筆者近日從湖北省質(zhì)監(jiān)局缺陷産品管理中心獲悉，汽車三包實(shí)施一年以來(lái)，該省出現(xiàn)了首例（非全國(guó)首例）利用三包規(guī)定實(shí)現(xiàn)家用汽車退貨的案例，車主、經(jīng)銷商、生産商已于近日達(dá)成退貨協(xié)議，具體事宜正在進(jìn)行中。

　　今年8月，武漢一車主購(gòu)買了一輛合資品牌汽車，在購(gòu)車未滿1個(gè)月、行駛距離未超過(guò)700公里時(shí)，出現(xiàn)剎車失靈的制動(dòng)系統(tǒng)故障，於是要求退車。10月初，經(jīng)銷商經(jīng)過(guò)層層彙報(bào)，終與車主達(dá)成一致：車輛故障符合汽車三包規(guī)定的退換車條件，與汽車廠商取得聯(lián)繫，予以退車處理。

　　據(jù)湖北省缺陷産品管理中心提供的數(shù)據(jù)顯示，汽車三包實(shí)施一年來(lái)，通過(guò)第三方爭(zhēng)議調(diào)解處理的案例共計(jì)168起，其中退換1起，雙方達(dá)成一致進(jìn)行維修120起，三包規(guī)定不予支援47起。從三包規(guī)定支援案例的故障發(fā)生部位來(lái)看，發(fā)動(dòng)機(jī)故障達(dá)到30起，排名首位；之後依次是電氣設(shè)備、傳動(dòng)系統(tǒng)、車輪和輪胎、制動(dòng)系統(tǒng)等。

　　對(duì)於近三成爭(zhēng)議案例不獲支援，省缺陷産品管理中心負(fù)責(zé)人表示，主要原因是消費(fèi)者對(duì)三包規(guī)定的要求不清楚。該規(guī)定表明，自銷售商開(kāi)具購(gòu)車發(fā)票之日起60日以內(nèi)或汽車行駛3000公里以內(nèi)，屬於退換期限；2年以內(nèi)或行駛50000公里以內(nèi)，屬於先維修後退換期限；3年以內(nèi)或行駛60000公里以內(nèi)，屬於維修期限。“消費(fèi)者在購(gòu)買家用汽車時(shí)，一定要索要並保存好發(fā)票和各類出廠憑證。”該負(fù)責(zé)人表示。