今，網(wǎng)上賣(mài)什麼的都有。從稀奇古怪的小玩意、到房子、汽車(chē)這樣的大物件，商家們都在嘗試、希望在電商平臺(tái)上俘獲消費(fèi)者的心。但是，高價(jià)的産品往往難以得到信任、淪為炒作的噱頭。一直在堅(jiān)持的，恐怕只有奢侈品電商。

　　中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，2009年中國(guó)奢侈品網(wǎng)路購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模為28.6億元，2013年預(yù)計(jì)將飛快增至200億元。但是實(shí)際上，目前中國(guó)奢侈品的線上銷(xiāo)售規(guī)模僅佔(zhàn)整體銷(xiāo)售的3%，而且假貨氾濫、服務(wù)跟不上，一再使得奢侈品電商為人詬病。

　　今天，記者致電電商平臺(tái)唯品會(huì)，客服人員給了這樣的保證。

　　唯品會(huì)工作人員：唯品會(huì)上面賣(mài)的都是正品，是由中國(guó)太平洋財(cái)産保險(xiǎn)股份有限公司來(lái)為您購(gòu)買(mǎi)的每一件商品進(jìn)行承保。我們的這些商品都是可以專櫃驗(yàn)貨的。如果到時(shí)候您買(mǎi)到的這個(gè)商品出現(xiàn)品質(zhì)問(wèn)題或者説不是真的，我們也是會(huì)有賠償。

　　但是，對(duì)於電商們的承諾，奢侈品品牌專櫃大多並不買(mǎi)賬。

　　某國(guó)際一線手錶專櫃銷(xiāo)售人員李先生：都是不驗(yàn)的，因?yàn)槲遗笥言贚V，他們也是不驗(yàn)的。因?yàn)轵?yàn)出來(lái)不管是真假都不好。

　　記者：如果幫他驗(yàn)是真的，他可能下次還會(huì)繼續(xù)在網(wǎng)上去買(mǎi)，對(duì)嗎？

　　李先生：對(duì)，這樣我們客人就會(huì)少了呀。但是假的的話，對(duì)網(wǎng)站的名譽(yù)就可能造成損害。他通過(guò)什麼樣的（方式）去買(mǎi)，是真是假的他自己很清楚。

　　對(duì)此，前述唯品會(huì)工作人員這樣回應(yīng)：“如果到時(shí)候您去拿去給他，他不肯給您驗(yàn)的話，您可以把這個(gè)情況反饋給我們，然後我們?cè)偃ゾ褪欠答伒缴碳夷沁吶ァ！?/p>

　　今年三月，以“名牌折扣+限時(shí)搶購(gòu)”為銷(xiāo)售模式的唯品會(huì)在美國(guó)紐交所上市、迅速躥紅，這樣有關(guān)奢侈品的服務(wù)硬傷仍然不能避免。

　　此前，噹噹網(wǎng)的“天梭表風(fēng)波”、聚美優(yōu)品被指九成是假貨也都曾引發(fā)軒然大波。雜亂的網(wǎng)路銷(xiāo)售渠道時(shí)刻在努力塑造、卻又間歇性打擊著消費(fèi)者的信任。

　　電商觀察員魯振旺：水貨、假貨、行貨都有。主流的商品其實(shí)不是正品、是水貨。也有渠道是賣(mài)假貨，在廣東有一些不法商家生産假奢侈品。

　　魯振旺認(rèn)為，在中國(guó)的關(guān)稅環(huán)境下，力圖以低價(jià)生存的奢侈品大多依靠水貨貨源，自然難以得到品牌商的認(rèn)可，配套服務(wù)也就無(wú)從談起。

　　魯振旺：國(guó)外奢侈品電商也有很多，它們其實(shí)是和品牌聯(lián)動(dòng)的。但是中國(guó)奢侈品電商賣(mài)的貨都是品牌不認(rèn)可的，你沒(méi)辦法和他的服務(wù)對(duì)接起來(lái)。如果品牌認(rèn)可了，成本如果增加50%，那價(jià)格和實(shí)體店裏價(jià)格差異就不是很大了，大家可能就不會(huì)在網(wǎng)上買(mǎi)了。（ 莊勝春 張建亞）

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