維權(quán)打假20年，每次出現(xiàn)在媒體鏡頭前的王海，總是戴副墨鏡。新京報記者 浦峰 攝

　　王海有意讓自己離開打假舞臺中央，“保持點神秘感，挺好。”新京報記者 浦峰 攝

　　王海 42歲，山東青島人。1995年3月，王海在北京隆福大廈買了兩副新力耳機(jī)，他意識到這可能是假貨，緊接著又買了10副，依據(jù)《消法》第49條提出了雙倍賠償?shù)囊螅环Q為打假第一人。現(xiàn)任和諧社區(qū)發(fā)展中心理事、王海熱線消費者權(quán)益保護(hù)項目負(fù)責(zé)人、北京大海商務(wù)顧問有限公司總經(jīng)理。

　　1995年，戴上墨鏡的王海出現(xiàn)在媒體的鏡頭前。直到今天，他仍然在維權(quán)打假的第一線。這20年，王海本人和中國的打假維權(quán)境況都遭遇了哪些變化，有哪些爭議和尷尬，祛除很多人固有印象中非黑即白的底色，我們試圖為你還原一個真實的王海和職業(yè)打假人。

　　他不再站在舞臺的中心。

　　打假人王海的光環(huán)被一個群體所取代。

　　這是一個沒有門檻的行業(yè)。“魚龍混雜”，王海説黑社會、大學(xué)生、律師等等誰都可以加入。

　　而王海，覺得正是自己的示範(fàn)意義，給行業(yè)豎起了標(biāo)桿。

　　二十年過去了，他需要面對這個群體的低價競爭。也需要適應(yīng)這個時代給打假帶來的變化。

　　他厭倦了別人給他戴的各種帽子。

　　王海更願意用交易和成本論來描述自己的打假生涯。

　　最多的一次打假賺過幾百萬，是一筆好交易。

　　推掉造假企業(yè)光環(huán)，又賺錢，又有趣，還能受到肯定。劃算。

　　他給自己定了30萬的打假起步價，為什麼不呢？他説公司成本很高。

　　王海説，打假從來和正義無關(guān)，賺了錢才能更高尚。

　　“王老闆”鉅款買假貨

　　王海沒有看央視3·15晚會。

　　3月15日晚9點，北京南站候車室，他正準(zhǔn)備登上開往天津的動車。天津打假分公司和物業(yè)公司的生意需要他打理。

　　如今的王海，已不再是單兵作戰(zhàn)的“打假英雄”，很多人愛叫他王老闆。

　　王老闆有四個職業(yè)打假公司，分別設(shè)在北京、天津、南京、深圳。

　　公司主營三種業(yè)務(wù)，幫消費者維權(quán)打假；知假買假；受雇于企業(yè)，替企業(yè)打假。第三種，是他生意的重頭，佔到整個業(yè)務(wù)的三分之一多。

　　他的打假團(tuán)隊共有30多人，去年業(yè)績不錯，王海説，一共打掉一千一百多宗（假冒偽劣商品案件）。照此計算，平均每人每月要打掉3宗案件。

　　王海沒有説這個數(shù)字是怎麼完成的，他拿出了手機(jī)，向記者展示一張銀行卡的交易記錄。“這張卡是專門用來買假貨的。”

　　手機(jī)裏顯示，去年購買假貨一共消費1444筆，消費額為2025199.85元。“買了202萬假貨，賺了400多萬。”

　　他賺錢的方式是索賠，上面的數(shù)字並不是全部。近日，他曾對媒體公開，“去年的打假成本在400萬左右，總索賠額理論上應(yīng)該有1000萬。”

　　有些錢還在賠付的路上。王海説，去年，他在長春買了40多萬的“問題（進(jìn)口）牛肉”，計劃索賠400萬。

　　“今年打算再買1000萬的假貨。”去年《新消法》出臺後，消費者獲賠償數(shù)額增多，王海打算加大投資。

　　王老闆已經(jīng)不需要再衝在打假第一線，“我去現(xiàn)場，沒戲，一拿出身份證，人家一看王海倆字，不就露餡了？”

　　但個別案件，他會親自介入。

　　前幾天，王海就去了江蘇某著名村莊調(diào)查。“這個村全國聞名，有代表性，得去。”

　　“打大老虎，是順應(yīng)時代”

　　和假貨打了20年交道，王海越來越精明。

　　他把公司業(yè)務(wù)重點放在打擊大企業(yè)上，“打大老虎，這是順應(yīng)時代”。

　　他曾發(fā)文質(zhì)疑耐克的雙重標(biāo)準(zhǔn)，一個月後，北京市工商局針對耐克的“雙重標(biāo)準(zhǔn)”開出罰單，487萬元。

　　“他們也會入鄉(xiāng)隨俗”。王海認(rèn)為大企業(yè)的欺詐，是消費者弱勢地位的反映。

　　但“打虎”行動並不是每次都成功。

　　據(jù)新京報記者不完全統(tǒng)計，1996年至2011年，僅媒體公佈的資訊，王海就有11起案子敗訴。其中面對的不乏中國移動、可口可樂、廣州寶潔等企業(yè)。

　　電商的發(fā)展也改變了他的打假生態(tài)。最近幾年王海逐漸讓公司加強(qiáng)電商平臺的打假比重。去年所打擊的假冒偽劣涉嫌欺詐的案例中，三分之一來自電商。

　　電商，他同樣喜歡去調(diào)查有一定經(jīng)濟(jì)實力的企業(yè)。

　　他善於用數(shù)據(jù)去篩選和定位。

　　比如面膜，王海讓工作人員先在網(wǎng)上海選面膜。通過數(shù)據(jù)對比，淘汰年銷售額低於3000萬的。剩下的，統(tǒng)計是否在電視或網(wǎng)路上打超過十次廣告，是否有足夠的賠償能力。鎖定之後，重點打擊。

　　“當(dāng)騙子越來越容易了”，現(xiàn)在通過朋友圈和QQ群，騙子很快可以收回成本。

　　王海打假同樣在衡量成本與收益。

　　他慢慢變得溫和，越來越願意和政府合作。職業(yè)打假人王全忠説他覺得王海和其他人不一樣，願意參與政府的活動和研討會。

　　以前的王海，脾氣衝，他的“假想敵”，不光是假貨和造假企業(yè)，還有一些政府部門。

　　有一次在成都，王海舉報一種假藥，無論怎麼説，藥監(jiān)局的工作人員就是不受理。

　　王海指著人家鼻子罵，還要動手打。

　　當(dāng)時他想的是“行使一個公民的批評權(quán)”，“作為了，要給我你作為的依據(jù)。不作為，也要給我依據(jù)。”

　　“後來把領(lǐng)導(dǎo)給鬧來了，當(dāng)時就受理了。”説到這兒，王海還強(qiáng)調(diào)，當(dāng)時他們也不知道我是誰，我也沒有仰仗我王海的名氣。

　　他把這些稱為過去：“過去一直是這樣的人。”理直氣壯。

　　吳廣福認(rèn)識王海17年，原在深圳法制報當(dāng)記者的他，見證了王海的年輕氣盛，那時聊天，王海嘴裏總蹦出“我們國家”“改革開放”“經(jīng)濟(jì)建設(shè)”這些字眼。

　　現(xiàn)在的王海，打假的事兒，你問一句他答一句，不再侃侃而談。聚會時，喝二三兩白酒，就不再喝了。“低調(diào)、謙虛、説話小心翼翼。”

　　3月11日，談到現(xiàn)在對政府部門的看法時，王海放緩了語速：“從對抗，到合作，從不了解到了解，從不支援到支援。”

　　前年，他關(guān)了投資12年的打假網(wǎng)站。

　　網(wǎng)站用他自己的名字命名，還在名字後面加上了頗具偵探味道的“007”。

　　“網(wǎng)站瀏覽量走低，空耗人力財力。”王海計算著成本。

　　仍然保留的是傳統(tǒng)的熱線模式。在北京大海商務(wù)顧問有限公司，8名工作人員去年接到了1200個諮詢和提供線索的電話。

　　王海強(qiáng)調(diào)，打假線索不都來自於熱線，更多的是靠他業(yè)內(nèi)的資源，客戶傳客戶。

　　退出舞臺中央

　　這些年，職業(yè)打假人已經(jīng)成為一個行業(yè)。不再像20年前，王海就是打假的代名詞。

　　“想當(dāng)年，王海現(xiàn)象，那是不得了的。”武高漢回憶。

　　武高漢是中國消費者協(xié)會原副秘書長，20年前，當(dāng)王海作為“打假第一人”出現(xiàn)在公眾視野之後，當(dāng)時全國有3000多份報紙，沒有哪家報紙、哪家電視臺沒參與報道的，“當(dāng)年討論的深度和廣度，幾十年來都罕見。”

　　武高漢特意把王海請到中消協(xié)，集體討論“王海現(xiàn)象”。

　　參與過王海打假報道的一位記者回憶，經(jīng)常是，王海剛到一個打假現(xiàn)場，立刻有二三十家媒體蜂擁而至。

　　“現(xiàn)在，王海根本排不上號。”武高漢説，去年，北京朝陽法院受理的消費者糾紛案有數(shù)百件，其中只有一件是律師起訴，剩餘的都是職業(yè)打假人起訴的，其中一個職業(yè)打假人的上訴就達(dá)到92件。“跟這個人相比，王海早就不行了。”

　　王海對自己的定位是打假人的老師。但他的權(quán)威性也受到了很多職業(yè)打假人的挑戰(zhàn)。

　　北京職業(yè)打假人劉咏（化名）與王海打過幾次交道。“他只是個時代的幸運兒，如果他不出現(xiàn)，也一定有李海、張海出現(xiàn)。”劉咏説。

　　劉咏翻閱了王海的一些打假案宗，“發(fā)現(xiàn)他打假的魄力不夠，有時候點到為止。”

　　“你敢説第一個出名的，就一定是最優(yōu)秀的？”劉咏反問。

　　王海也明顯感覺到，網(wǎng)際網(wǎng)路時代的來臨，湮沒、分解了他“第一人”、“鬥士”、“英雄”的標(biāo)簽。

　　他堅持在微博、部落格裏發(fā)佈一些打假案例及打假進(jìn)程，截至3月16日19時40分，他的微博粉絲共64051人，連“中V”都很難算上；3月12日，他在部落格裏連續(xù)發(fā)佈四條關(guān)於“廠商製造不合格汽車，申請召回”的資訊，發(fā)出48小時，累積評論數(shù)為“1”。

　　7年前，王海自籌經(jīng)費，去清華、北大等高校開展消費者權(quán)益法的講座，讓他失望的是，“很多法學(xué)院學(xué)生根本不關(guān)注他的講座，更在乎去上市公司賺錢。”

　　新京報記者隨機(jī)詢問14名“80、90後”，只有兩人知道王海；“王海007”的熱線電話，也從之前的每天十幾個，減到現(xiàn)在的每天三五個。

　　自己的關(guān)注度降低，王海覺得很正常，“打假人常態(tài)化了，也就不是新聞了，公眾會有審美疲勞。網(wǎng)際網(wǎng)路時代消費者有更多的維權(quán)渠道，主動性也比以前強(qiáng)很多。”

　　王海有意讓自己離開舞臺中央。“我對當(dāng)一個核心人物沒有興趣，保持點神秘感，挺好。”

　　他始終不肯説出自己公司的位置，即便是新京報記者找到王海的公司，訓(xùn)練有素的公司員工也會下逐客令，“沒有王總同意，我們不便接受採訪”。

　　職業(yè)打假人王全忠説，王海與朋友交往，表現(xiàn)得很謹(jǐn)慎，從來沒有帶哪個朋友去家裏。“似乎始終包裹著一層堅硬的殼。”

　　但王全忠記得，一次王海向他們感慨，“朋友滿天下，知己有幾人？”

　　“打假起步價”30萬元

　　王海在微博的自我簡介裏寫著：一個清道夫，以賺錢為手段，以打假為目的。

　　很多人質(zhì)疑，是不是把話説反了。現(xiàn)在的王海，應(yīng)該是“以打假為手段，以賺錢為目的。”

　　王海承認(rèn)會向所打假企業(yè)索要賠償，他説，打假與正義沒什麼關(guān)係，其實是一場商業(yè)交易，並且是公平交易。

　　在王海看來，人類社會是靠交易來生活的。同樣，案子的庭外和解，也是交易。

　　去年，新消法規(guī)定，遇到假冒偽劣，消費者可獲三倍賠償。但王海的商業(yè)化運作有時候可索賠萬倍。

　　索賠的過程是種心理戰(zhàn)。

　　王海説，（造假）企業(yè)生産的商品賣十塊錢，掌握證據(jù)後，也可以索賠十萬元，“打假中要想得到更多錢，得拿出事實、數(shù)據(jù)、案例，讓對方認(rèn)為這種交易是劃算的。”

　　前提是充分的資訊和證據(jù)。他舉例，比如，牛奶改日期。工人（臥底）已經(jīng)在你的生産線上上班了。為什麼改，怎麼做，證據(jù)蒐集得很詳實，這些資訊都掌握的。

　　“如果同行業(yè)間，A企業(yè)掏錢讓你去打B企業(yè)，你願意充當(dāng)這個槍手？”

　　“當(dāng)然，這是行業(yè)自律，只要它（這件事）有正當(dāng)性。”王海説。

　　但正當(dāng)性不代表正義，王海説，打假與正義無關(guān)。“這個才是正常的社會，別去標(biāo)榜你多崇高和正義，那是騙人的。”

　　每天都在想著維權(quán)的王海，給公司定了30萬元的“打假起步價”。他覺得自己的公司成本高，“和警方也有很多合作”。

　　對於不賺錢的活兒，王海提不起興趣，“為了幾百幾千元去做一個案子，沒必要接。”

　　拿到高額賠償後，王海坦言，利益受損的企業(yè)可能變本加厲地生産假冒偽劣，但“我沒有義務(wù)繼續(xù)管下去”。

　　“拿到了賠償，就放縱了假貨？”

　　“我可以告訴其他職業(yè)打假人繼續(xù)去打嘛，獲利分我一半。”王海笑了。

　　“我不賺錢，哪來的錢去打假？與我們這些職業(yè)打假人相比，假貨和欺詐對消費者的危害更大吧。”王海説。

　　死亡事件後的風(fēng)險管理

　　打假二十年，王海小心翼翼。

　　他説自己從未被打過。有人、有企業(yè)恨，但他有自己的一套風(fēng)險管理系統(tǒng)。

　　一個死亡事件，讓王海經(jīng)常把規(guī)避風(fēng)險幾個字提在口頭上。

　　死者叫黃立榮，是位律師。據(jù)媒體報道，他生前受雇于一家商務(wù)顧問有限公司，這也是家打假公司。

　　2003年12月13日下午，黃立榮坐在車裏，用望遠(yuǎn)鏡和照相機(jī)對紫禁城國醫(yī)館監(jiān)視拍照，被對方發(fā)現(xiàn)，有幾個人衝過來抄起鋼管、掃把和木板，暴打黃立榮。

　　10根肋骨骨折、肝臟破裂。黃立榮被白布包裹，由一輛沒有牌照的黑色佳美轎車載著，棄于北京醫(yī)院附近的街頭。

　　黃立榮是北京首位在偷拍活動中死於非命的民間調(diào)查員。

　　王海回憶，那之前，黃立榮去他公司應(yīng)聘，但沒被錄用。恰巧在公司，一個客戶找王海調(diào)查一家醫(yī)療企業(yè)，王海沒有接手，“黃立榮在旁邊聽到了，他悄悄追出去，接了這個案子。”

　　“如果因為打假失去了生命，那事業(yè)也就沒有價值。”王海説，當(dāng)時公司有200多名調(diào)查員，那件事之後，他把人員精減到30多人，把調(diào)查員分成幾個組，每組5到8人。

　　調(diào)查員中有很多是律師。招聘時，帥的醜的都不要，就要長得平庸的。長得太有特點了咋能做臥底，大眾臉才能“扮豬吃老虎”。外表憨厚老實、內(nèi)心聰明機(jī)敏是首選。

　　他還制定檢查清單和執(zhí)行任務(wù)的風(fēng)險防範(fàn)清單，要求調(diào)查員保持通訊暢通，“如果臥底時被識破，要學(xué)會怎麼避險。”

　　有時臥底調(diào)查，就像電影裏演的一樣，“調(diào)查員之間都互不認(rèn)識，各司其職，執(zhí)行同一個案件時，不容易暴露。”

　　打假的時候，他會看對方的氣勢。在深圳，他曾經(jīng)幫別人成立業(yè)委會，每次去都會帶幾個陸戰(zhàn)隊員。“這很必要，也很正當(dāng)”。

　　他對自己也保護(hù)有加。墨鏡，就是跟了他20年的“護(hù)身符”。

　　央視前名嘴王志主持《面對面》時，讓他摘掉，他不摘。“這是風(fēng)險管理。”

　　3月11日，面對記者的相機(jī)，王海條件反射般地摘下日常戴的近視鏡，從兜裏掏出一副鑲著金邊的圓框眼鏡，金色鏡片把王海的眼睛完全隱藏，清晰地映著眼前人的模樣。

　　新京報記者 申志民 實習(xí)生 羅婷 北京報道